现代信息环境下的高职院校图书馆管理与服务

韩国宏

在信息时代背景下，现代化信息技术为高职院校的图书馆管理与服务工作提供了重要的手段和工具，积极推进信息化建设与发展，打造数字图书馆、智能化图书阅览室，成为未来高职院校图书馆管理与服务创新的重要趋势。而且，信息化的发展与推广应用使人们接受信息的习惯和方式发生了一定的变化，传统的图书馆管理与服务模式的一些弊端逐渐显现出来，需要借助信息化技术、手段和工具对其进行进一步的创新和优化，进而面向全校师生，为广大读者提供更全面、优质的图书信息和阅读服务。

一、现代信息环境下高职院校图书馆管理与服务模式创新的必要性

（一）传统的管理与服务模式存在很大的局限性

在不断发展的过程中，广大读者群体对图书阅读的需求更加多样化，而传统的实体图书管理与服务模式存在一定的滞后性和局限性，相对来说比较单一，在很多情况下无法满足当前读者的需求。第一，传统的图书管理与服务模式具有一定的封闭性和局限性。主要体现为馆藏图书需要的空间大，读者借阅图书会受到时间和空间的限制，信息更新的速度相对比较慢，图书资料和相关信息在收集、整理、存储、更新、调整等方面需要投入的时间成本和经济成本比较大。第二，服务水平相对比较低。在传统的管理与服务模式下，读者需要亲自到图书馆查阅相关信息，做好一系列的登记，并在规定的期限内依靠相关借阅凭证到图书馆还书，图书借阅的流程相对比较复杂。很多高职院校的图书馆都存在“重藏轻用”的现象，图书资料和相关文献信息的共享利用程度不高，无法发挥其应有的价值和作用。很多图书馆管理人员的服务意识比较差，主要体现为怕麻烦、不会主动提供服务。第三，信息化程度不高。很多高职院校图书馆的相关管理工作，如投书资料的采编、登记、入库、整理、流通、阅览等主要依靠管理人员手动完成，工作量相对比较大，且工作程序比较烦琐，在一定程度上还制约了图书资料的流通和利用，影响了图书馆服务的质量和读者满意度。

（二）现代信息环境下学生需求转变的需要

现代化信息技术的推广和应用极大地方便了人们的生活，使人们的生活方式、信息接收习惯、阅读习惯等发生了一定的转变。第一，信息来源和获取信息的渠道更广泛，图书馆的建设与管理需要与当代的信息获取习惯一致；第二，广大师生对信息的需求更加复杂化、多样化、多层次，传统的管理和服务模式无法满足当前广大师生的图书阅读需要；第三，图书馆相关的馆藏资源、文献资料和资源信息仍是学生主要的信息来源，需要对图书馆的管理与服务模式进行进一步的创新和优化，为学生提供更优质、便捷、多层次、多样化的图书阅读服务。这要求积极推进图书馆信息化建设与发展，科学合理地利用信息化技术构建系统、完善的图书信息和文献资料数据库，努力打造数字图书馆、智能图书阅览室，方便全体师生随时随地地借阅图书。

（三）高职院校图书馆管理与服务面临新机遇

现代化信息技术的推广和应用，为高职院校图书馆管理与服务工作的创新和改革提供了重要的条件、技术、工具和手段，有助于提高管理的效率和服务的质量。第一，信息化技术和手段的运用，在一定程度上有助于节省图书管理的时间、资金、人力资源；第二，很多重复、烦琐的工作都可以借助信息化技术和手段完成，在一定程度上优化了管理流程，有助于提高管理效率，如投诉资料的快速检索、文献资料的快速查询等；第三，学生可以通过相关账号，随时随地地获取相关数字图书资源，既方便了学生的借阅，也提高了图书资料的共享和利用效率等等。因此，积极推进高职院校图书馆管理与服务向信息化、数字化、智能化的方向发展是必然趋势。

二、现代信息环境下高职院校图书馆管理与服务模式创新的路径

（一）强化主动服务意识，提高服务质量

高职院校图书馆管理与服务工作的开展和实施，需要面向全体教职工、学生、科研人员等，为其提供多层次、多样化、个性化、特色化的服务。这要求在相关工作开展和实施的过程当中，强化主动服务意识。在原有的纸质图书资料的基础上，进一步建设电子信息资源、读者共享文献资料平台，通过这样的方式使读者登录相关账号，随时随地地查询和借阅相关馆藏图书、文献资料，既满足了读者的阅读需求，也有效地提高了馆藏资源的共享利用效率。通过大数据分析，定期为不同专业、不同需求的学生提供与专业、需求相关的图书阅读书目，定期组织和开展相关的图书阅读活动，从而吸引更多读者阅读，促使图书馆相关资料信息的价值得到更好的发挥。例如，可以开设网上读者活动区，广大读者群体可以借助相关App，及时获取图书馆推送的各类阅读信息、活动信息和图书资料，并且还能参与相关的互动和交流。学生可以通过图书馆网络管理系统登录相关账号，从而更方便、快速地获取图书资料，开展实时的资源信息检索、资料下载、网上预约、网上借阅等。

（二）构建系统完善的图书资源数据库

高职院校图书馆管理与服务工作的开展和实施，需要科学合理地将信息化技术和手段运用其中，构建一个系统完善的图书资料数据库，并健全和完善相关的管理平台，进而促使图书资料及相关信息的收集、整理、保存、调整、查询、登记、借阅等都可以在该系统平台内完成，能在很大程度上降低这些工作的操作难度，简化管理流程，而且数据库的建立也能够为广大读者提供更全面的图书资源和资料信息。需要注意的是，相关图书资料数据库的构建，要能够很好地凸显出高职院校教育教学的专业性和学科设置的特色性，以便更好地为教育教学服务。例如，科学合理地借助信息化技术和手段，建立专业的数据资料检索库，以实现相关数据资料的快速检索和获取；健全和完善精品课程和科研成果资料库、特色资源库等，进而更好地为教学管理服务，满足不同学生、不同专业个性化、特色化的阅读需求。

（三）积极推进数字图书馆建设

科学合理地借助信息化技术和手段，推进高职院校图书馆管理与服务的进一步创新和改革，努力推进这方面的工作向信息化、数字化、智能化的方向发展是未来的主要趋势和重要目标。这要求努力打造数字图书馆，为广大读者群体提供便捷的图书服务。在这一管理模式下，读者群体可以随时随地地获取电子图书信息和文献资料，且获取信息的速度更快，数据来源更丰富，覆盖面更广，共享利用程度更高。例如，努力构建移动图书馆、电子书借阅机、智能化图书阅览室、虚拟图书馆等。这要求强化对电子化馆藏资源和虚拟馆藏资源的整合利用，提高这部分馆藏资源的占比。相关工作的开展和实施，需要进一步推进高职院校图书馆管理人员建设，打造高素质、专业化的管理团队。具体工作的开展和实施，需要强化其服务意识，定期做好各类图书资料的更新，以及信息系统和相关数据资料库的维护工作；及时处理和解决读者反馈的问题，并根据读者的反馈进一步调整和优化服务；要面向全体师生和阅读需求者提供相关的参考咨询服务，在准确把握读者需求的基础上，提供更具针对性的阅读内容和服务内容。

三、结语

在现代信息环境下，高职院校图书馆管理与服务工作需要不断创新和改革，为广大读者群体提供多层次、全方位的阅读服务。要强化服务意识，科学合理地将信息化技术和手段运用到图书馆管理实践中，推进这一工作逐渐向信息化、数字化、智能化的方向发展，不断提高管理效率和服务质量，促使图书馆管理工作更好地开展和实施，更好地为教学管理工作服务，为学生的全面发展服务。