加强离退休管理服务工作的思考

朱时宁

摘要：随着石油企业改革日益深化和经济结构的不断调整，离退休人员管理服务的难题也越来越多，这些问题不解决，对企业的发展与和谐稳定将会产生直接的影响。因此，研究新形势下做好离退休管理工作，分析离退休人员新的、潜在的需求，提出有针对性的管理和服务措施，不断丰富服务内容，拓宽服务渠道，是值得我们认真探讨的课题。

关键词：石油企业;离退休职工;管理服务创新

对于石油企业离退休职工的管理服务工作来说，不仅纷繁，而且复杂，涉及范围广，具有较强的政策性，并且管理服务工作的質量好坏，关系到国家法律与党的政策是否贯彻实施，同时也关系到他们离退休之后的家庭和睦与幸福生活。特别是随着老龄化时代的到来，石油企业更加应该创新管理服务模式，提高离退休职工的生活质量。

一、做好石油石化企业离退休管理工作的意义

企业离退休员工的管理服务工作是一项既重要又繁琐的一项工作，其意义不容忽视。目前我国正逐步走向老龄化，离退休人员越来越多，离退休人员管理工作落实的程度，直接影响着企业的离退休工作人员晚年生活的质量。同时，也对社会的和谐稳定也有着非常重要的意义。在构建社会主义和谐社会的过程中，必须要把离退休人员的服务管理工作放到企业和社会发展的重要位置。

二、当前油田企业离退休职工管理现状

目前我国油田老职工人口基数大，而且呈上升趋势，多数职工退休后都是有所在单位负责其退休后的事宜，绝大多数石油企业都针对退休职工设置了专门的管理部门。为了做好退休职工的管理工作，多数单位对老职工的管理工作重视程度不断的加强，使退休职工的生活有了很大的改善，很多管理单位还对油田退休职工的管理服务制度进行研究，使管理不断制度化和规范化，提高了油田老职工退休后的管理水平。

三、加强离退休管理服务工作的策略方法

构建系统化管理服务模式。基于新常态的背景下，石油企业离退休管理工作开展，最为重要的创新实践就是不断地进行系统化管理服务模式构建，能够有效地提升离退休管理工作开展的有效性，主要有着以下几个层面的思路。

首先，由于离退休人员的各种管理工作开展是比较分散的，大大降低了工作效率。例如，许多石油企业离退休人员在不同工作岗位下的资料以及档案的收集都是重复的，不仅大大增加了管理层面的复杂性，而且降低了企业整体的离退休管理工作效率。

其次，系统化管理服务模式的构建，还有一个重要的体现，就是在管理过程中引入先进的信息技术管理系统，构建相应的离退休管理工作信息化平台，将大量的工作在信息化平台上开展，实现工作效率的提升。总的来说，系统化管理服务模式的构建，是石油企业离退休管理工作中的创新，尤其是将信息化技术在管理引入，更是十分关键的。另外，通过现代信息技术，把分散在各地的离退休职工凝聚在一起，让他们感觉虽然身处异地还是跟企业紧密的联系在一起。积极拓展离退休工作新渠道，打造离退休老干部作用发挥的新阵地。可以利用互联网，引导广大离退休职工参与网络宣传工作。建立离退休干部QQ群、微信群等，邀请一部分政治立场坚定、热情高、具备网络操作能力的离退休干部为网络文明宣传志愿者，关注共产党员微信群，通过论坛、QQ、微博、微信等，弘扬主旋律、传递正能量，发挥他们的余热。

完善老年活动场所的建设。要提升离退休人员管理服务工作的水平，就要关注老年人的精神文化生活。这些离退休人员在年轻的时候为社会为企业做了很大的贡献，在他们退休之后，社会及企业也要对他们的精神文化生活给与关注和照顾，提高他们的老年生活质量，丰富他们的精神生活。随着企业管理的不断规范以及离退休人员逐年增多，企业的活动场所已经不够支持老年人的文化生活。当前社区建设还并不是很完善，社区也不能够对离退休人员提供更好的服务。所以在这个时候就需要社会和企业共同关注离退休人员的管理服务工作。

鼓励并扶持社会各方面投资建设老年公寓，老年活动中心等。企业也应该加强和社区的联系，并积极配合，共同合作做好离退休人员的管理服务工作，确保离退休人员有充足的活动场所。并帮助老年人树立正确的人生观、世界观，引导他们积极锻炼身体，拥有积极健康的心态，能够开心地对待每天的生活。

重视和加强离退休管理队伍建设。油田企业要加大对退休管理的宣传力度，认真做好宣传工作，使退休职工了解新形势、新政策及时得到贯彻。做好对退休职工的情感输入和感情访问，做好对老职工的生活跟踪访问，做好对老职工的慰问和休闲活动支持和提供有利条件，为老年人建设图书棋牌室，加强文化活动建设，组织开展个人文体活动，为退休同志提供良好的休闲娱乐环境。做好对老职工的组织工作，做好对老职工的慰问、接待工作，落实对老职工的指导和管理，定期组织老年职工参观、探访，让他们感受到企业的关爱。最后，企业要加强情感投入，定期走访慰问，加强与老同志的交流和频繁交谈，做好信访接待工作，帮助老同志解决生活困难。离退休工作人员中，有一部分退休人员出现健康问题，个人生活自理情况不乐观，这种情况下，企业除了给予金钱上的扶持和帮助外，还应安排离退休管理工作人员进行定期探望，让离退休工作人员感受到企业的人文关怀。对于寡居的离退休人员，企业可安排心理医生，排解其郁闷、孤独的负面情绪，并鼓励其参加社区内的文体活动，找到属于自己的个人爱好，并全身心投入其中。

总之，石油企业在离退休职工的管理服务工作中，应该紧跟时代潮流，根据社会的发展，不断完善管理服务工作体系，拓展服务范围，丰富离退休职工的精神生活、文化生活和娱乐生活等，提升他们的生活质量，帮助其安度晚年。