浅谈造价咨询业务存在问题及解决策略

康福军

（中国建设银行股份有限公司威海分行，山东 威海 264200）

工程造价咨询业务是建设银行独具特色的一项业务，是与建设银行共同生存发展的业务，到现在已经有六十多年的发展历史了。建设银行靠着基本建设投资管理的经验，依靠着独有的技术、人才、机构网络、信誉优势，在市场日益激烈的竞争中，坚固建立客户至上的服务意识和竞争意识，坚持“客观、公正、优质、高效”的服务宗旨，不断提高服务质量和服务效率，获得了广大顾客的信任。

1 存在的问题

1.1 对工程造价咨询业的认同度不够

在国外的一些国家，想要在工程咨询业立足的都是工程技术界的精英，是智力复合型人才一类，他们在智力的服务中取得与知识价值一样的高薪酬劳。而造价咨询业务在建设银行又非主营业务，使得工程造价咨询业务在建设银行被边缘化，业务地位不准确，业务基础被减弱，发展受到了一定影响。

1.2 造价咨询服务范围有限

当下，建设银行的造价咨询业务多数还限于传统的工程预算，工程结算、竣工决算、工程量清单及控制价的编制和审核等业务，有限的服务范围让自身没有办法充分发挥服务作用。

1.3 从业人员素质参差不齐

我国当前对进行工程造价咨询服务人员的资质没有作出严谨的知识体系规定，很多工作人员就只在图纸、计算工程量、套用定额、取费计算总价的服务水平上比较熟悉，可以熟练掌握专业技术又知道经济管理和相关法律，并了解国际惯例和国际法规的多功能型咨询人才缺乏。

2 解决策略

2.1 提高认识转变观念

造价咨询业务既是一个成熟的品牌业务又是一个极具潜力的产品，发展到现在已成为具有较为完整的业务运行体系、较为健全的专业技术队伍、广泛社会知名度、初具规模和稳定收入的品牌业务，在建设银行的中间业务发展中占有重要的地位。现阶段应该把造价咨询放在建设银行发展的大局下来思考和谋划。对于维护客户来讲，它是建设银行的一项重要服务功能，通过它可以更好地维系客户、服务客户；对于市场而言，已经成为性价比高的富有影响力的金字招牌；对于产品而言，它是建设银行产品线的重要一项，和其它银行相比，是建设银行独有的传统优势产品。造价咨询业务是提高建设银行综合竞争力的独有的功能和手段，站在新的视角下来认识和对待造价咨询，需要大家的共同珍惜和呵护。

2.2 提升造价咨询人员综合素质

第一，造价工程师要将学习能力加强，扩大知识面，改变知识结构，增强自己的综合素质，一定要时时刻刻丰富和完善自己，适应真正全过程造价管理的要求，银行内部也应该对一些从业人员培训，不断地增加专业知识，加快知识更新步伐，实时了解新材料、新工艺和新的施工方法，使他们变为既知道工程经济、技术、法律、管理，又拥有大量实践经验和优秀职业道德的复合型人才。第二，造价工程师需要一个良好的执业环境，增加造价师的地位和薪资，让他们在工作时都可以尽其所能、独立公正、不受任何打扰地做好每项工作。

2.3 建立高级别专业团队和高级专家体系

建设银行总行应站在统领全局的高度，及早建立高级别专业团队和高级专家体系，选派高级专家带领有关专业的研究生和本科生进行专业研究，组建专业团队，大力发展机场建设、矿山、石油石化、水利水电、轨道交通桥梁、码头和港口等领域重大项目的造价咨询服务，对有业务需求的分行及时跟进服务，全行一盘棋，实现利益最大化。

2.4 积极拓展业务范围

要让工程造价咨询的内容从传统的造价和狭义的造价控制向经济分析、风险分析、价值分析、系统分析、项目管理、资质管理、合同管理、争端解决、已完工程数据利用等方面扩散。根据建设项目全过程的造价控制活动得到造价控制所需要的数据和信息，根据及时反馈调整造价控制，这从广度上显现了工程造价咨询业的发展前途。通过开展各种专业化程度较高的咨询服务，将会形成建设银行的核心竞争力。

2.5 加强工程造价数据积累与处理

目前，我国各级工程造价咨询机构收集、整理和发布各类工程价格信息的手段和方法都比较落后，不能及时反映市场情况。特别是住建部印发 ［2020］44号文 《工程造价改革工作方案》中指出“取消最高投标限价按定额计价的规定，逐步停止发布预算定额”“利用大数据、人工智能等信息化技术为概预算编制提供依据”，所以建设银行总行必须充分发挥分支机构遍布全国的优势，搭建现代信息交流平台，要利用BIM、大数据、云计算、人工智能和区块链等新技术实现对造价信息的收集、整理与处理，加快建立自身的工程造价数据库、造价指标指数库，逐步形成自己的造价信息管理体系，适应市场需求，为发展和规范工程造价咨询业做出努力。

3 结语

综上所述，随着中国经济体制的改革和市场经济的逐步深化，为工程造价咨询业务的发展提供了广阔的市场前景。造价咨询业务是具有建设银行特色优势的一项特殊的中间业务，也是建设银行一项战略性发展业务，随着业务收入及其在中间业务收入中占比的不断提高，建设银行的这个传统品牌业务在新形势下必将发挥出更大的作用。