“互联网+”平台影印社市场需求及营销分析

袁金龙，赵胜男，李媛媛，张天琪，赵居霞，赵福生

（哈尔滨远东理工学院经济管理学院，哈尔滨150025）

一、影印社建立的目的及意义

在当前大众创新、万众创业的大环境下，大学生的创新创业训练，可以用新的思维方式发现自身能力上的不足，综合运用所学理论知识、方法和技能，开展实际工作、巩固专业技能，培养和强化社会沟通能力，树立新起点和新目标，通过创新创业，认识社会的需要，发现自身的差距，培养独立分析问题、独立解决问题的基本能力；培养良好的职业精神，为毕业后的工作打好基础。

该项目主要为学校学生影印学习资料，影印论文等设立，是专门为学生打造的开在寝室的影印店，运用云传输技术通过手机上传需要打印的资料，选择自取或预定时间由配送员配送，无需等待，让打印变得轻松简单。也运用外卖形式，派送到寝室、教室、学校里的每一个角落，让用户不再为打印排队而烦恼，用户想打印，只需一部手机，告知我们送到哪里，我们便在最短的时间送到，让用户爱上云传输打印。影印社团队由打印员、接收打印员、配送员组成。打印员主要负责排版和打印，接收打印员主要负责在影印社成立后，建立一个用户大群，由接收打印员管理和接收，大群的功能主要是把影印社的自动打印二维码发到群里，用户只需识别二维码，输入要打印的文件，需要送到的地方，传输过来后便自动打印，为使二维码不会流失，定期在大群发送福利、抢红包、抢免单等活动再发送二维码。这个工作主要由接受打印员管理负责。接收到的影印文件由打印员打印，并负责按照有装订等需求的用户要求，装订影印资料等。在前两道工序完成后，由用户选择自取或由派送员把需要影印资料派送到用户指定的位置。

该项目有两个创新点，一是技术创新。以往复印机工作必须要连接电脑的PC端，本项目实施后，采用互联网和信息技术为媒介，采取线上和线下，将传统技术和互联网技术相结合。二是经营方式创新。业务的受理和业务的完成，在互联网上得以实现。业务完成以后以短信或APP等方式提醒客户选择自取或者专人及时送达。

二、“互联网+”平台影印社的市场需求

（一）市场结构合理

市场分布：从目标用户的地域分布和消费能力等因素，来分析影印社行业的市场分布情况，并对消费规模较大的重点区域市场的消费情况进行分析，包括该区域的消费规模、消费特点、产品结构等。

（二）目标客户群比较固定

主要通过研究用户的消费行为，确定目标客户群。通过研究目标客户群，来研究确定目标用户群关注的范围，包括产品因素、购买频率、购买渠道。

（三）竞争格局不太激烈

以市场份额为指标，来分析和研究行业的竞争格局，分析和研究细分产品和服务的市场份额指标，从而分析竞争分布趋势，对主流企业进行竞争群组划分，并分析其特征及优势劣势；此外，通过分析主流企业的战略动向、投资动态和新进入者的投资热度、市场进入策略等，来判断打印行业未来竞争格局的变化趋势。

现如今，人们对打印的需求随着时间的推移与日俱增。最初人们对打印机的要求就是打印速度快、质量好，影印社一直是各个学校一道独特的“风景线”，尤其是考试前和答辩时，学校影印社总是人满为患。同时，传统影印社价格不统一、效率低下、服务质量参差不齐等问题也为大家所诟病。但互联网、云计算、移动支付的不断成熟，促进了新型打印技术的产生。这在给传统的打印技术带来了巨大的冲击的同时也给这一领域带来了新的希望。

几年前，打印资料还需要使用U盘拷贝，可是随着社会的进步和科技的不断发展与提高，“云打印”逐渐走进了人们的生活。“云”逐渐成为资料与打印机连接的通道。“云打印”技术也正在被人们所认可。

目前为止，纳入国家高考计划内招生的全国高校总共有3005所，其中普通高等学校有2740所，高职院校有1482所，成人高等学校有265所。我们选取黑龙江省，仅黑龙江省就有81所高校和近八十万的在校大学生。日常生活中，打印就是在校学生生活服务的刚需之一。根据市场调研，在非旺季的时间一个学生平均每学期打印消费在30～50元，平均消费约0.40-1.00元/次，也就是说一个学生存在平均每两天一次的打印消费。因此，一个2万人规模的高校在非毕业季情况下市场容量大概拥有200万元/年。另外，每年6-7月为打印消费的旺季，毕业生人均打印消费60元左右，市场容量就大概拥有三千多万元。

对于新型打印技术来说最大的竞争对手无疑是传统型的打印技术，而传统型打印技术最大的劣势就是耗时问题。根据我们调查过的影印社老板反映，在打印的高峰期间，影印社的员工很难兼顾到所有有需求的顾客，因此打印耗费很多时间。相反，在非高峰期却出现无活可干，大量的资源出现闲置问题。然而，“云打印技术”却不限时间，排版速度快因此在未来社会的发展中具有较大的市场发展空间。

三、“互联网+”平台影印社的营销方式

（一）宣传策略

采用多种渠道，积极宣传推广互联网+影印社，从而达到提高知名度的目的。采用的渠道有以下的方式和方法：一是单页宣传：发放宣传单，让更多的人知道影印社；二是横幅宣传：在教学楼、宿舍和食堂门口等人流量比较多的地方拉横幅；三是校园广播：在大学校园，一般在午间和第8节下课后的时间段，在校园节目中播放宣传节目，扩大校园内互联网+影印社的影响力；四是微信朋友圈转发：开展在微信朋友圈转发宣传影印社的信息，赠送礼品或提供免费打印，以此提高影印社的知名度。本项目主要服务对象为在校学生，可以通过一些宣传手段向在校学生进行传播，利用当代年轻人的猎奇心理，达到刺激广大学生的使用欲望，并在经营过程中不断改善和提高影响品牌的各项要素，创造属于自己的品牌，突出品牌特点，建立品牌形象，维持市场份额，巩固市场地位；抖音或者小视频软件：这种宣传方法，直观清晰，视觉冲击力强，同时还能网上下单、留言提出要求。

（二）价格策略

消费者在消费时，影响其消费的重要因素便是价格。价格的确定是影响营销成效的重要因素。对于校内学生消费群体，他们在消费时更是注重优质低价。所以，价格策略在营销方式的选择中占据了重要的地位。互联网+复印社在定价的时候，就要充分考虑到产品的价位，要得到校内大学生群体的认可，产品的价格和利润里要与同类大多数经营者的产品的价格和利润率相当或略低，争取做到同质我价廉，同价我质优。打印的东西不一样，当然价格也不一样，大学旁的影印社目标消费群毫无疑问应定在学生身上。大学生是普通的消费群体，所以，定价时在参考竞争对手的价格前提下，深挖自身内部的各个环节以降低成本，同时再适当降低一部分利润，吸引留住长期的客户，坚持薄利多销，在价格方面要做到与竞争对手持平或者稍低，在质量上与竞争对手持平或稍高，用优质低价来吸引更多的学生顾客群。

（三）经营理念

信誉至上，想顾客所想，急顾客所及，一切为了顾客。信誉，一方面来自于互联网+复印社的优质服务，在价格和质量方面，做到童叟无欺；另一方面由于互联网+复印社自身的行业特点，要保证顾客打印或复印内容保密，保证信息不外泄，公开承诺顾客影印的资料不外泄并且设置相应承诺补偿，定期增加线上活动使顾客积极参与，增加顾客参与度，使得顾客信赖，从而增加互联网+影印社的信誉度，让顾客放心地前来消费。把诚信守诺、具有契约精神是最根本的一个经营理念；同时要明码标价，提供多种相关附加服务，提高影印社的可信度和美誉度。

（四）促销方式

促销方式的选择，可以通过发放广告、人员推销和抖音美文推广等各种促销方式，向影印社的目标用户传递价格和服务信息，让目标客户了解和知道影印社的产品信息，在其有需求时，能够想到并选择，以达到互联网+影印社营销的目的。

互联网+影印社的特色就是可以进行网上接单，网上预约打印，从而减少不必要的等待时间。网上接单，就要求影印社的具有一定的知名度，可以将影印店的联系方式，如电话号、qq号、微信号以及电子邮件等等，广而告之给潜在目标客户群，需要打印服务的客户只需要将打印的文档发到指定的邮箱，由影印社的工作人员及时打印完成，并且标注好客户信息，客户方便的时候随时自取或者给影印社留言由影印社人员送达到指定的地点。这样的话节省了大量的等待时间，方便客户，顾客满意度也会随之提高。

影印社可以采用会员积分制，影印社可规定只要打印到一定数量的客户可以成为影印社的会员；会员消费积分，每打印或复印10页就可以在影印社积分，积分满100的会员可以兑换免费打印数额或者领取影印社准备的小礼物。同时在保证有微利的基础上，影印社可以采用根据不同消费量制定阶梯价格的策略。量大价优，阶梯收费，给予大客户一些价格方面的优惠。

（五）公关策略

充分利用校园优势，为班级或者社团的活动提供赞助，免费印制宣传单，标注上影印社的logo，可以附带上影印社的服务项目，联系方式及地址等等。

积极宣传环保理念，倡导学生在打印资料时选择双面打印，节约纸张，保护环境。对于班级的书本或者课件的打印和复印采用双面打印的学生，可以奖励给该生一定数量的积分，通过积分兑换纸本等小礼物或者免费打印数额。

定期举办知识竞赛并且设置相应奖励给顾客留下好感从而增加顾客粘性，使得顾客依赖，并且不定期进行网络广告推广增加项目的社会认知度，提高项目知名度并且留住目标人群。

四、建设“互联网+”平台影印社的方法建议

（一）资金计划

项目总投资5万元。资金来源采取企业赞助加自筹方式，其中，项目组成员自筹3万元，按比例承担影印店的风险和收益，2万元由赞助企业投入。

（二）项目预算

购置二手快速打印机和大型装订机等设备费3万元，流动资金2万元。其中流动资金包括店面的装修装潢、租用云空间及互联网+平台影印店的技术支撑及购买打印需要的纸、墨等耗材。

（三）投资回收期及盈利预测

项目前期购入5万张纸1 500元，墨300元，影印一张收入0.1元。根据现在的情况保守来看，考虑假期、淡季等因素，一天平均影印量约是2 000到2 500张左右，月毛利润4 320元，投资回收期一年。第一年，收回投资还可有少量利润，第二年，随着影印店知名度的提高，客流量的增多，盈利情况会越来越好，按现在每天的平均影印量测算，预计每年利润可在5万元以上。

（四）盈利预测及经济效益分析

“互联网+”平台影印社的经济效益可以理解为“互联网+”平台影印社的盈利情况。其中，“互联网+”平台影印社的主要业务靠多渠道业务来进行营利：出图、复图、照片、装订、打印照片、证件照等、影印社周边一些单位办公所需要的办公文档打印、校园内学生需要的学习资料和论文的复印及打印，业务量大，薄利多销，利润也很可观。

影印社的主要成本是耗材，耗材的消耗量很大，主要是纸张和硒鼓的消耗。降低成本，主要从硒鼓的消耗来降低。原装硒鼓价格在500元左右，打印量不足四千张左右，一个月按二万张的印量计算，硒鼓的耗费成本就要二千多块，甚至超过了打字员的工资。目前市场上的硒鼓产品有原装硒鼓、通用硒鼓和再生硒鼓三种。原装硒鼓打印效果最好，故障率低，采购成本高；通用硒鼓也叫兼容硒鼓，一般来说，兼容硒鼓也是由正规厂家生产，它的价格通常要比原厂产品低50%左右，打印效果略低于原装硒鼓，使用寿命有的甚至比原厂硒鼓还高；再生硒鼓则是通过回收用完了碳粉的原装硒鼓，再次灌装碳粉成，价格低，但质量和使用寿命都无法保证。为了降低成本，保证质量，影印社可以先选择原装硒鼓，和原装硒鼓的厂家合作，在原生硒鼓用过之后添加碳粉继续使用，使用了几个周期的再生硒鼓打印质量不达标时再购入新的原装硒鼓。

“互联网+”平台影印社的好处主要是通过网络提供便利，减少了人工操作成本，为消费者提供了更为方便的打印环境，消费者更易接受，互联网＋云影印，是云计算在实际工作生活的具体应用，任一消费者都可以通过手机、电脑等各种类型的设备使用一台在“云”网络内的影印机进行打印。

另外，云影印的目的就是建立一个打印应用，让任何设备都可以通过网络的连接，选择打印机来进行打印，借助于云打印服务就可以实现这个目标。应用程序使用云打印来发布并管理打印作业，云打印服务负责向对应的打印机发布打印指令，其中包括用户在首选项中的设置，然后向应用程序反馈打印工作状态。只要有网络，用户就可以打印。对于用户来说，只需要一个智能终端，无论手机、还是电脑都可以打印。