基层卷烟营销团队建设与管理策略探讨

张利伟

山东临沂烟草有限公司临沭分公司 山东临沂 276700

随着市场经济的不断深化发展，烟草企业想要在复杂的环境中得到良性健康发展，应当进行服务质量方面的提升，以及建立起一支能够把握住发展机遇、适应市场需求的营销队伍。营销团队处于烟草企业与客户沟通服务的第一线，所以其团队的建设以及团队的综合实力与企业的发展存在相对较为紧密的联系。利用优秀的营销团队及时有效的应对市场发展中的变化，从而更好的进行卷烟市场的有效控制，这也正是构建卷烟营销团队的意义所在。

1 基层卷烟营销团队建设的重要影响

1.1 基层营销团队属于烟草企业发展的重要前提

结合长期以来我国烟草企业发展的具体情况进行分析，从而了解到我国烟草领域所实行的是国家专卖的形式，随着我国市场经济体制的不断深化改革，从而使得市场出现了极大程度的改变，以至于大量的营销方式逐渐被取缔，面对此种情况更加需要营销团队通过自身的能力推动企业的发展。想要在激烈的市场竞争中占据一定的优势，烟草企业在运行过程中应当注重服务的提升，并且应当将服务作为营销核心进行发展，同时以此为基础进行营销队伍的建设，强化营销队伍的业务能力以及责任感，从而为客户提供优质的服务，以此推动烟草领域的长期稳定的发展。

1.2 实现烟草营销的工作要求

现阶段的烟草营销应当进行营销手段以及营销理念的及时更新，有效摆脱传统营销理念的束缚，积极主动地接受新的营销观念，同时采用适合市场发展的营销策略。现阶段客户经理均是根据工作方面的具体要求进行自身所负责的区域的零售客户的拜访，该类型的工作形式其往往具有极大程度的重复性，并且其工作量相对较大。在此情况下，对于客户经理心态方面以及业务能力方面以及营销手段方面的要求相对较高，若客户经理无法达到该方面的要求极易造成其负责区域的工作质量的下降，以至于团队的业绩以及企业的长远发展受到一定程度的影响。因此营销团队需要注重自身业务能力以及营销理念以及营销策略的提升，从而更为有效地完成烟草企业的营销工作目标。

2 现阶段我国基层烟草营销团队所存在的问题

2.1 未及时实现营销理念的更新

当前处于信息化时代下，烟草行业的发展过程中也在逐渐向网络化和信息化的方向发展，并且其营销理念也出现了极大程度的改变。然而在实际活动中依然存在一些工作时间较长的营销人员仅仅依靠长期的工作经验开展营销活动，因此无法有效适应当前的市场发展环境以及无法满足现阶段社会的具体需求，从而限制了烟草营销的发展。

2.2 员工老年化严重

营销工作对于员工的要求相对较高，需要其具有灵活的思维并且具有充沛的精力，然而现阶段我国烟草营销团队的员工存在老龄化严重的情况。因此在现实工作过程中会出现精力无法胜任工作需求的情况出现，同时还存在工作过程中缺乏创新意识的情况。由于烟草企业的营销人员通常情况下工龄相对较长，因此在长期的工作中逐渐失去了对工作的激情，并且在日常的工作中往往缺乏积极性与主动性。

2.3 团队学历相对较低

结合当前我国基层烟草营销团队工作人员的具体情况可以了解到其学历方面普遍较低，因此对于新的营销理念的接受程度相对较差，因此在工作过程中成长速度相对较慢。并且许多岗位的工作人员学历过低，其理解能力相对有限，从而限制了自身的长远的发展，同时也会使得营销团队的综合能力受到一定程度的影响。

2.4 专业程度较低

由于基层烟草企业的营销人员对于营销的知识掌握程度相对较低，从而导致了团队在营销专业的表现相对较差。现阶段处于信息化时代的背景下，大部分卷烟营销工作引入了信息化手段，在基层营销团队中存在部分年龄较大且学习能力差的员工无法及时掌握该种类型的工作模式，以至于无法在规定的期限内顺利完成营销任务，以至于营销团队的整体营销水平受到严重的影响。所以烟草企业应当根据实际情况进行有效的改革，通过信息技术手段的及时更新建设一支与时俱进的营销团队。

3 基层烟草营销团队建设与管理有效方法

首先，在日常工作中应当强化对营销团队的管理，使得营销活动向着标准化以及精细化方向发展，在此过程中营销团队应当根据客户群体的不同还有具体情况进行工作准则的制定。其次应当注重对营销团队的绩效方面的考核，并且结合营销人员的实际工作有特点进行对绩效考核体系的不断完善。同时还应当重视考核期限的设定，重视月度的考核还有季度性的以及年度性的考核，不仅要重视短期效益还应当注重长期的持续发展。营销团队在日常工作的过程中应当注重进行业务方面的有效沟通，从而不断完善业务沟通体系。使得营销人员能够及时掌握市场信息以及及时进行相关信息的有效反馈。除此之外，应当建立科学合理的激励机制，从而充分调动营销人员的主观能动性。通过荣誉方面还有晋升激励机制进行对营销团队工作人员的有效激励，使得基层烟草营销团队的责任感得到有效地提升。

由于基层烟草工作人员在工作的过程中所要完成的任务相对较多，因此其工作时间相对较长，若在现实过程中营销人员缺乏工作责任心，则将会造成营销工作受到直接性的影响。针对此种情况烟草营销团队应当根据工作人员的工作情况展开有效的培训，从而使得营销人员能够进一步了解到营销工作的重要性，同时还应当通过合理的考核机制将其营销业绩与其经济利益联系起来，从而充分调动工作人员的工作主动性。

4 结语

基层营销团队的建设对于烟草企业的发展具有重要的影响，对于企业的营销目标的实现关联性相对较强。因此进行高效的基层烟草营销团队的建设以及管理，能够有效促进烟草企业的稳定的发展。