如何打通企业部门墙

市场环境的诡谲多变，有很多不可知、不可确定的因素。但同样有更多的机会，因为市场环境对于所有企业都是一样的，就看你如何有效地应对，如何能够逆风飞扬，顺势而为，把市场的寒冬变成企业的暖流。这种危机恰恰是成就企业成为行业独角兽的绝佳机会。

但是企业内部人员内心的漠然却像一块万年寒冰，能够冰冻一切、摧毁一切。这里说的漠然并不是不做事情、伫立旁观，比这更可怕的是，做事情却相互掣肘，甚至相互消耗。换句话讲，就是部门墙。为了各自小部门、小团体的利益，不顾大局，不管企业何去何从。还有一种是乱做事情，就是不知道怎么做，胡乱出招，造成企业危机，给了竞争对手可乘之机，变相摧毁了自己，成就了对手。

正所谓：大道五十，天衍四九。遁去其一，是为变数。所以危中有机，这个变数这个机会更多的是内部人员的团结奋进、自强不息。宽眼界，宽思维，顾大局，成大事。

部门墙，是每一个大企业都无法绕过的一大困难，没有一个大企业可以无视，都是在想尽一切办法进行解决。目的是让整个企业凝聚力更强，协同力更强，效率更高。

部门墙是如何产生的？如何解决部门墙？结合我的从业经验分享一下。

减少部门数量

企业大了，部门自然就要多起来，部门多了，需要协调沟通的事情就多了。最简单，最有效的方法就是减少部门的数量。大家乍一听，肯定会很无语，就这么简单吗？其实就这么简单。所有部门都是随着企业的发展而相应设立组成的，没有哪个部门是必须存在的。但很多企业的实际情况是，部门成立容易，撤掉或者合并的难度却是大得不得了，主要原因还是对职权的贪恋。

企业是营利组织，是要适应市场变化的。所有的部门都要产生生产力，要有能够对市场竞争有价值，对企业战略推进有助力，否则这个部门存在就是浪费企业资源。大家可以想一下，我们国家政府都在合并乡镇，合并市县，目的也是让组织更灵活、更高效，更何况市场角逐中的企业形态。企业管理要扁平化，减少部门，把不必要的、价值不大的、职能相近的部门等进行撤销和合并，这样所有的部门都是最有价值的。部门少了，自然部门墙就少了。

审视KPI 考核

其实，很多部门墙之所以存在，怎么做都砸不透这么多的厚墙，主要原因就是KPI 的考核造成的。

KPI 考核，有利有弊。让目标更明确的同时，也让各部门为了自己的考核业绩各自为政。我们知道，任何一项考核工具都是有时代背景的，都有其存在的生命周期。之所以这些年很多企业开始大谈特谈企业文化，是因为马云讲的管理企业的“上三路”：使命、愿景、价值观。靠文化驱动，来提升大家的向心力和凝聚力，从而提升视野和格局。

部门长问题

部门墙某种程度上就是部门长设立的墙。只要部门长能够有大局观，更多关注企业利益的话，很多部门墙都会解决的。由于自己的立场、山头主义、业绩考核等原因，部门长就会产生私心，画地为牢，更多的目光和举措只着眼于自己的部门和自己利益的得失。由此，产生部门墙也就不足为怪了。

建议加强部门长之间的互动；建立相互的内部客户服务链条，相互明确之间的关系；也可以跨部门组织团建活动，让大家更加熟悉，增强情感。也可以通过考核，相互打分，互相支撑等。

强化沟通

所有的障碍，问题的产生，都是沟通出了问题。很多人在开会、沟通时，态度冷漠，言语或犀利或饱含讥讽，缺乏真诚。要知道，沟通最好的路径就是真诚，真诚是无坚不摧的。很多问题，都是不愿意沟通，不想沟通，自我设限，自我假想而已。殊不知，我们用真诚，收获的也会是真诚。正如，你微笑待人，收获的必然也是微笑和善意。

部门墙，看似坚不可摧，其实是有很多方式、方法和路径可以瓦解和搞定的。有部门墙不可怕，我们必须要直视，这是每个企业，包括古今中外，都不可回避的一大课题。以上四种关于部门墙的产生、认知和解决路径，希望能够对大家有所启发和助力。