试用期员工管理方法和风险控制策略研究

文/中国人民银行许昌市中心支行 李方方

当前合同法对于新招聘员工试用期的标准提升了很多，主要表现为试用期与员工合同进行挂钩，违反约定试用期的将按照满月工资支付赔偿金，试用期内的标准工资不能低于本单位同岗位员工的最低工资或者劳动合同约定工资的80%，违反解除试用期合同将会承担一定的后果。对于银行来讲，利用有限的时间发现并留下工作能力较强的员工，试用期的管理非常重要。基于此，本文将探讨试用期员工管理方法以及试用期可能发生的风险，对于管理方法和规避风险的策略进行研究，希望给银行的发展带来帮助。

一、加强员工试用期管理的重要性

试用期是考察新入职员工表现的重要阶段，良好的试用期管理可以帮助银行挖掘优秀人才，做好后备人才的储备，其重要性主要表现在以下几个方面：1.可以让员工尽快熟悉银行的规章制度、工作流程和工作职责，顺利通过试用期，达到岗位工作标准，便于银行吸引、留住和培育人才，为银行持续、快速和健康发展提供人力支持。2.让员工尽快接受银行的文化和价值观，可以稳定队伍建设，减少人才的过快流动。3.很多员工试用期满之后会离开银行，良好的试用期管理制度可以为银行树立较高的形象，因此员工试用期也是银行向社会展示自己形象的重要窗口。

二、试用期员工特点

（一）离职率高，忠诚度低。银行试用期内员工刚进入银行内部，对于银行的规章制度、工作内容和文化了解不是很具体，与同事和领导的关系还不密切，对于银行的归属感不强。随着时间的增加，他们对于银行的认识逐渐增强，会发现高强度的工作模式、分配的工作岗位、得到的锻炼机会等不适合自己的发展，与心理的期望值存在一定的差距，就会表现出工作中的不积极或者注意力不集中现象。常见的比如：招聘承诺较多，但是实际兑现的较少；薪酬设计不合理，难以表现出公平性，员工意见较多；培训机制不够健全，试用期员工发现岗位工作与实际不符；经常性加班等，违反国家相关的劳动规定等。以上这些情况会让员工带有不满情绪，对于银行的评价不高，情况严重时会发生劳动争议，造成员工的离职率居高不下。

（二）期望值高，执行力低。试用期的员工主要有两种类型：一种是从其他银行跳槽的员工，他们进入新的银行后会与原来工作单位进行比较，普遍存在的心理状态是自己经验丰富，需要得到新单位的认可，如果达不到自己的待遇或者岗位要求，他们的执行力往往不高。另一种是应届高校毕业生，他们刚步入社会，对于周围环境充满好奇，但是往往理论性较强，实践动手能力不足，在工作中遇到实际困难时喜欢逃避，不能面对现实，对于自己还没有形成很好的定位。因此，高期望往往会造成执行力不足，在试用期管理中，人力资源部要针对不同的员工类型，给予相应的培训内容，以他们表现出来的能力安排工作岗位，最大化挖掘员工潜能。

（三）工作积极性虽高，但是实际能力还不足。试用期员工普遍存在的一个共性就是对银行的一切都充满好奇心，希望对银行的各种组织形式和管理方法进行学习，特别是在能表现自己能力的环节上。同时为了在众多员工中脱颖而出，试用期员工表现出极高的工作积极性，以此希望得到领导的赏识，获得晋升的机会。但是，由于试用期员工的工作技能还不强，对于各种管理方法还不是很清楚，在工作中会出现很多失误，影响工作的正常开展。因此，在试用期管理中，人力资源部门不仅要做好员工的培训工作，同时要积极调整他们的心态，让他们在工作中掌握好平衡，用积极的心态面对各种挑战性的工作。

三、试用期员工管理方法

（一）帮助新员工尽快适应岗位角色。试用期内银行员工的频繁流动会增加银行的管理成本，比如招聘成本、培训成本以及岗位空缺的机会成本等，同时频繁的人才流动也会影响银行后备管理力量的成长，时间长了会形成恶性的循环，引发人事危机和经营风险。银行要建立一套完善的新入职员工管理体制，帮助员工尽快熟悉自己的岗位角色，让他们了解工作的内容和性质。银行应当将员工当作财富，向员工介绍银行的日常工作制度和管理体制，让他们接受银行文化，产生重视感，缩短其适用时间，尽快为银行创造出价值。银行也要为试用期员工营造良好的环境，建立新型的银行人际关系，让管理朝着多元化、人性化和柔性化的方向发展，激励新入职员工以饱满的热情投入工作中。

（二）加强员工培训。完善的培训制度可以让员工尽快认识企业的规章制度，消除进入新单位后不适情绪。培训要有组织性和纪律性，主要分为两种形式：一种在员工刚入职时进行，由行政人事部组织培训，员工较多时可以统一组织培训，以规章制度、企业文化、安全教育等内容为主；另一种由部门所在的领导组织培训，确定好各个组织岗位的培训内容和节点，行政人事部可以跟踪监控，培训形式可以是日常的工作指导，也可以是一对一的工作安排辅导等。

（三）建立完善的职业生涯管理。试用期内的职业生涯规划可以帮助员工对于自身的职业前景进行规划，制定出与自身发展相适用的职业计划，从而在以后的工作中目标性更强，提高自己的工作干劲。为了提升员工的职业规划性，银行可以为员工提供各种具有发展前途的项目，比如设置更多的晋升渠道、设置轮岗机制、提供较多的管理岗位等。对于试用期内的员工要指明其职业生涯发展的方向，让员工对自己的岗位有更多清晰的认识，对工作充满信心，增强归属感和忠诚度。

（四）完善各种沟通制度。试用期是劳动用工期内的一个特殊时期，也是劳动争议最多的时期。银行要加强试用期对员工的管理，积极与员工做好沟通，了解他们的内心真实想法，健全人际沟通制度，比如：倡导银行管理层与员工进行双向沟通，设置多层次的沟通渠道，采用定期座谈会的形式，了解该批员工的心理状况，也可以通过定期的工作报告对员工表现出来的能力给予积极评价。当员工在工作中遇到困难或者疑惑时，银行领导层或者员工上级领导要成为他们良好的心理导师，让他们在工作中克服困难，通过良好的工作方式解决困难，创建各种沟通平台，保证员工之间的信息有效性，为员工营造良好的工作环境。

（五）加强绩效考核促进员工发展。银行要重视试用期员工绩效考核制度的建立，通过一系列的量化指标对员工实施考核。试用期员工的工作行为处在学习阶段，绩效考核的重点应该放在行为和态度上，考核要从多方面进行，比如人际相处能力、岗位胜任能力、职业态度等，要看到每个员工身上的优势，挖掘他们的潜能。薪酬激励的方式也应该多元化，可以采取试用期奖金和福利的措施，鼓励员工在试用期内积极表现自己，让每一个员工在试用期都达到银行的工作要求，为银行的发展作贡献。

四、试用期员工管理风险控制策略

（一）事先与劳动者确认录用条件。为了避免在试用期内发生劳动纠纷，银行在确定好录用条件后，要在试用期开始之前向员工明确试用期内员工需要完成的各项考核内容，也就是明确员工岗位需要达到的条件，否则，即便是银行在事前制定了严格的录用条件，如果没有进行公示或者告知员工，事后发生纠纷也是需要银行承担责任的。银行要根据工作内容，采取灵活多变的公示方法，比如通过招聘公告进行公示，采取一定的方式进行固定，为以后可能发生的诉讼保留证据；在员工即将进入试用期时向员工讲明白录用条件，并采用现场签字的方式进行确认；劳动关系建立以前，通过发送录用函的形式向员工明示录用条件，并进行签字确定，也可以在劳动合同中明确录用条件，加强对试用期员工的管理。

（二）强化试用期内的考核。录用条件确定并向员工公示后，接下来就要让试用期员工深入具体的工作岗位中进行培训，这是试用期员工管理的重点和难点，通过培训和岗位锻炼，明确该名员工是否适用今后的岗位。员工如果在试用期内达不到要求，银行结束员工的试用期合同时，举证责任在用人单位，要拿出证据证明员工不符合录用条件，不能仅凭借人力资源部或者员工所在岗位的领导感觉评判员工是否符合录用条件。因此，试用期员工的管理不仅要事先制定严格的录用条件，还要加强对员工的试用期考核，考核组织、内容、程序和方式等都要进行严格的规定，同时考核一定要围绕事先制定的录用条件进行。

（三）在试用期内做出是否聘用的决定。经过试用期的考核后，如果暂时难以确定其是否符合录用条件，这个时候银行需要及时做出选择：一是继续留用员工，二是办理解除劳动合同的手续，这个时候银行不能通过延长试用期的方式继续对员工进行考核，这是违反劳动合同法相关规定的。因为“不符合录用条件”解除劳动合同的情形，仅仅适用在试用期内，超过试用期之后银行就不能按照该理由解除劳动合同了。因此，员工在试用期满之后，用人单位必须对试用期员工的去留做出选择，最好按照“从严控制”的原则，找出劳动者不符合录用条件的地方，以正规的不符合录用条件事由解除劳动合同。

五、结语

综上所述，试用期管理对于规范银行的人事制度非常重要，加强试用期管理有利于银行挖掘优秀人才，充实各个工作岗位。在试用期管理中，从员工的招聘到正式录用，银行要帮助员工尽快适应工作角色，对他们加强培训，与他们积极进行沟通，同时采用绩效考核的方式促进员工的发展，让他们积极贡献自己的力量。