公共图书馆数字阅读推广服务创新路径研究

杨威

关键词： 公共图书馆;数字化;阅读推广服务

摘 要： “互联网+”环境下，数字阅读已成为大众接受信息、参与阅读的重要方式。公共图书馆要充分发挥数字阅读推广服务的优势，最大限度地提升阅读推广服务效能，推进阅读推广服务机制创新。文章分析了公共图书馆开展数字阅读推广服务的价值，结合实践案例提出了公共图书馆创新数字阅读推广服务的路径，以期为相关研究提供参考。

中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2020）10-0030-03

2019年4月发布的第十六次全国国民阅读调查显示，我国国民数字化阅读方式所占比重达到76.2%，数字阅读已成为一种时代潮流和必然趋势。随着数字阅读环境的不断成熟，大众的阅读方式出现了根本性变化，图书馆阅读推广服务机制面临全面转型的时代要求。数字阅读是对传统阅读方式的全面变革，是现代阅读推广体系的重要组成部分。公共图书馆积极创新阅读推广服务机制是应对大众阅读习惯变化、充分发挥自身服务职能的重要体现[1]。因此，在“互联网+”环境下，公共图书馆要洞悉数字阅读的发展趋势和未来方向，加强数字化阅读推广平台建设，吸引读者广泛参与，最大限度地拓展公共图书馆服务范围，使公共数字阅读资源惠及大众。

1 公共图书馆开展数字阅读推广服务的价值

公共图书馆是全民阅读推广体系的核心力量，在数字阅读潮流下，公共图书馆在全面提升数字阅读服务能力和文化承载力方面发挥着重要作用。

1.1 充分适应了阅读方式变革的时代趋势

媒体融合时代，数字阅读已成为大众主要的阅读方式。数字阅读是以移动互联网设备以及阅读终端为主要载体的全新阅读方式。数字阅读打破了阅读活动的时空限制，大大提升了阅读效率。尤其是在移动智能终端被广泛应用的环境下，数字阅读的便捷、高效优势进一步凸显。而目前我国数字阅读市场的建设还不完善，数字阅读资源内容相对单一。因此，公共图书馆只有充分发挥公共文化服务职能，为读者提供丰富的数字阅读资源，以优质阅读服务吸引读者，才能适应时代发展趋势[2]。

1.2 有效改善了大众的阅读体验

数字媒体环境下，公共图书馆利用智能技术优势积极开展各类数字阅读推广服务，使读者能更便捷、高效地获取信息，满足了不同类型读者的个性化阅读需求。数字阅读为读者提供了文字、语音和视频等多种阅读形态，为读者提供了形象化的阅读内容，改善了读者的阅读体验感，营造了良好的阅读氛围。

1.3 实现了公共阅读资源的科学利用

公共图书馆应重视与读者的交流，有效收集和汇总读者的阅读需要，提高阅读资源的供给质量，实现精准供给。同时，公共图书馆应深度挖掘公共阅读资源，推进阅读资源的高度共享，提高资源利用率。

1.4 全面提升了公共图书馆的服务能力

公共图书馆利用数字技术收集和分析读者的各类阅读需要，优化数字阅读推广方案，利用现代阅读推广路径为读者提供“数字阅读+纸质阅读”的全方位阅读新体验，适应了互联网时代的发展趋势，充分履行了自身的公共服务职能。在全新阅读推广环境下，公共图书馆更应重视提高数字阅读推广服务与读者实际需要的匹配度，发挥数字阅读推广平台优势为读者推送精准化、个性化的阅读内容，有效解决传统阅读推广“最后一公里”的问题，使读者的阅读需求得到实时、实地满足[3]。

2 公共图书馆开展数字阅读推广服务的实践探索

2.1 重塑理念，积极推进公共数字文化机制建设

数字阅读环境下，公共图书馆应重塑发展理念，重视改善读者的阅读体验，创新阅读推广思维，弥补传统数字阅读推广机制的不足，积极推进公共数字文化机制建设，助力大众文化素养的全面提升。辽宁省图书馆深入分析数字阅读发展趋势，高效整合数字阅读资源，积极创新服务体系，发挥了公共图书馆在全民阅读中的“领读”“推广”作用，推进了全民阅读向纵深领域发展，為公共图书馆创新阅读推广活动提供了有益借鉴。同时，辽宁省图书馆结合馆藏资源推出了“辽图好书榜”，为读者在线推荐图书和期刊，读者扫描二维码就能在线阅读相关书刊。此外，辽宁省图书馆还联合省内17家公共图书馆、云图数字有声图书馆开展了“中小学读者主题朗诵大赛”活动，吸引了大量读者在线参与互动，引发了大众的广泛关注。

2.2 技术赋能，搭建数字阅读推广新平台

信息时代，公共图书馆要充分利用移动互联网平台和信息化技术优势向读者提供数字阅读推广服务，发挥智能化、信息化技术在阅读推广活动中的应用优势，积极推动阅读推广向数字虚拟空间全面延伸[4]。盘锦市图书馆将开展数字阅读推广服务作为转型升级的重要途径，开发了图书馆数字阅读移动服务平台。2017年6月，盘锦市图书馆面向广大市民推出了具有移动图书馆功能的手机App服务。在移动网络的支持下，手机App对图书馆网站以及超星集团提供的数字图书、报纸和视频资料等进行了数字化整合，为读者提供阅读资源共享、互动交流和个人学习等多种服务，使读者借助手机智能终端就能下载个人感兴趣的图书资源，为公共图书馆开展数字阅读推广服务开辟了新路径。2018年4月“世界读书日”期间，盘锦市图书馆还组织开展了“扫码看书，百城共读”数字阅读推广活动。

2.3 读者思维，塑造数字阅读服务新形态

全民阅读环境下，公共图书馆要以读者为中心，积极创造条件满足读者需求。数字阅读为读者提供了“零距离”接触阅读资源的良好机遇，妥善解决了传统阅读资源覆盖不足、阅读推广服务效率不高等问题，进一步激活了公共图书馆的发展活力，推动了公共阅读资源的共建共享，实现了阅读推广机制的全面创新。以盘锦市图书馆为例，该馆在2018年正式推出了“盘锦市图书馆”读者服务微信公众号服务，读者关注微信公众号并绑定借阅证就能享受图书借阅、城市书房微信扫码开门和数字资源阅读等多种服务。为有效满足读者“听书”的全新阅读需求，2018年6月，盘锦市图书馆打造了新的有声数字阅读服务“微信在线听书”，读者关注微信公众号“盘锦市图书馆”并点击“云图有声”栏目，就能获取海量有声数字图书资源，实现实时在线听书。

2.4 整合资源，形成共建共享的数字阅读推广资源新体系

公共图书馆在履行公共文化服务职责的进程中，要积极创新阅读形态，开发新的数字阅读资源，借助智能终端和阅读设备将海量数字阅读资源全面展现给读者，使读者能更直观、形象地感受数字阅读的魅力[5]。盘锦市图书馆整合阅读资源，为大众提供了免费共享、便捷高效的数字图书借阅服务。2017年，盘锦市图书馆在人流密集的公共场所设置了“电子图书阅读借阅机”，为读者提供24小时自助式借阅和3，000余册高清文本格式的正版电子图书，构建了“指尖阅读”的全新服务模式，全面提升了图书馆的服务能力和服务水平。

3 公共图书馆数字阅读推广服务的创新路径

当前，全新的数字阅读环境影响了我国公共文化服务体系的创新发展进程，公共图书馆要紧跟数字阅读的时代潮流，将大众新的数字阅读需要和阅读习惯融入服务体系，积极探索移动互联网环境下开展数字阅读推广服务的新理念和新方法，帮助读者“零距离”参与阅读，为图书馆开展阅读推广服务开辟新路径。

3.1 聚焦数字阅读趋势，深入拓展数字阅读服务新空间

互联网环境下，参与数字阅读的人数、阅读量和阅读时长呈现迅速增长态势，因此，公共图书馆应积极开通手机App阅读服务终端、数字资源远程访问系统、新媒体图书馆等各类型数字阅读平台，拓展自助服务、个性化服务和知识服务等现代服务项目。同时，图书馆也要优化数字阅读资源供给机制，为广大读者提供更优质的免费电子阅读资源，扩大现有扫码阅读活动的覆盖面[6]。此外，图书馆要从互联互动、共建共享和便捷高效等理念出发，积极联合学校图书馆、行业图书馆和书店等各类图书服务机构，建设“联盟式”数字化阅读服务平台，最大限度地满足讀者的阅读需求。

3.2 坚持“服务读者”导向，积极探索数字阅读服务新形态

公共图书馆是公共文化服务体系的核心力量，是阅读推广服务体系的主体。在数字阅读环境下，为有效提高阅读推广服务成效，公共图书馆应充分把握数字阅读推广机遇，积极拓展服务领域，根据读者的阅读习惯和兴趣开发个性化、多样化的阅读服务项目，促进服务水平的全面提升。同时，公共图书馆也要密切关注人工智能的发展和应用方向，充分利用智能技术挖掘、收集、预测读者的阅读需求、习惯和偏好，构建智慧型数字阅读推广服务机制，切实提高读者对数字阅读推广的认可度和满意度[7]。此外，公共图书馆要积极整合阅读推广资源，依托互联网和广电网等网络丰富数字化阅读服务内容，为读者提供数字图书馆集群服务，利用图书馆手机App、微信平台和小程序等为读者提供高效便捷的数字阅读服务。

3.3 提供“互动交流”渠道，积极搭建数字阅读服务新平台

目前，大众获取知识和信息的途径更加多元化，在一定程度上冲击了公共图书馆阅读推广的影响力，但“碎片化”“快餐式”的阅读方式影响了读者的阅读体验，而且一部分阅读资源的质量堪忧，因此，公共图书馆要充分利用设备和资源优势积极开展各类阅读推广主题活动，优化阅读推广服务体系，净化大众的阅读空间，改善大众的阅读体验。同时，公共图书馆可以为大众参与数字阅读搭建良好的互动平台，组织开展线上阅读推广活动，鼓励读者积极参与在线阅读和互动分享。

3.4 融入智慧智能环境，构建智能化数字阅读推广体系

公共图书馆只有积极创新服务理念，优化阅读服务模式，妥善解决传统图书馆在藏书空间、资源应用和阅读环境方面存在的问题，才能为读者打造更舒适、更智慧的阅读空间。例如，图书馆将云计算技术融入管理系统，对图书馆资源配置进行动态管理;利用人脸识别、语音分析技术为读者提供智能化服务，利用人工智能和大数据技术为读者提供个性化阅读推荐服务等[8]。

3.5 重视模式创新，诠释多维度数字阅读推广服务新思路

公共图书馆要充分利用微信公众平台、官方微博等新媒体平台组织开展形式多样的线上阅读活动。例如，图书馆可以利用新媒体平台推出“数字阅读展厅”，使读者在智能终端上扫描、识别二维码就可以随时随地获取图书馆丰富的阅读资源[9]。此外，图书馆应结合读者的个性化阅读需求创新在线服务模式，利用各类传播媒介及时展示最新图书信息，如为读者提供“线上选书+线下配送”的一体化服务模式，全面拓宽公共图书馆的服务空间。

4 结语

在移动智能媒介被广泛应用的环境下，数字阅读的优势进一步显现。公共图书馆作为公共文化服务体系的重要力量，只有综合考虑大众新的阅读习惯，重视改善大众的阅读体验，积极探索新的阅读推广模式，才能为大众提供优质、高效的阅读推广服务。

参考文献：

[1]  孙一钢，张炜，谢强，等.国家数字图书馆的数字阅读服务与推广[J].图书馆杂志，2016（10）：4-8.

[2] 陶楠.基于社交媒体视角的数字阅读营销推广[J].出版发行研究，2017（2）：52-55.

[3] 许桂菊.公共图书馆推进数字阅读的实践与思考：以上海图书馆数字阅读推广服务为例[J].图书馆，2017（4）：21-26.

[4] 孙鹏，王振伟.图书馆数字阅读推广服务创新路径研究[J].图书馆工作与研究，2017（11）：53-56.

[5] 王佳，王雪.公共图书馆数字阅读现状及发展方向探讨：以天津市武清区图书馆为例[J].图书馆工作与研究，2018（S1）：221-224.

[6] 陈永光.数字阅读推广服务：图书馆服务“新常态”[J].图书与情报，2018（4）：117-121.

[7] 郭婷，贺玲玲.我国公共图书馆数字阅读推广模式与创新研究[J].出版广角，2019（8）：86-88.

[8] 彭爱东，邢思思，茆意宏.图书馆数字阅读推广的发展现状与对策[J].图书情报工作，2019（17）：93-102.

[9] 郭伟，杨静，张劲柏.数字阅读时代高校图书馆服务模式创新研究[J].职业技术教育，2019（26）：16-19.

（编校：周雪芹）