服务于“双一流”的高校图书馆专业馆员队伍建设

文/山东大学图书馆 王亚莉

2015年10月，国务院发布《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》，提出“以中国特色、世界一流为核心，以学科为基础”，实现“到本世纪中叶，一流大学和一流学科的数量和实力进入世界前列，基本建成高等教育强国”的重大战略，开启了高等教育“双一流”建设的热潮。2017年9月，《一流大学和一流学科建设高校及建设学科名单》公布，标志着“双一流”建设工程正式实施。

“双一流”建设是我国高等教育事业创新发展的重要契机，为高校学科建设带来了艰巨挑战和发展机遇。在全力助推高校“双一流”建设的过程中，图书馆责无旁贷地承担着服务学校学科建设、教学科研和人才培养的重任。在网络技术、信息技术和智能技术迅速发展和广泛应用的大环境下，高校图书馆作为文献信息资源中心和文化建设基地，用户对图书馆服务需求的整体趋势呈现出多元化、定制化、专业化和泛在化的特点。为了满足用户日益多样化的需求，高校图书馆必须抓住“双一流”建设这个战略机遇，建设一支信息素养高、分析能力好、研究能力强、综合素质过硬的专业馆员队伍，为学校的教、学、研提供强有力的保障。

一、服务于“双一流”建设的新使命

“双一流”建设的主要特征在于高校与学科建设都要向世界一流看齐，还强调要突出优势学科的建设，通过学科提升高校在国际上的排名，实现与国际接轨。在“双一流”战略背景下，高校已经把学科定位、学科资源配置和学科创新作为提升学科实力和核心竞争力的重要建设内容。

“建设一流师资队伍，提升科学研究水平，培养拔尖创新人才，传承创新优秀文化，着力推进成果转化”这几大任务的提出，为高校图书馆服务于“双一流”建设的使命提出了新要求。第一，资源建设要以学科建设为导向，最大限度地提高一流学科建设所需文献资源的保障率，形成完整的采购评价体系，将一流学术型文献作为学科资源的主要构成，协调发展纸质文献与数字资源，注重优化数字资源在一流高校和一流学科建设中的优势。第二，学科服务要以学科建设为引领，探索“嵌入+合作”的模式，建立长效服务机制，为学科带头人、科研团队提供学科发展评价、学术动态追踪和信息情报分析等服务，为地方经济发展提供有价值的情报。第三，文化建设要以学科建设为基础，把科学文化和人文文化融入图书馆的文化建设中，促进图书馆文化与学科文化的交流与融合，发挥文化育人在人才培养过程中的价值。

二、服务于“双一流”建设的战略任务

在高校“双一流”建设的过程中，高校图书馆应按照新使命新要求积极实现服务转型，创建一流服务，为学科建设提供全方位深层次的资源推广、数据挖掘、情报分析、科研支撑和文化协同服务，实现图书馆内涵式发展。

（一）文献资源服务。无论何时，文献资源建设都是高校图书馆开展各项服务的基础，更担负着学科服务的重要使命，建设高质量的文献资源保障体系是服务一流学科建设的龙头工作。高校的学科布局会随着学科评估进行调整，图书馆的专业馆员需要抓住时机对新兴学科、前沿学科、优质学科和交叉学科等所涉猎的文献资源进行调研，开展馆藏资源绩效分析工作，为建立与“双一流”建设所匹配的资源保障提供重要依据。在电子资源使用率不断攀升的情况下，了解电子资源利用率的高低和好坏自然非常重要，然而仅仅依靠以利益为主的数据库商提供的基本数据不能真实反映数据库的使用情况，高校图书馆需要联合专业机构开发电子资源利用评价系统，对电子资源使用情况开展数据收集和效益分析，为数据库订购提供科学依据，为一流学科建设提供文献资源保障。面对高校图书馆有限的文献保障经费，图书馆联盟的优势远远大于单个图书馆的保障水平，基于云技术的文献资源整合可以很好地实现资源共享，有效避免资源的浪费。

（二）学科情报服务。高校图书馆传统低层次的信息咨询服务已经不能满足一流学科建设过程中师生、科研团队和职能部门的需求，学科建设前沿、学科人才分布、学科交叉热点和学科竞争力等对一流学科建设至关重要的学科服务已经成为图书馆的核心工作。“融入一线、嵌入全程”的内涵式发展是“双一流”背景下学科服务的发展之路，高校图书馆专业馆员要嵌入院系师生的教、学、研全过程，将学科信息资源与师生动态信息需求进行有机结合，同时充分挖掘学科发展动态信息的重要价值，以实现学术资源的全方位保障，发挥图书馆在“双一流”建设中不可替代的作用。在国家创新驱动发展战略的带动下，产学研协同发展模式正日趋强大，高校与企业的深度合作将是推动经济发展的重要力量。高校“双一流”建设担负着服务国家和经济发展的使命。企业在市场预警、技术革新、运营模式和经营决策等方面需要大量的分析数据，高校图书馆拥有资源、技术和人才等优势，可以为企业提供全方位的竞争情报。高校图书馆要不断扩大社会服务职能，积极服务地方经济发展，通过专利分析、行业分析和决策咨询等为企业提供有价值的情报服务。

（三）文化育人服务。校园文化是大学精神的凝聚、学术的积淀，蕴含在育人的全过程，体现在校园的每一处。在“双一流”建设过程中，文化育人是高校不可缺少的底色。高校图书馆作为校园文化和社会文化建设的重要基地，承担着文化传承和文化育人的使命，服务于“双一流”的文化建设和育人工程需要全面提升品质。从硬件方面来讲，“空间”建设是最能真切展现文化氛围的实体，这种实体产生的“空间”文化对大学生来讲是非常有冲击力和感染力的。近几年，“创客空间”“科艺赏析空间”“创意展示区”“传统文化体验区”“创新研究室”等共享空间的建设正成为高校图书馆新馆建设和老馆空间改造的主流趋势，大学生对共享空间的喜欢和需求也非常明显。高校图书馆应以“双一流”任务为指导，突出“空间”在创新人才培养、传承创新文化等方面的建设，以大学生的学科优势为重点进行能力培养。从资源方面来讲，阅读推广是图书馆文化育人的重要途径，对当代大学生传承文化、滋养心灵、培养人格起着积极作用。随着网络技术的发展，大学生阅读的内容更加丰富，阅读的方式也更加便捷，但是“碎片化阅读”“浅阅读”的取向也越来越明显，高校图书馆必须构建“大阅读”平台，培养有专业背景的阅读推广人，以学科为优势创新阅读推广模式，发展学科化阅读推广，将更好的阅读经验、阅读书目和阅读意识传递给大学生。

三、专业馆员队伍建设策略

高校“双一流”建设的根本任务在于培养一流的人才。高校图书馆服务于“双一流”建设的关键在于馆员专业化水平的高低，专业馆员服务能力的重点是学科服务能力和创新创业服务能力。

（一）建立与图书馆事业发展相适应的专业人才引进制度。高校图书馆专业馆员队伍现有的学科结构和学历水平大多与本校的学科分布无法匹配，不能有效促进整体学科的发展和一流学科的建设，特别是兼具情报专业背景的专业人才更为短缺。高校图书馆应综合评估馆员队伍结构和需求趋势，结合图书馆未来发展方向和学科建设规划，制定科学实用的专业馆员引进制度。专业馆员的引进要以学科服务为重点，侧重一流学科和重点学科对文献资源和学科情报的服务需求，优先保障服务于一流学科和重点学科的专业人才，提供从教学到科研的嵌入式服务，使图书馆提供的服务不但准确、可靠，而且是有价值的。同时，应紧跟大数据和人工智能时代学科建设的需求变化，根据岗位类别和数量有计划地引进具备计算机及应用、网络工程、信息与多媒体等专业人才，在工作和服务中发挥专业人才的优势和作用，增强专业人才引进的战略性。为适应新形势下学科建设和图书情报事业发展，图书馆对图书情报专业人才的需求也是非常迫切的，招聘中常用的笔试、面试环节不能全方位地展现引进人才的专业水平和综合能力，可以增加案例分析和授课环节的测试，通过实战型的考核选择符合要求的优秀人才，这是专业人才引进实效性的体现。

（二）培养与“双一流”建设相匹配的专业馆员职业能力。鄂丽君认为，专业馆员的职业能力包括基础能力、扩展能力和主观能力，其中基础能力以岗位能力、信息素养、英文专业文献阅读能力为主，扩展能力主要涵盖创新能力、沟通能力和学术研究能力，主观能力则是指职业道德和团队意识。随着高校图书馆服务“双一流”建设的深入，对专业馆员职业能力的要求越来越高，因此，专业馆员需要根据服务对象和服务模式的变化不断提升自身的职业能力。高校图书馆应制定专业馆员职业能力提升长期计划，为不同岗位的专业馆员量身定做提升目标和要求，最大限度地挖掘专业馆员的专业优势和个人能力，使每名专业馆员都能成为行家里手。鼓励和支持专业馆员攻读图书情报专业的学位，尽可能地创造条件安排专业馆员参加学科服务、阅读推广、创新服务等培训班，派遣不同岗位的专业馆员到对标高校图书馆实践学习，向走在图情行业前列的图书馆汲取他们服务一流学科建设的成功经验，同时要求专业馆员参加相关学科领域的学术论坛和会议，了解相关学科领域的发展态势，通过对专业馆员知识结构的完善，专业技能的提高和创新思维的开拓，使他们具备为一流学科建设提供更加专业的学科服务，为职能部门和地方企业提供高价值的情报服务的职业能力。高校图书馆要把专业馆员的职业能力培养作为图书馆可持续发展的关键任务，扶助专业馆员个人的事业发展，唯有此才能使专业馆员与图书馆服务于“双一流”建设的目标齐驱并进。

（三）实行专业馆员资格分类认证制度。图书馆职业资格制度是对图书馆从业人员的职业准入控制、任职资格条件和职业能力的水平认定等内容进行规范的制度。目前，英国、美国、澳大利亚、日本、韩国等国家已经实施了图书馆职业资格认证制度。高校图书馆专业馆员资格认证制度的实施，将从源头上提升专业馆员的综合能力和服务水平，使高校图书馆的专业馆员梯队建设更加扎实，以保障可持续地向“双一流”建设提供资源服务、情报服务和知识服务。高校图书馆不同岗位的工作职责和服务内容不尽相同，这就导致了不同岗位之间专业馆员的资格存有差别，为契合学科建设对图书馆的多种需求，专业馆员的资格认证可以实行分类认证制度，对专业化程度较高的岗位进行资格认证，比如资源建设馆员、学科服务馆员、教学研究馆员和阅读推广馆员，分类认证就是对不同岗位的专业馆员设置有区别的门槛条件、工作经历和考核内容，这样不但为专业馆员设立了相对明确的职业能力目标，也有利于实现因岗择人，进而达到“人尽其才”。高校图书馆专业馆员资格分类认证制度将极大提升专业馆员队伍的整体水平，对实现深层次的学科化知识服务有非常重要的意义，这也是助力“双一流”建设的关键所在。

（四）组建专业馆员服务团队。团队是围绕某个核心齐心合力展开工作，从而达到预期工作目标的有组织的群体。高校图书馆组建专业馆员服务团队的目的就在于，集合不同岗位专业馆员的力量和优势，开展全方位的学科化知识服务，为“双一流”建设提供专业的人力资源保障。高校图书馆馆员在实际工作中都深有体会，一个或几个专业馆员的服务能力和办法是非常有限的，面对不同服务对象的各种需求，想在有限的时间内提供精准的数据分析或信息情报是有难度的，而学科化的资源建设是需要系统全面地统筹才可能实现的，这就迫使组建专业馆员服务团队。专业馆员服务团队建设的好坏，象征着高校图书馆未来发展的实力，也是服务“双一流”建设专业能力的体现。打造优秀的专业馆员服务团队，首先要设定一个清晰的团队目标，包括服务的内容、标准、模式和流程等，并在实际服务中将这些目标具体化，让每个团队成员根据任务分工专项跟进。其次要制定合理的管理机制，为团队成员之间的协同合作提供制度保证，使图书馆的服务能有质有序地开展。还要吸纳不同岗位的专业馆员，使团队中馆员的专业背景、专业技能，以及研究方向和工作经验实现互补，从而形成有效的合力，为一流学科建设提供学术文献深层次挖掘分析，为重大科研项目开展嵌入式的信息服务，为科技创新及科研成果转化提供知识产权服务，为人才培养打造更开放和融合的文化平台。高校图书馆专业馆员服务团队，是为学校发展战略规划和学科建设决策提供参考和依据的不可缺少的力量。