中国汽车维修行业协会发出“3.15”优质服务活动倡议

2020年新春伊始，一场新冠肺炎疫情突然在全国肆虐，打破了各行各业正常的生产、生活节奏，汽车维修行业面临了极大的经营压力。目前尽管国内疫情得到了一定的控制，但是防疫任务依然严峻，作为重要民生服务的汽车维修业在做好防疫工作的同时，有序复工复产不能忽视服务质量。为此，在2020年“3.15”国际消费者权益日到来之际，中国汽车维修行业协会向广大汽车维修企业和行业协会发出“3.15”优质服务活动的倡议，具体内容如下。

一是积极践行《全国汽车维修行业行为规范公约》。在疫情期间广大维修企业更要履行《全国汽车维修行业行为规范公约》内容，为广大汽车消费者提供优质、透明的服务。

二是号召广大维修企业利用公众号、企业微信、客户端等新媒体手段发布复工复产信息，开展预约服务，公布预约信息。汽车维修企业可以利用新媒体手段向消费者宣传汽车防疫知识，开展车辆清洁、消毒服务，提倡免收工时费或工时费折扣。

三是建议各地方协会发挥资源优势，组织会员开展各种优惠便民活动，如为客户赠送安全有效的车辆消毒产品、防疫用品等；鼓励各地方协会邀请行业专家，利用网络直播平台开展汽车维修咨询服务，为广大汽车消费者答疑解惑；号召汽车维修企业主动为一线防疫单位（医疗、公安、社区等机构）提供免费的车辆消毒服务，为抗疫贡献力量。

四是积极做好“3.15”优质服务活动宣传工作，防疫不忘汽车维修质量服务标准。企业应利用新媒体积极做好线上宣传工作；同时在线下积极宣传，在厂区显要位置悬挂活动横幅，为“3.15”优质服务活动造势。

五是积极贯彻《汽车维修行业复工复产疫情防控应用指南》。广大复工复产企业应严格按照《汽车维修行业复工复产疫情防控应用指南》要求做好防疫工作，切实采取有效措施和相关防疫标准程序要求，保护企业员工、客户的身体安全和健康。向广大汽车消费者进行宣传防疫工作和复工生产的科学结合，让消费者放心。

疫情当前，中国汽车维修行业协会号召全行业更加紧密地团结起来，为打赢这场疫情阻击战共同努力，为广大人民群众提供更加贴心的汽车维修服务，为树立优良的行业风尚贡献力量。