基于职业核心能力培养的心理学原理与健身房运营课程建设的实践研究①

(河北建材职业技术学院 河北秦皇岛 066004)

心理学原理与健身房运营课程是河北建材职业技术学院健身指导与管理专业的一门专业拓展课，针对专业人才培养规格与就业岗位能力要求，将教学内容设计为人际交往与客户管理、运动技能指导与训练、团队建设与领导力及压力对抗4个模块。旨在使学生能够学会运用心理学的原理与技巧开展专业学习，并为学生在健身企业开展会籍销售、健身指导及团队建设等工作提供基本技能支持，从而提高学习效率、提升工作效果。课题组通过教学实践，对4个模块的教学设计与实施步骤、教学资源建设、考核评价体系等进行了研究与探讨。

1 健身指导与管理专业就业岗位核心能力分析

河北建材职业技术学院健身指导与管理专业培养拥护党的基本路线，理想信念坚定，德、智、体、美、劳全面发展，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力；适应我国健康产业和体育产业发展需要，具有从事本职业领域实际工作的基本技能和初步能力，掌握该专业必备的基础理论知识和专门知识，具有良好的职业道德和敬业精神的，能够在健身行业从事私人教练、团操教练、会籍销售及部门主管、经理的高素质技术技能人才。

健身企业的各岗位工作能力的要求具体如下。（1）私人健身教练岗位要能够熟练使用器械，并懂得维护与保养，能与会员及客户进行有效的沟通，具有良好的服务意识，具有一定的组织协调能力，有一定抗压能力，针对不同人群合理制订健身计划，并能够进行健身课程的教学与健身指导工作，能够针对健身人群制订合理的膳食计划，指导其膳食营养，同时具备销售健身企业相关产品的能力，如私教课程。（2）团操教练岗位要能够熟练掌握各种操课，服务意识强，工作充满激情，有一定的亲和力，善于与会员沟通、交流，具有自主学习能力，能够及时更新操课套路，满足企业发展需要。（3）游泳教练岗位要求懂得使用救生及游泳器械，并懂得维护与保养。能够为游泳学习者提供指导、制订学习计划，安排课时。责任心强，肯吃苦，具有团队合作精神。沟通能力强，能与会员及客户进行有效的沟通，负责俱乐部内的游泳班教学及课程推广与销售。（4）会籍销售岗位要求能够根据公司的销售策略，负责开拓市场，收集维护客户资源，负责健身卡的销售，完成健身卡的营销工作。接听顾客咨询电话并负责引领顾客会所参观、介绍会所设施及配套服务。负责与客户进行有效沟通，根据用户需求提供健身、健康与营养咨询服务。负责与私人教练沟通，辅助完成私教课程的导入销售工作。定期与合作客户进行沟通，维护老客户的业务，建立长期、良好的合作关系。

通过对这些岗位的工作要求进行分析，能够发现，销售能力、人际交往与沟通能力、团队建设与服务能力、管理能力是健身企业员工的核心能力，尤其作为教练员岗位的员工，健身指导能力与技术教学、膳食管理能力更是重中之重。而当前健身企业内外部的竞争十分激烈，这些工作内容要求细致入微，岗位工作业绩要求高、强度大，往往给学生或员工带来了很大的工作压力。基于此，在该专业的课程体系设置中，应设置心理学原理与健身房运营课程，并在课程中加入人际交往、运动技术学习与训练、团队建设与领导力培养及压力对抗等方面的教学内容，助力学生职业核心能力养成及专业人才培养。

2 课程定位与教学内容设计

根据专业人才培养规格，将本课程定位于专业拓展课程，是将心理学基本理论知识运用于健身房实际工作的应用性课程。旨在帮助学生熟悉了解与健身房工作和生活息息相关的心理学内容，要“懂原理，会方法，能运用”，利用这些原理与方法技巧指导学生在校期间的学习、顶岗实习及就业工作。

在教学内容设计上，整合基础心理学、体育心理学及社会心理学相关内容，设置“人际交往与客户管理、运动技能指导与训练、团队建设与领导力、压力对抗”4个教学模块，包含个人魅力培养、交往能力培养、运动技能学习与训练、压力分析、压力管理、团队建设等内容。对应健身行业的健身教练、会籍顾问、前台客服及部门经理等工作岗位的人际交往、健身指导、团队管理和抗压与情绪管理等技能与素质的要求。

3 考核评价体系设计

根据课程的教学内容，在考评方法上采用项目任务测评为主（占比80%），学习表现为辅（占比20%）的综合评定方法。其中项目任务分别针对4个模块教学内容开展，设计了与指导教师进行访谈、电话资源搜集、健身技术学习与指导的视频、技术动作分析、压力源测试与分析、与系部党政领导进行交流座谈等任务条目。同时安排了俱乐部营销、健身指导视频录制和与学院领导交流3个挑战项，以提高课程的趣味性并考查学生的积极主动性，达到全面支撑职业核心能力培养的目的。学生的学习表现综合考查出勤、课堂活动参与度和课余的学习情况，这一部分主要结合教学平台的学习经验值评定。

4 教学实施与效果分析

在课堂教学过程中，根据模块具体任务采用理实一体方式进行，主要运用了任务驱动法、讨论法、讲授法、学练法等教学方法。各模块教学主要采用课前向学生发放教学任务、学习任务单、课件、学习资料等资源，学生自学预习并完成相关任务；课中开展讨论、实践、讲授、分析与点评；课后开展针对性的项目实施与总结的基本模式。

针对4个模块的具体教学任务，设计了全班最受欢迎的人有哪些特点、自我介绍、运动技能分析、团队组建与拓展、压力测评等10余个随堂活动内容。这些课堂活动有利于导入课程的重点内容或便于学生理解教学难点，也有利于启发学生思考或激发学生学习兴趣，同时能够有效地提高教学效果。

通过教学实施与考评发现，学生对教学内容掌握较好，能够理解心理学原理并初步掌握技巧，运用到课堂的教学与考核任务中去，能够达到预期的教学目标。尤其是与指导教师及同学进行交流、团队建设、运动技能分析与教学展示等方面，有教师反馈、有视频、有照片记录。同时，很多学生还完成了挑战项目，如卖出了价值788元的学院健身房健身卡；并与学院的院长或书记进行了团队座谈。但也存在不足，首先，课程学时少、教学紧张，对心理学原理不能深入讲授，主要应集中于技巧的讲解和运用。其次，合班授课对教学的实施具有一定负面影响，一是合班上课人数多，加之体育生天性活泼好动，课堂教学秩序不好管理；二是部分课堂活动需要随堂点评，需要团队或全员参与，导致占用时间多，影响正常进度。最后，课堂中的实践活动，如个人的自我介绍、团队组建、压力测量等，如果学生缺少课前预习或不认真参与，则占用时间较多、效果不好。

通过教学实施与诊改反思，对健身指导与管理专业的人才培养来说，建立基于人际交往能力、运动技能学习与训练、团队建设与领导培养和压力对抗四方面的职业核心能力培养的心理学原理与健身房运营课程，能够更好地支撑人才培养规格的要求。同时，开展理论与实践相结合的课程教学模式，并进行针对性的项目化考核，不但能够有效提高教学效果，而且有利于提高学生的职业技术技能水平，促进学生的全面发展。