关于质量监督精细化策划与运行的方法研究

项剑锋 王岩 张旸

摘要：本文介绍了采用工作分解结构（WBS）工具，对装备采购项目质量监督工作的内容、要求和方法，进行精细化分解并落实工作内容的方法，并以相关产品大修工作为例，研究了精细化策划、实施、总结和改进全过程质量监督的方法。

一、监督工作精细化策划

依据装备采购项目质量监督工作范围，精确分析某型飞机产品特点，依据机关审批后的《XX相关产品试制技术方案》，精准确定质量监督重点和相关审核节点，合理策划质量监督活动。

（一）质量监督工作分解

军事代表质量监督范围具体如表1所示。军事代表首先采用工作分解结构工具（WBS）对质量工作范围进行精细化分解见图2，明确列出质量监督工作项目、监督内容及要求、拟采用的质量监督方法、质量监督开展的频次和时机、质量监督最终形成的成果及其形式。具体分解采用质量监督工作精细化分解表格进行逐项分解，并针对相关产品试制的特点，梳理质量监督重点，合理运用专项审核和参加会议等形式，开展质量审核、试制准备状态检查、首件鉴定等专项质量监督工作;通过文件审签开展技术审查、技术状态控制、外购质量控制;结合年度质量体系审核，开展资格和体系日常监督;采用机动检查、巡回检查、检验验收严控实物质量符合工艺设计文件、生产过程操作质量、批次管理和试验质量。

（二）编制精细化监督表

1.确定装备承制单位资格日常监督项目

因相關产品试制的特点和承制单位承制单位资格情况，军事代表室选定专业技术资格、质量管理体系和保密资格三个方面作为资格和体系日常监督的重点，并进一步向下精细分解筛选日常监督项目。具体项目选定范围参考表3装备承制单位资格审查情况表。

2.确定产品实现过程质量监督项目

军事代表在研制阶段质量监督中，采用参加会议、审签文件、专项审核和试制前准备状态检查等形式开展研制阶段质量监督。

a）方案阶段监督。军事代表室重点关注方案评审和试制准备状态检查，并监督承制单位处理评审意见。

b）工程研制阶段。

军事代表室审签质量保证大纲、分级分阶段的工艺评审、特殊过程确认、首件鉴定和关键项目质量评审。特殊过程确认、首件鉴定和关键项目质量评审依据试制方案选取部分关键项目开展专项检查活动。

c）试制转批修阶段

待飞机试制后，开展试制转批修工作。

3.确定检验验收项目

针对相关产品的试制特点，选取器材采购、外委修理、电缆制造、装配过程、整机地面调试试验、整机交付验收等项目。

4.通过以上精细化策划，拟制质量监督计划表如表3。

二、监督工作精细化实施

依据编制的质量监督计划，按照现有人员岗位职责分工，严格按照质量计划的内容和要求，采用确定好的监督方法，使用标准质量记录表格，认真开展相关监督活动，适时针对发现质量问题，运用巡回检查通知单、质量纠偏单和专题质量函等形式，及时通知承制单位制定有效措施进行整改，并跟踪监督验证整改效果，必要时动态调整质量监督计划。代表室按照制定的监督计划，适时检查本单位质量监督进展情况，发现并解决存在监督履行问题，提高质量计划执行质量。

三、监督工作精细化总结、评价与改进

军事代表室依据质量监督计划中规定的记录形式，梳理检查形成的质量记录，建立质量监督记录目录，按规定归档质量监督档案，并组织对质量监督计划实施情况进行总结，利用表4对质量监督成果进行逐项评价，分析监督质量的现状和趋势，识别改进方向和项目，制定有效的改进措施，提高质量监督工作水平。