关于优化居（村）民预约购买口罩流程的建议

文/沈银欢

根据市民政局要求，从2月1日起全市市民可到所在居（村）委会预约登记、到指定药店购买口罩，现有操作流程是：居（村）委会宣传告知——居（村）委会开展预约登记并按序发放《预约购买凭证》——指定药店提前一天通知居（村）委会供货数量——居（村）委会按序通知预约登记人到指定药店购买——购买人凭《预约购买凭证》到指定药店购买。

按此流程，市民基本上要到村里和药店跑两次，增加了交叉传染的机会，与现在“少出门”的防控要求也不相符。为了减少村民交叉传染的机会，基层各居（村）委也想出了各种办法，通过电话、手机和网上预约登记等方式来做好预约登记的服务保障工作，作为一名基层社区工作者，我建议从预约登记、购买流程上简便操作，具体建议如下：

一是居（村）委派志愿者以电话、微信和上门等方式征询市民是否需要购买口罩，登记好需求情况；二是居（村）登记汇总后上报镇相关部门（并进行公示）；三是镇相关部门通知居（村）委到指定药店按分配额度，由居（村）委统一购买；四是居（村）委根据预约登记先后顺序，送到市民家中，按实收取口罩的购买费用；五是考虑现有口罩供应量有限，个别市民确实急需口罩的，居（村）委视具体情况做好相互间的调剂和解释工作。

通过以上措施，可取消市民集中排队预约、购买口罩的步骤，增加的是社区工作者的上门服务量，减少的是市民排队交叉传染的机会，用社区工作者的辛苦来换取市民的健康指数。