突发公共事件中音乐广播的跨文化传播策略思考——以新冠肺炎疫情期间楚天音乐广播的跨文化传播报道及品牌活动为例

◎刘 莹

突发公共事件是指突然发生， 造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾害、 公共卫生事件和社会安全事件。 按照社会危害程度、影响范围等因素，一般可分为四级：IV（一般）、III（较大）、II（重大）、I（特别重大），并依次用蓝色、黄色、橙色和红色表示。 资深电视工作者孙玉胜在2003 年出版的 《十年——从改变电视语态开始》书中，谈到媒体所接触到的突发公共事件大概包括以下几类：群体事件、外交事件、自然灾害、疫情等。

2020 年初， 新冠肺炎疫情突如其来。 世界卫生组织（WHO）宣布，将“2019 新型冠状病毒急性呼吸系统疾病”（2019-nCoV） 列为国际关注的突发公共卫生事件（PHEIC）——世界卫生组织传染病应急机制中的最高等级。 在面对新冠肺炎疫情这样重大的国际关注的突发公共事件中，楚天音乐广播一方面正确引导舆论， 通过电台的线上直播及微信公众号、微博、抖音、头条号等新媒体平台上第一时间播发传递来自人民日报、央视新闻、长江云等权威媒体的已经多方核实、信息源确凿的官方消息，分享抗“疫”知识和心理防疫的内容，化解因突发事件可能引发的各种社会危机，充分凸显自身的媒体担当。与此同时，结合自身的音乐属性推出了电台主持人录制的公益战“疫”歌曲，并广泛征集、并以24 小时滚动播出的形式让听众听到全国为武汉特别录制的公益歌曲，鼓舞人心。 除此之外，在武汉众志成城抗击新冠肺炎疫情期间， 楚天音乐广播也进行了积极的跨文化传播方面的尝试。

一、借力“国际之声”，构建武汉抗“疫”正面形象

在2020 年1 月底开始， 在疫情之初谣言漫天飞时，楚天音乐广播通过新媒体平台等陆续发布数十条来自法国、德国、英国、印尼等曾经生活过的法国外交官、到过武汉对武汉有着深厚情感、印度尼西亚驻华大使、曾2 次来武汉交流的德国学生、在武汉表演过的美国音乐家、曾多次到访武汉的友好城市的外国友人等谈及对武汉的热爱和对武汉声援的视频及录音， 不仅传递了武汉的正面形象， 更让在抗“疫” 过程中的武汉人接受到来自国际的声援， 增强了抗“疫”的信心。这些视频甚至还被央视新闻录用转发，点击量累计过亿。

作为外资企业聚集， 并拥有不少外国领事馆驻扎的武汉，突如其来的新冠肺炎疫情，让留守城中的部分外国人，也与武汉人民一样，切身经历这场特殊的抗“疫”战斗。以此为契机， 楚天音乐广播推出了法国驻武汉总领事馆总领事贵永华先生及毅然留汉与武汉人并肩抗疫并创作武汉英文抗疫MV《YELLOW CRANE》的汤加歌手法泰夫妇的报道，以外国的政要及普通人的视角及切身经历向世界讲述武汉抗击新冠肺炎的最真实的故事， 节目播出后受到社会各界的广泛关注。

二、打造“对外窗口”，展现武汉抗“疫”特别文化

武汉抗“疫”期间，绝大多数武汉市民都待在家中，无法了解武汉这座城市最真实的情况。 但全世界都渴望了解城中最真实的状况。 楚天音乐广播主持人WINDY 借助流利英语表达的口语优势， 实时记录自己疫情期间上班拍摄到的武汉真实场景，这一主题VLOG 在其个新浪微博上，点击量就超过2000 万。

从疫情爆发到宣布封城再到全城解除道路交通封闭，武汉人宅在家中“封闭”生活的时间长达两个多月，为了唤醒城内城外世界对武汉的美景的记忆， 楚天音乐广播推出了法国驻武汉总领事馆前文化专员DIDIER 先生特别录制的发现武汉最美地标特别版VLOG 之武汉之心、 最美钟声（上下集），这一短视频内容也受到了极大的关注，仅在主持人WINDY 的新浪微博上， 两集VLOG 的点击量就接近6000 万。

2019 年是中法建交55 周年，楚天音乐广播曾推出“当巴黎遇见武汉， 中法企业家专访系列”， 取得了广泛关注。2020 年6 月，时值武汉已完成全民核算检测，大力复工复产之际，为了表达国际友人对武汉支持的感谢，又为了鼓舞士气，楚天音乐广播于“自然和文化遗产日”这个特殊时间点，选择在6 月13 日在武汉未来的地标复星外滩中心举办“当巴黎遇见武汉”中法企业家美食派对活动。活动于新浪、快手、九头鸟等平台进行同步视频直播，仅九头鸟FM 的在线实时观看人数就超过16 万人。

在疫情期间主动出击， 楚天音乐广播充分运用频道的灵活内容属性以及主持人的语言优势， 积极打造 “对外窗口”，通过富有文化输出价值的VLOG 产品和直播产品，展现出武汉这座城市以及武汉市民在抗“疫”背景下的特殊文化。