论电子商务发展对策研究

张浩泉 孟晓燕

【摘  要】电子商务如今以其方便快捷的优势已经逐步取得了人们的关注。本文对电子商务发展的现状进行分析，从多角度提出了问题以及应对策略。

【关键词】电子商务;现状;问题;对策研究

引言

随着互联网络的普遍应用，电子商务也浮现在了人们的视野中。我国网络发展的起步晚、速度慢、水平低;电子商务的发展依旧处于初级阶段;因此，我们对电子商务的发展现状进行分析;就电子商务发展中的基础设施问题、物流配送问题、人才问题、安全问题和法律制度问题进行了多种分析，并提出了相关的解决对策。

1.电子商务发展的现状分析

在当今人们的日常生活中，电子商务在不断与人们接近，人们也越来越依赖于电子商务。无论是生活必须品，还是高档奢侈品;我们都可以通过电子商务这个平台来满足我们的需求。电子商务在各个领域不断的开发和扩展，与其相关的服务业也得到迅速的发展。根据数据表明，截止到2012年底，电子商务的市场交易规模达7.85万亿人民币，同比增长了30.83%。其中，B2B的交易额达6.25万亿，同比增长了27%。2011年全年，电子商务市场的交易额达6万亿人民币，同比增长33%，占GDP比重上升到13% ;还有，2012年，电子商务占GDP的比重就已经高达15%。电子商务发展的环境正在逐步完善中，一些相关政策与法规相继出台，一些专为电子商务服务的项目也相继出现稳步发展中。

目前电子商务的发展还缺乏专项的规划与技术经济的政策;市场环境和运行环境还不完善;宽带网络与速度还低;支付手段也不完备;物流配送方面也尚不配套。我国信息产业的技术水平低，市场占有率少;重大应用工程需要借助国外力量。部分企业采用像电子商务的新技术依旧缺少人力、物力等，基础工作薄弱，缺少信息技术型人才。

2.发展电子商务面对的问题

（1）基础设施的问题。电子商务是基于互联网络的交易活动，那么实时性和速度就是实现电子交易的关键;要想让其提高实时与速度就要取决去基础设施的强弱;网络宽带速度慢，费用高，运行质量低等因素受经济、技术等方面的影响的网络基础设施还比较落后、缓慢。

（2）人才问题。在如今迅猛发展的互联网络中，如果想要使互联网企业可以游刃有余的发展，除了有资金的要求外，也要拥有一批掌握先进互联网技术的复合型人才。但事实证明，缺少这种复合型人才是各地区互联网企业发展缓慢的重要原因。约有80%的企业需要这种人才来完善该企业的电子商务。因此，从根本上解决人才问题，才是实现电子商务稳步发展的前提。

（3）物流配送问题。电子商务与物流业有着密不可分的关系。随着电子商务的不断发展，对物流配送方面的要求也越来越高;物流配送是物流业发展的重要环节。目前，在物流的薄弱方面主要有在网络上实现交易活动后，却没有一个高效的物流配送系统。这是因为流配送基础落后，在加上人们重视电子商务的发展，忽略了物流业的发展;在物流配送方面缺少具备物流知识和操作经验的专业人才。

（4）安全问题。网络安全问题是阻碍电子商务广泛应用的重要问题。很多用户不愿意在网上进行交易，原因之一是对网络环境的可靠性和安全性持怀疑态度，担心自己的信用卡被病毒或黑客入侵，从而泄露个人信息、盗取钱财。建立安全可靠的网络环境，以及防止窃取资料等方面还需要我们进一步的完善。

（5）法律制度问题。电子商务相关法律比较滞后;电子商务是未来交易方式的发展方向。在交易方面需解决的问题是保障用户资料的隐私权，保证消费者在网络交易中的权益，能够安全进行交易。在电子支付方面也需出台相应法律法规;明确在支付时的付款人、收款人与银行之间的关系;防止虚假交易，违法交易，并完善对于网络欺诈等行为的惩罚。

3.发展电子商务的对策

（1）加强基础设施的建设。既然，电子商务是依靠互联网络发展的，各种网络信息传输的建设、信息技术的开发、设备的研制等基础设施都急需提高。应该建立一种高速的宽带网络，提高网络的速度，降低上网的费用;组织技术部门开发和弓|进相关的软件设备。采用融资和优惠政策来加快基础设施的完善。一定要降低收费标准，提高用户对电子商务的接受程度。使电子商务市场拥有良好的发展平台和网络环境。

（2）培养高级人才。电子商务的发展不仅受技术方面的影响，还受人才技术方面的影响。对于人才问题，我们应该引进和培养人才，还要留住原有的人才。加强对电子商务人才的重要性进行宣传的教育;通过政府的力量鼓励教育部门开设关于网络、电子商务等方面的课程，培养专业的高级的复合型人才，不断提高人才的综合素质。要注重人才的实践，将理论和实践结合在一起。所以，培養专业型人才迫在眉睫。

（3）提高安全防范。要想有一个安全的网络交易环境，要加强人们的网络安全意识;建立安全、可靠的网络交易平台;在原有的基础上要加强安全措施，加密、身份验证、防火墙等来保证数据的安全性保证交易记录的完整性，提高电子商务的可信度;用户也应提高自身安全防范意识，发现问题就及时解决;利用其他国家的先进技术，结合本国的需要，针对的问题开发出自己的安全方案。

（4）推动物流业发展。电子商务的发展离不开物流业的配合，电子商务的飞速发展也会带动物流业的发展。的物流事业还需要不断的完善;建立系统的物流配送体系;减少商品的流通时间，降低流通费用;建立多个配送中心，改善配送渠道;提高物流从业人员的管理水平和素质，培养物流人才，加强物流发展。实现物流的现代化和科学化。

（5）完善制度，加强立法。通过平时存在的问题看，我们应建立电子商务环境的法律;就纳税、消费者权益、公共平台、技术标准等方面出台相关法律规定，并且明确买卖双方的权利和义务，这样保证能够保障电子商务交易中的买方和卖方的权益;加强与政府的沟通，提出相关政策，发现问题，为出台政策做好相应的准备，增强政策的实用性。只有不断发现问题，解决问题，和不断完善制度与法律，才能使电子商务事业蓬勃的发展。

作者简介：张浩泉（1999.12-），男，山东郯城人，汉族，建筑专业。

孟晓燕（1999.6-），女，山东沂南人，汉族，房地产经营与管理专业。