鲶鱼效应在高河能源的应用及思考

王锐

摘  要：在企业不断深化改革的新形势下，越发激烈的全球化竞争对企业的人力资源管理工作提出了更高的要求。本文以鲶鱼效应在企业的应用为入手点，从正面作用和负面作用两方面分析了需要注意的问题，以期对高河能源人力资源管理的发展有所借鉴。

关键词：鲶鱼效应;人力资源管理

一、鲶鱼效应

挪威人喜欢吃鲜活的沙丁鱼，可大部分沙丁鱼还是会在中途窒息而死。有人在鱼槽里放进了一条以鱼为食的鲶鱼，沙丁鱼见了鲶鱼四处躲避，大多数活蹦乱跳地回到了渔港。这就是著名的鲶鱼效应。

鲶鱼效应指引入竞争者参与，用以唤醒员工的危機意识从而促使他们改进自己的工作。利用鲶鱼效应打造鲶鱼型机制会打破企业内部没有竞争、一团和气的氛围，企业也就会迸发出激情和活力。

二、鲶鱼效应在高河能源的应用

（1）管理方面：从内部和外部寻找“鲶鱼”。首先，重视新员工：公司每年招聘大学生员工，把富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中。新员工就像“鲶鱼”，是局外人。作为局内人的“沙丁鱼”员工工作思维固化，对团队内的问题熟视无睹。有能力的新人却善于发现，敢于提出。

其次，寻找公司内部的鲶鱼员工：从公司内部公开选聘鲶鱼员工，对其从管理和技术两个方面着重培养，使其带动周围沙丁鱼员工进行自我提升。

再次，培养鲶鱼领导者：从内部培养选拔的鲶鱼领导者熟悉公司运作流程，对存在的问题了然于心。他们整顿公司纪律，改造流程，合理配置人、财、物，降低公司运营成本，调动公司活力。

最后，引进新工艺、新技术、新观念：“鲶鱼”也可以是新的工艺、技术和观念。将这些应用于企业管理大局中，使公司在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力。

（2）员工激励。首先，改革用人机制和激励机制。公司设立岗位甄选机制、职业准入和资格认证、绩效考核、晋升奖励等制度，对员工的专业知识和综合素质提出更高的要求;提供多种类型职业培训，实行制度化考核，使潜在的鲶鱼型员工有机会脱颖而出。

其次，轮岗交流，人岗匹配。公司设立轮岗制度，以增长员工的才干，让他们工作中“越游越欢”。另外，分析员工性格偏好，使有才干的鲶鱼员工与岗位匹配，产生工作的动力与激情。

（3）工作设计的变革。公司原有单调无聊的工作内容让人感觉像一桶拥挤的沙丁鱼一样没有激情。公司对员工的岗位进行创新设计，优化流程，从横向和纵向扩大工作范围、深化工作内容，让员工们体验丰富的工作活动，感受努力工作的成就。

三、发现问题

（1）鲶鱼效应的积极作用。重点培养挖掘出的鲶鱼型员工，为其提供自我展示平台和晋升机会，促使内部形成互帮互助、共同进步的氛围。这样会促使“沙丁鱼”看到自身发展和升迁的机会，不断努力向鲶鱼型人才方向发展。

（2）鲶鱼效应的副作用。公司中沙丁鱼员工都占大多数，他们工作经验丰富但晋升无望，喜欢按部就班。他们的规划一旦被中途介入的鲶鱼员工打乱，可能会联合起来抵制鲶鱼员工，形成内斗现象。当“鲶鱼”进入到新环境后，工作强度和阻碍过大时，他们很可能选择融入到“沙丁鱼”中去，出现“被沙丁鱼化”现象。

四、提出对策

（1）“船长”要鼓励竞争和维持平衡。在企业中高层领导者代表着“船长”。首先，“船长”要勇于引入“鲶鱼”，在企业内部鼓励竞争，创造竞争氛围和适于“鲶鱼”发展的平台。其次，“船长”要维持内部平衡，看到鲶鱼型人才的利弊，实施有效的控制，让鲶鱼型人才真正发挥作用。因此，“船长”要着手做好以下工作：一是选准“鲶鱼”。“船长”要找能够管得住的“鲶鱼”，即能坚持用正确的方式做事的人，这样才能起到“鲶鱼”的效果;如果找不准，则会把团队搅乱。二是关心鲶鱼型人才的存活。“鲶鱼”很可能在无意间得罪周围的人，这让原本具备鲶鱼潜质的人才望而却步。因此，“船长”要主动关心他们的工作和情绪，适时引导。

（2）注意鲶鱼人才的引进时机和数量，加强培养。首先，适时引入非常重要。如果企业内部工作氛围良好，原有员工已存在工作能力强的潜在“鲶鱼”，此时从外部引进可能导致引入“鲶鱼”和原有“鲶鱼”各自为政，陷入恶性竞争。

其次，注意引入“鲶鱼”的数量。如果团队全是“鲶鱼”，每个“鲶鱼”都坚持自己的观点，沟通和合作就难以展开。因此要从多种角度出发确定“鲶鱼”的数量，并不是越多越好。相反，如果引入的“鲶鱼”过少，势单力薄的他们可能会受到“沙丁鱼”的排挤和抵制，难以达到引入“鲶鱼”的效果。

最后，分类培养“鲶鱼”。如果引入的是鲶鱼领导者，他应该具备办事果断、科学决策、勇于创新变革、具有系统视角、能够角色互动的特质。如果引入的“鲶鱼”是新员工，领导也要善待他们。也许他们的建议不尽合理，但要“择其善者而从之，其不善者而改之”。

（3）防止“内斗”和“被沙丁鱼化”。鲶鱼效应用的不好可能出现“内斗”和“鲶鱼被沙丁鱼化”现象。要预防这两种情况的出现：一是通过培训和做研讨，利用各种企业内部传舆论，从制度和文化上让员工理解企业做出变革的必要性。二是进行合理的组织设计和工作设计。在岗位设计中既要有鲶鱼性工作内容也要有沙丁鱼性工作内容。

五、总结

公司目前处于高速发展期，但面临的发展环境却更为复杂。运用鲶鱼效应对公司人力资源进行开发和优化配置，促进公司人力资源管理科学持续地发展是全面提高公司的竞争能力有力武器。

参考文献

[1]国向东.企业人力资源管理中的劳动关系管理问题及对策研究[J].企业改革与管理，2019（15）