网络“松绑效应”

当你在麦当劳的柜台前点餐时，会和你用麦当劳的手机APP 点一样的食物吗？你肯定会说，这个没啥区别。然而美国行为经济学家什洛莫·贝纳茨告诉我们，你可能错了，我们通过手机屏幕下单时，也就是将服务生的眼神反馈剔除掉，我们的偏好正以一种可预测的方式被改变。

为了证明这个观点，研究人员分析了一家比萨连锁店4年多时间里的16 万个订单。根据数据，顾客在网上下单时，会选择配料更多、热量更高的比萨，比平时买的多了配料和卡路里。这些订单反映出我们的选择偏好，在线订单的顾客也会因为较高的“消费者剩余”(消费者愿意支付的价格和实际支付价格之差)而感到满意，但这些食物并不利于我们的健康。这种现象是由网络“松绑效应”造成的。屏幕能够引发“松绑效应”是由于它们消除了人们因他人的评价产生的正常焦虑和自我意识情绪。人们与屏幕的互动比人与人的互动更为诚实，比如你在老师递来的调查表上，写上最近最想看的书是《百年孤独》《战争与和平》，而你的手机购物车里放着的却是《鬼吹灯》。

当我们在手机上点餐时，我们不必担忧其他人怎么看待我们不健康的习惯，以及我们对待金钱的慷慨程度，也不必在意服务生诧异的眼光。这是因为手机不会给我们任何反馈，而让我们得以肆意放纵自身不负责任的需求。