基于大数据思维的电力营销服务平台建设路径探索

苗亮亮

摘要：近年来，经济快速发展，电力行业发展迅速，基于大数据思维应用到电力系统中，其主要涉及电力生产与电能使用中的发电、变电、用电、配电、输电和调度环节，通过智能化终端设备架构电力系统数据运行的全过程，对采集电力大数据进行系统分析与自动化处理，进而实现电力系统的实时监控。本文基于大数据思維，分析电力系统的运行过程与技术特点，对电网运行及其电力营销服务平台提出几点建议。

关键词：大数据思维;电力营销;服务平台;建设路径

引言

在大数据思维的基础上形成的电力系统大数据主要是将结构化以及非结构化的数据进行结合，组建成能源网络。在这里，非结构化网络的数据相对来说存在更加显著的优势，在发展过程中可发挥更重要的作用，其数量也比结构化数据的规模要大。随着社会经济的不断发展，电力系统也开始逐渐向大数据时代前进，逐步谋求电力改革，所以构建适宜的电力营销服务平台对创新其商业化模式具有重要作用。鉴于此，本文主要从大数据的思维出发，对基于大数据思维的电力营销服务平台建设路径进行了分析和探索。

1基于大数据思维的电力技术

电力大数据应用于营销服务平台建设，需要一些关键技术进程支撑保障，其中包括：第一，大数据传输与存储技术。电力营销服务中，其运行环节中运行数据与设备运行状态受到在线监控设备的监测，其数据直接通过传输与存储技术完成其流转。第二，数据的实时分析与处理。电力运行系统中，发电与输变电等中间环节，需要数据技术作为电力系统海量数据的运转条件，其内涵潜在规律与模态，为相关技术人员提供决策支撑。第三，大数据的展示技术。其主要氛围空间信息、可视化、历史流展示等技术。

2基于大数据思维的电力营销服务平台建设路径探索

2.1建立良好的营销模式

首先，建立一个消费者能够自由进入的网络平台，用户可以不通过任何中介去反应问题，或者查询用电量的详细情况，工作人员也可以通过这种方式进行工作整理总结，做好反馈工作，但是同时又要避免这种方式的弊端，加以完善。电力营销工作中，用户是主体，在对用户进行服务之前，要了解用户的信息，明确责任落实，将责任细致划分，如果出现问题，要及时找到相关工作人员进行责任承担，不要出现互相推卸的情况。有时候，在电力方面，会出现偷电现象，偷电是一种需要具有专业性的事情，一般是企业当中的工作人员，因为对企业运行非常了解，所以，一定要做好监督奖罚机制，如果出现这种情况会及时进行惩罚。在企业中会有一些表现良好的员工，对于这些负责任的员工，要及时进行表彰和奖励，这种奖罚分明方式能够在一定程度上激励员工努力向上，提高自己工作的责任心，提高服务态度和服务意识，从而达到企业整体供电水平的提高。新一轮电力体制改革的到来，售电市场逐渐打开，用户可以自由的进行电力选择，企业不断改变营销观念，提高工作效率，提升优质服务。企业在进行模式改革的同时也要发展企业文化，深入发展企业文化。一个企业能不能延续，企业文化具有巨大的影响，上到领导层，下到部门里面的小操作员，如果能够团结一致，都顺着企业文化去营销发展，那么，企业不需要过多的管理，自己就能约束自己。

2.2开展科学有效的市场调研，成立专门的能源营销中心

调研是开拓市场、制定有效的市场营销策略的基石。市场调研的缺失会使得企业如同无头苍蝇，在激烈的市场环境中迷失方向。为此，企业应当进一步加强和完善企业自身的体制改革，首先，是电力企业组织结构的创新，组织结构就是组织的基本框架，是企业完成组织目标的基本手段，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面形成的结构体系。这意味着企业要重新设计企业的职位、管理幅度和管理层次等。为此电力企业应当成立专门的能源营销中心，更加贴近消费者市场，更好展开市场调研。电力企业在进行市场调研时，可以从以下几方面展开：①调查电力市场用户的需求总量。电力资源是家家户户离不开的资源，但使用量却有不同。市场=人口+购买力+欲望，这是市场营销学中一个基础的公式。通过对电力市场用户的需求总量进行分析，对整体市场状况进行把握，便于企业确定正确的营销方向。②对我国电力供应状况进行分析，找准发力点，努力为顾客提供更高的价值。③对竞争者与企业进行调研，形成一个客观的认识，在开拓市场时有目的、有方向地实施市场的开发，其次，则是指技术层面的创新。主要是指从通过运用先进的自动化、智能化的电力供应方式。当企业自身的能力得到提升后，其市场开拓能力自然会有所提高。

2.3提升工作人员综合素质

大数据背景下的电力营销服务创新需要注重提升工作人员的综合素质，有助于从整体上提升电力营销服务质量。第一，定期组织电力营销相关创新知识培训大会，邀请社会上优秀的专家学者前来指导，针对在实际操作环节中存在的问题进行及时的纠正，保证后续工作的顺利进行。第二，制定长期人才培养计划，要求工作人员切实掌握营销专业知识，开展不同形式的主题活动，在活动上，工作人员可以将自身工作心得进行分享，充分掌握电力营销的运行环境，并将现代化信息技术有效的应用其中，注重提升工作人员对电力营销服务的重要性的认识，有助于提升服务效果。第三，电力企业应该为工作人员提供广阔的发展平台，定期组织工作人员到优秀企业学习参观，逐步扩宽自身的专业知识储备，并在实际的操作环节中，要始终树立责任意识，明确电力营销服务的重要性，为不同的用户提供个性化的营销方案，有助于实现经济效益与社会效益相统一。借助互联网信息技术的优势注重提升工作人员的配电设备巡视、用电检查、报修与检修以及防窃电管理水平，注重加强统一管理，有助于增强服务质量。

2.4构建大数据产业链服务体系

大数据思维下建设电力营销服务平台，电力营销服务平台以创新为引擎动力，基于数据载体形式，为制造企业、政府、电网公司和发电企业等为装备制造、检修、设计、能源规划、回收和运营全产业化大数据营销服务体系。其业务涵盖：一是新能源发电企业从监控与共享创新平台的建设发展。监控平台精准采集电力营销过程中流转的数据信息，发电公司下设的升压站、发电设备展开集中监视与远程控制。二是面向新能源运行全产业链集市服务。发布与部署第三方电厂集中功率的预测、电厂的生产管理、设备并网能力与设备预警等电力营销服务产品，以新能源产业链为客户提供应用于选购。三是双重开通线上、线下电力服务，整合电力营销服务平台，进而满足电力营销产业链的金融服务、设备待修于集中检修等服务，完成供需交易质量。线上数据的采集，工业级数据量也明显增加。四是创新数据服务。通过信息通信和能源技术，为电力营销产业链提供大数据和原始数据技术支撑，在此基础上，实现产业链营销服务需求。

结束语

总之，在电力营销系统中，基于大数据思维构建电力营销服务平台，应充分利用智能化与数字化技术，以及计算机信息软件、网络通讯技术、远程诊断、实时监测技术，进而通过大数据技术建立稳定的数据采集、技术检测、分析管理、服务系统，提升电力营销服务平台的高效性、经济性与安全可靠性。基于大数据思维，利用云计算和大数据技术，采取针对性的电力双向传输，是构建动态平衡性电力营销服务管理模式的基础。

参考文献

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