全方位健康管理模式在体检工作中的探索应用

钱静义

【摘 要】目的：是对题目中的相关内容进行研究。方法：以全方位健康管理模式指导体检工作的全过程。结果：体检质量和服务水平明显提高，相关部门要对疾病进行提前预防与控制，从而还要在有效控制疾病的基础上减少不必要的医疗费用，进而实现良好的治疗。结论：这一模式把健康管理理念融入到体检工作中，这样一来，既丰富了体检内涵，同时也满足了人们的相关需求，希望通过本文的研究给相关人士带来一定的借鉴意义。

【关键词】全方位健康管理;体检;应用

【中图分类号】R197.1【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2020）20--02

1 全方位健康管理模式

对于这一模式而言，其主要是使用信息、医疗技术，并且要在健康保健的基础上，根据相应的确保健康方式，进而给人们建立一种良好的生活方式，从而减少不必要的风险，进一步建立一种个性化的有效服务。

2 资源配置

2.1 场地设置

中心具有独立的三层体检区，分为职业体检区域、普通健康体检区域、高端健康体检区域。一楼设有一站式服务台，引导分检客户。各楼层区域均有醒目的标识标牌、体检流程图，走道懸挂图文并茂的健康知识宣传板。与此同时，对于医护人员而言，在具体的体检中，还应该实施有效的行为指导，把有关健康教育的内容融入到体检中。此外，还要在规定的地点设立餐厅，按照体检标准免费为体检客户提供营养早餐。

2.2 设备设施

体检中心包括以下几方面的仪器：骨密度检测仪、彩色超声机7台、电测听等。医技科室均依托以本院医疗团队，优于普通体检机构，为健康管理提供技术支持。

2.3 专业的医疗服务

（1）医护比例配置合理，中高级职称达到50%以上，医务人员有：医疗组、护理组、客服保障组，同时这几个组都有详细的工作内容与流程。医疗、护理组均有中高级人员把关，保证了专业技术能力。（2）在中心也成立了相应的小组，主要有医疗组、护理组、客服组各选小组长为组员，按照《健康体检机构管理暂行规定》、《健康体检质量控制指南》制定了各组不同的质控检查项目，定期对工作人员进行培训考核，每月进行安全质量检查，召开小组会议进行分析整改，实现了体检质控的规范化管理。（3）要根据相应的要求有效安排体检人数，并且选用专业知识与专业技能较强的工作人员担任导检工作，进而确保体检工作能够顺利的进行，此外，还要对体检人群进行有效的分流，错峰安排项目检查时间，特殊检查采取提前预约形式，尽量缩短排队候诊时间，体现了人性化服务。

3 体检后服务是健康管理的核心和重点

3.1 健康体检报告

（1）体检报告采取四级质控，体检结果由各科体检医师检查后录入为一级质控，护理人员核查报告确保体检项目结果齐全为二级质控，预检医师审核报告为三级质控，最后由高年资主检医师对报告进行审核为四级质控。（2）体检报告的及时发放有益于疾病的早期诊断和治疗，体检报告均在体检结束7个工作日内发出，体检报告完全密封，由专人负责签字发放。（3）指定专人对体检报告进行解读，根据体检结果提出专科就诊建议，还应该开通绿色通道，以便能够及时转诊。

3.2 建立和完善体检信息系统

我院自2018年12月起启用新的体检系统，该系统由内部信息部门按照体检中心的实际工作情况和需求研发，便于病史的记录、体检历年数据的对比、危急值的通知、主检报告全流程的质控等。同时，通过体检系统对客户历年体检结果进行对照分析，以动态了解参检客户的健康变化情况，增强健康监督机制。

3.3 后续健康管理服务

（1）开通专家服务热线电话，进行健康体检咨询答疑;利用网络服务平台组建客户微信群，提供常见病、重大疾病预防知识，发送节日祝福信息等，对客户的需求进行收集、评估，及时调整健康管理计划，全面提升健康管理的内涵。（2）针对团体客户及时进行团检结果的分析，对照近年检查结果、了解远期疾病发病趋势，将发现的职业健康问题汇总分析，并将分析报告制成电子版和纸质版反馈给单位，达到群体干预的目的。（3）发挥我院的特色，提供肺结节、糖尿病、高血压、肥胖、甲状腺疾病等慢病的专项管理服务，根据单位需求组织专家上门进行免费的健康知识讲座和现场咨询、义诊服务，不断提升民众的自我健康管理意识。

4 结论

全方位健康管理模式符合国家提出的“关卡前移、重心下移”及“预防为主”医疗方针。使健康体检功能与健康促进紧密结合，实现了由单纯的健康体检向健康评估、健康风险干预和健康维护的转变，改变了以往健康体检缺乏后续服务的状况，有效提升了体检工作的内涵和服务。

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