观察血透室护理流程管理对护理质量及不良事件发生率的影响

金玮

【摘 要】目的：探究血透室护理流程管理对护理质量及不良事件发生率的影响。方法：以血透室患者98例为研究对象，研究时间为2017年3月—2020年3月，分为参照组49例与研究组49例，参照组实施常规护理，研究组实施护理流程管理，对比两组患者不良事件、护理质量评分，进行统计学分析。结果：研究组患者不良事件发生率低于参照组，P<0.05。研究组患者基础知识、服务态度、操作实践、综合评估评分均优于参照组，P<0.05。结论：血透室患者实施护理流程管理，有效预防不良事件，提升护理质量。

【关键词】护理流程管理;血透室;护理质量

【中图分类号】R552      【文献识别码】B【文章编号】1002-8714（2020）10-0268-01

流程管理为临床常用管理模式之一，在血透室中实施强化流程管理，有效提高护理质量[1]-[2]。在血透室中，患者需实施血液过滤，极易引发感染，需实施流程管理预防不良事件，促进患者治疗[3]。本文将以98例患者为对象进行研究，详细如下：

1 资料与方法

1.1一般资料

以血透室患者98例为研究对象，研究时间为2017年3月—2020年3月，分为参照组49例与研究组49例。参照组，男：女=24：25;平均年龄（48.56±5.43）岁。研究组，男：女=26：23;平均年龄（48.47±5.19）岁。两组患者的一般资料对比分析，P>0.05。

1.2 方法

1.2.1 参照组

给予参照组常规管理：

制定手卫生有关规范，以及手部消毒护理流程，要求护士严格执行操作规范。

1.2.2 研究组

给予研究组护理流程管理：

完善血透室操作流程、管理制度，包括预防感染制度、工作制度、登记制度、消毒隔离制度等，监督落实情况，建立健全监督机制，并制定责任制护理，落实到人。加强患者管理，做好编号管理，在实施与操作编号时，护理人员需记录患者的病例、记账单、透析单等，严格核查患者的床号、姓名等。做好血液透析仪器管理，正确设置设备的工作单数，及时清理血液透析仪，包括摆放、消毒与清洁等。加强流程风险管理，关注潜在感染事迹、不良事件，由护理小组密切关注感染等事件，走好患者的评估，查阅有关护理资料，并寻找感染原因，完善质控标准。

1.3 观察指标

详细统计所有患者的不良事件发生情况;随后，向患者发放护理质量评估量表，包含基础知识、服务态度、操作实践、综合评估，各项为0-10分，分数越高表示护理质量越好。

1.4统计学方法

本实验涉及数据信息采用SPSS20.0软件分析，计量资料用t检验，用均值标准差表示，计数资料用X2检验，用%表示，组间比较，差异显著性水平均为：P<0.05。

2 结果

2.1 两组患者不良事件发生情况比较

研究组49例患者，不良事件共1例，参照组49例患者，不良事件共6例，差异P<0.05，统计学意义存在。

2.2 两组患者护理质量评分比较

研究组患者基础知识、服务态度、操作实践、综合评估评分均优于参照组，P<0.05，统计学意义存在。详情如表1。

3 讨论

血液透析具有特殊性，包括感染率高、技术水平高、风险高等，护理管理要求较高，因此血透室管理过程中应当加强护理管理[4]-[5]。然而，受到患者、护理人员等因素影响，血透室患者极易出现管路未开、穿刺针脱落等不良事件，影响回聊效果[6]-[7]。血透室管理基本要求为常规管理，为基础性管理，结合科室有关要求与制度开展护理服务，保障了科室的运行[8]-[9]。护理流程管理是新型护理管理模式，其特点包括标准化、系统化、规范性，完善护理管理制度，加强仪器设备管理、患者管理，实施护理质量评价与质控管理，有效预防不良事件，提高护理管理水平[10]-[11]。本次研究结果可见，研究组患者不良事件发生率低于参照组，P<0.05。研究组患者基础知识、服务态度、操作实践、综合评估评分均优于参照组，P<0.05。

综上，血透室患者实施护理流程管理，有效预防不良事件，提升护理质量，护理效果显著，可广泛应用于临床。

参考文献

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