人性化护理在感染科护理工作中的效果研究

卢晓烨

【摘 要】目的：研究在感染科护理工作中采取人性化护理干预的价值。方法：本院于2018.01～2019.12纳入92例感染科患者开展研究。依据抽签法随机选出46例实施常规护理干预（甲组），另外46例在甲组基础上应用人性化护理干预（乙组），评估两组护理效果。结果： 乙组干预后SAS及SDS评分及各项满意评分均优于甲组（P<0.05）。结论：在感染科护理工作中采取人性化护理干预具有重要意义。

【关键词】人性化护理;感染科;护理工作;效果

【中图分类号】R248【文献识别码】B【文章编号】1002-8714（2020）10-0193-02

由于感染科病人对自身疾病缺乏相关认知，再加上普通人群容易因误解感染性疾病而对病人产生排斥心理，容易引发感染科病人负面心理，进而出现恐惧、焦虑及抑郁等不良情况[1]。既往实施的常规护理未能及时发现病人心理变化，并予以有效的护理干预，容易造成病人治疗心态消极，不愿意配合医护工作开展。故本文将人性化护理干预模式实施于我院感染科病人中，并与常规护理方案作对比，深入探讨其应用价值，阐述如下。

1 资料与方案

1.1基线资料

本院于2018.01～2019.12纳入92例感染科患者开展研究。根据抽签法随机分为2组（n=46），甲组男女比例26：20，年龄32～64岁，均值（47.9±3.5）岁;乙组男女比例为27：19，年龄33～63岁，均值（48.1±3.4）岁，以上基线资料（P>0.05）。

1.2方案

甲组：常规饮食指导、用药护理等，乙组：（1）强化护士职业素养：通过法律讲座等方式努力培养护士职业道德，增强其责任意识，有助于素质水平提高;要求护士在病人入院即刻开始，以热情积极的服务态度接待病人，在与病人沟通过程中注意言语恰当、态度诚恳，针对病人提出的疑难问题予以耐心解答。对感染科护士实施专业技能强化培训，确保护士依据感染科疾病特点开展针对性护理操作，注意结合疾病种类，患者个人特点及病情严重程度予以相应调整。（2）全面健康宣教：根据病人不同的感染病实施个体化针对性的疾病健康知识宣教，告知疾病具有传染性，应当尽可能减少与并家属接触时间，可通过视频聊天的方式增进情感沟通。（3）及时心理疏导：护理人员定期与病人开展交流，鼓励其表达内心真实感受，并适当予以心理安慰及鼓励，通过讲解感染性疾病的可治疗性及具体方案以消除病人过多的顾虑，减轻心理负担，帮助其建立积极健康的心态;积极与病人家属、亲友及同事进行沟通，指导其多关心鼓励病人，为病人提供良好的情感、家庭及社会支持。（4）住院环境优化：合理打造合理的病室布局，根据病人个人需求摆放令其身心放松的挂件（例如绿色植物），充分尊重其人格尊严，给病人一种家庭的归属感。

1.3观察指标

（1）运用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）[2]评估，分数越高，病人焦虑及抑郁心理状态越严重。（2）满意调查表为我院自制，总分100分，内容包括服务态度、心理疏导、健康教育及住院环境4方面，各项满分25分，分值越大越满意[3]。

1.4数据处理

计量资料用（-x±s）表示，运用统计软件SPSS 21.0进行t检验，以P<0.05为差异有意义。

2 结果

2.1心理状态

甲组病人干预前SAS评分为（59.95±2.31）分，SDS评分为（58.65±4.21）分，乙组为（60.42±2.16）分、（59.02±4.37）分，组间比较无明显差异（t=1.008，0.414，P>0.05），经过干预后乙组病人SAS及SDS评分为（37.93±1.62）分、（36.85±1.63）分，均显著低于甲组（43.54±2.51）分、（43.27±2.48）分（t=12.736，14.672，P<0.05）。

2.2满意评分

乙组病人对护士服务态度满意评分为（23.59±1.28）分、心理疏导（23.82±1.04）分、健康教育（22.83±2.01）分及住院环境（22.57±1.97）分，均高于甲组（19.36±2.39）分、（18.26±2.18）分、（17.89±3.47）分、（18.15±2.35）分（t=10.582，15.612，8.355，9.776，P<0.05）。

3 討论

感染科开展护理工作时具有诸多困难，由于大部分感染科病人疾病属于慢性病，具有病程及治疗周期均漫长，经常需要多次住院，使得其容易对医护工作产生怀疑心理[4];再加上各项消毒隔离措施使病人产生孤立感，容易出现诸多不良情绪，进而导致治疗依从性降低，严重甚至直接拒绝配合治疗。

人性化护理的服务宗旨是“以人为本”，曾俊风[5]报告指出，人性化护理致力于改善感染科病人对治疗及护理的心理应激反应，纠正对疾病知识及治疗的认知，提高护理满意度，促使病人积极主动配合治疗。本研究中，乙组病人干预后SAS及SDS评分以及对护士服务态度、心理疏导、健康教育及住院环境满意评分均优于甲组（P<0.05），分析原因为人性化护理通过强化护士职业素养各项措施，可以显著提升护理人员专业技术与素质水平以及操作熟练度;住院环境优化对病人情绪缓解以及身体恢复起到积极的促进作用;通过及时的心理疏导、热情乐观的态度，能够有帮助护理人员获取病人的信任，有助于病人治疗配合度提高;同时提供人性化护理服务，让病人感受到尊重及关爱，能够促使友好护患关系建立，从而显著提高护理满意评分。上述结论进一步证实人性化护理模式运用于感染科病人中可以发挥积极作用。

综上所述，针对感染科病人选择人性化护理模式进行干预，能够有效缓解病人焦虑及抑郁等负面情绪，改善其心理状态，促使其治疗依从性提高，确保临床医护工作能够顺利开展，有利于护理满意情况提升，值得临床采纳与推广。

参考文献

[1]王影.人性化护理在感染科护理工作中的效果研究[J].中国医药指南，2019，17（34）：272-273.

[2]杨顺燕.人性化护理理念在艾滋病临床护理中的应用效果评价[J].皮肤病与性病，2019，41（6）：808-809.

[3]周春香.人性化护理在感染科护理工作中的应用体会[J].实用妇科内分泌电子杂志，2017，4（28）：125-126.

[4]刘雪燕.人性化护理在乙肝患者中的护理效果观察[J].中国继续医学教育，2017，9（2）：246-247.

[5]曾俊风.人性化护理应用于感染科患者的临床效果观察[J].河南医学研究，2017，26（23）：4415-4416.