优质护理在基层内科护理中的应用研究

刘志英

【摘 要】目的：探讨观察优质护理在基层内科护理中的应用。方法：选择笔者收集某社区服务中心2017年11月至2019年12月收治的200例内科患者并分成对照组、研究组，一组100例。常规护理用于对照组，优质护理用于研究组。比较患者护理效果。结果：研究组不良反应发生率低于对照组，护理满意度比对照组高，二组比较显示P<0.05，提示有统计学意义。结论：基层内科护理中优质护理的应用价值高。

【关键词】优质护理;基层内科;应用

【中图分类号】R473.5【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2020）20--01

我国医疗卫生事业迅速发展，时代进步，医疗模式随之改变革新，促进临床护理的进展[1]。内科是医院的重要科室，其病人多，且病情复杂，对护理服务的要求高。以往基层内科多给予常规护理，基本上可以满足人们的护理需求，但是整体效果不够显著[2]。本文为了观察优质护理在基层内科护理中的应用，以2017年11月至2019年12月为时间段，将200例患者分成2组展开研究。现在总结如下。

1 资料及方法

1.1 一般资料

选择笔者收集某社区服务中心2017年11月至2019年12月收治的200例内科患者并分成对照组、研究组，一组100例。对照组：男性患者56例，女性患者44例;年龄18-74岁，均值（51.92±5.83）岁;37例呼吸系统疾病，29例心脑血管疾病，15例风湿免疫疾病，19例血液系统疾病;病程1-7年，均值（3.41±0.91）年。研究组：男性55例，女性45例;年龄18-72岁，均值（50.14±3.95）岁;39例呼吸系统疾病，30例心脑血管疾病，13例风湿免疫疾病，18例血液系统疾病;病程1-9年，均值（4.21±1.02）年。比较基本资料显示P>0.05，无统计学意义，可比较。

1.2 方法

对照组给予常规护理，带领其开展相关检查，观察病情变化，遵照医嘱用药。

研究组在常规护理的同时给予优质护理，措施如下：（1）心理护理。内科疾病多为慢性病，病程长，患者长期遭受疾病折磨，且反复发作，容易出现负性情绪，降低依从性。故此，护理时，护士充分尊重患者，根据患者的病情以及年龄、文化程度等，通过不同手段、技巧，主动与患者沟通，获取病人信任，建立良好关系，增加依从性。同时，在护理过程中，护士耐心倾听患者诉说，回答其提出的问题，尽最大程度满足其合理需求，缓解消极情绪，保持乐观心态。（2）健康教育。护士为患者建立个人档案，搜集基本信息，发放宣传资料，配合视频、多媒体课件、示范、一对一等方式，讲解原发疾病病理病因与治疗手段等，强调注意事项，提高患者对疾病的认知程度。在此基础上，护士讲解疾病发展可能带来的不良影响及常见并发症，鼓励患者自我管理，自觉采纳对健康有益的行为与方式，促进健康。（3）用药护理。护士根据患者的病情，遵照医嘱用药，且讲解不同药物的作用、用法等，说明可能出现的不良反应及处理办法，叮嘱患者遵照医嘱按时按量用药，不可擅自停药，也不可私自停药。用药过程中，若是出现不适，应该及时咨询医务人员，以免造成严重后果。（4）环境护理。病房保持干净整洁，每天消毒杀菌，定时开窗，通风透气，维持空气新鲜。根据季节与天气变化，调节室内的温度与湿度，播放影片，提供饮水服务等，为患者提供一个舒适的环境。

1.3 观察指标

统计两组患者不良反应发生情况;调查患者对护理的满意度，总分值100，得分高提示满意度高。

1.4 统计学处理

研究数据录入EXCEL表格中，采用SPSS20.0软件予以处理。例（n）、百分比（%）表示计数资料，予以卡方（χ2）检查;标准差±方差（）表示计量资料，予以t检验。检验值P<0.05评定组间有统计学意义。

2 结果

2.1 不良反应

研究组100例患者中2例出现不良反应，轻度压疮与感染各1例，发生率2%（2/100）;对照组100例患者中11例出现不良反应，7例轻度压疮，4例感染，发生率11%（11/100）。二组比较，研究组发生率低于对照组，差异显著，有统计学意义（P<0.05）。

2.2 护理满意度

调查发现，研究组护理满意度评分（92.41±5.82）分，高于对照组（87.13±2.93）分，组间数据分析显示P<0.05，提示两组差异有统计学意义。

3 讨论

内科，慢性患者、中老年患者居多，对基础护理与生活护理的需求较大。同时，内科患者病情复杂，慢性患者常年遭受疾病折磨，中老年患者身体状态差且免疫力逐渐下降，患病后容易出现负性情绪，身心负担重，影响疾病治疗，不利于早日康复[3]。故此，我们需加强内科患者的护理干预。优质护理，是近些年人们才提出的一种护理形式，注重基础护理，将患者作为中心，贯彻且落实护理责任制，深化临床护理的专业内涵，提高护理整体质量[4]。内科患者护理过程中，我们给予优质护理，在分析患者病情与文化程度、年龄等各方面因素的基础上，从心理护理、健康教育、用药护理、环境护理四个方面着手进行干预，缓解病人的消极情绪，增加依从性，加强健康宣教，提高患者对疾病的认知程度，且指导患者科学用药，为其提供一个舒适的环境，引导患者积极主动配合治疗，有效控制病情，改善预后，早日康复。本文比较显示，研究组不良反应发生率低于对照组，护理满意度评分比对照组高（P<0.05），提示优质护理在基层内科护理中的价值高。为了更好地落实优质护理，需要注重对医务人员的培训教育，改变思想观念，树立优质护理理念，要求医务人员熟练掌握优质护理的内涵及内容，能够将患者作为护理的主体，解决患者的实际问题，提高护理水平。

综上，基层内科患者护理中，优质护理的应用价值高，建议推广。

参考文献

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蒙彩英.基层医院神经内科护理中应用优质护理的效果评价[J].中外健康文摘，2013，（36）：208-209.