分析神经外科护理中开展优质护理服务的实践效果

韩粉鸽

【摘 要】目的：探究神经外科护理中开展优质护理服务的实践效果。方法：选取我院神经外科2019年1月至2019年12月期间收治的68例患者作为研究对象。将所有患者随机分成对照组（采取常规护理）、实验组（采取优质护理），每组各34例。总结、比较两组心理状态、生活质量、护理质量、护理满意度及并发症发生情况。结果：相比对照组，实验组SAS、SDS评分更低，SF-36、护理质量、护理满意度评分均更高，并发症发生率更低，P<0.05，比较有差异性。结论：将优质护理服务应用于神经外科护理中效果确切，利于患者护理质量提高及并发症发生率降低，值得推广。

【关键词】神经外科;优质护理

Abstract：Objective To explore the practical effect of quality nursing services in neurosurgical nursing.Methods： Sixty-eight patients admitted to our hospital from January 2019 to December 2019 were selected as the research subjects.All patients were randomly divided into a control group （with routine care） and an experimental group （with quality care）， with 34 cases in each group.Summarize and compare the psychological status， quality of life， quality of care， satisfaction with care and occurrence of complications in the two groups.Results： Compared with the control group， the SAS and SDS scores in the experimental group were lower， the SF-36， nursing quality， and nursing satisfaction scores were higher， and the incidence of complications was lower， P <0.05， which was different.CONCLUSION： The application of high-quality nursing services in neurosurgical nursing is effective， which is conducive to improving the quality of patient care and reducing the incidence of complications， which is worth promoting.

Key words： neurosurgery; quality nursing

【中图分类号】R45【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2020）20--02

神经外科以急诊、重症患者为主，受患者病情进展快、并发症多，再加上患者自身心理压力重，自理能力不高等，也极大增加护理人员护理难度，导致患者家属不满意护理质量而引发医患纠纷[1]。此时常规护理已无法满足患者需求，须临床采取新型护理模式，提高护理服务水平。基于此，本文通过对我院神经外科收治的68例患者行优质护理的效果予以探究，现将结果阐述如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院神经外科2019年1月至2019年12月期间收治的68例患者作为研究对象。将所有患者随机分成对照组、实验组，每组各34例。本研究已经我院医学伦理委员会批准，所有患者均知情同意本研究，并已排除依从性差、病情不稳定、无法正常沟通、用药过敏、无法耐受麻醉、全身性系统疾病、严重感染、肝肾功能不全、免疫系统疾病、凝血功能障碍等患者。其中，实验组有18例男性患者，16例女性患者，年龄55-78岁，平均年龄（63.15±3.47）岁;对照组有20例男性患者，14例女性患者，年齡57-79岁，平均年龄（63.24±3.53）岁。经统计学计算后，两组患者的基础数据显示，P>0.05，比较无统计学差异，可予以对比。

1.2 方法

对照组采取生命体征监护、饮食护理、健康宣教、用药指导等常规护理。实验组采取优质护理，即：（1）心理护理：护理人员应经主动沟通了解患者心理，并结合患者背景等予以针对性疾病知识讲解，使患者及家属能够对疾病基础知识、治疗等有更深入了解，并再此基础上强化心理安抚，以此提高患者依从性。（2）病房护理：确保病房温湿度、光照充足，并应维持病房安静、整洁、通风，以利于患者放松身心，缓解患者紧张心理。（3）呼吸道护理：及时予以患者呼吸道内分泌物清理，并清洁好咽喉，必要时可予以合理抗生素抗感染治疗。同时，还应协助患者行翻身、叩背，并予以吸氧治疗，以利于痰液排出。（4）并发症防护：为避免压疮，应定时按摩受压处，必要时可将气圈垫于受压处，并以温开水擦拭患者身体，确保皮肤干燥，以防压疮。同时，还应每日以生理盐水清洁口腔，并做好尿道口消毒及清洁，若患者留置导尿管，应及时做好导尿管更换及清洁，以防尿路感染。

1.3 观察指标

总结、比较两组心理状态、生活质量、护理质量、护理满意度及并发症发生情况。患者心理状态经焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）评估。患者生活质量经生活质量量表（SF-36）评估。患者护理质量、护理满意度经自制调查问卷评估。

1.4 统计学方法

以统计学软件SPSS22.0处理研究数据，资料描述形式：计数资料为n（%），计量资料为（）;差异检验：计数资料为χ2，计量资料为t;P<0.05表明比较有统计学差异。

2 結果

2.1 对比两组心理状况、生活质量、护理质量及护理满意度

由表1可知，相比对照组，实验组SAS、SDS评分更低，SF-36、护理质量、护理满意度评分均更高，P<0.05，比较有差异性。

2.2 对比两组并发症发生情况

由表2可知，相比对照组，实验组并发症发生率更低，P<0.05，比较有差异性。

3 讨论

神经外科患者以脑出血、脑外伤等危重心脑血管疾病患者为主，该类疾病具有进展快、并发症多、死亡率高等特点，若未得到及时、有效的治疗与护理，可导致患者死亡[2]。因此，患者及家属难免不出现焦虑、恐惧等负性情绪，再加上对疾病认知度不足，更易使患者出现抵抗行为而影响治疗，甚至引发医患纠纷。

作为一种新型护理模式，优质护理的服务理念为“以患者为中心”，即以常规护理为基础，在满足患者护理需求的同时，不断规范、改善护理服务内容，以强化病情干预，提高预后效果[3]。本文研究中，笔者予以了实验组患者优质护理服务，即通过护理服务强化患者及家属疾病认知度，缓解患者不良心理，增加患者治疗配合度，并经扩展护理服务强化患者并发症监护，以防病情恶化，提高预后效果。本文研究结果显示，相比采取常规护理的对照组，实验组SAS、SDS评分更低，SF-36、护理质量、护理满意度评分均更高，并发症发生率更低，P<0.05，比较有差异性。由此可见，在改善神经外科患者护理质量上，优质护理具有一定促进作用。

综上所述，将优质护理服务应用于神经外科护理中效果确切，利于患者护理质量提高及并发症发生率降低，值得推广。

参考文献

郭芳.优质护理服务在神经外科护理治疗中的应用价值[J].首都食品与医药，2019，26（03）：138.

高娟.优质护理服务在神经外科护理治疗中的应用价值[J].中国继续医学教育，2017，9（28）：160-161.

赵梅.神经外科护理中开展优质护理服务的实践体会[J].中国医药指南，2017，15（09）：228-229.