石油技术服务公司在外部危机中管理策略的分析

丁冬梅

中图分类号：F426 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2020）08-028-02

摘 要 当前个人从事工作的公司是一个依附于国企石油单位生存的油田勘探开发工程技术研究服务公司（以下简称JK公司）。今年新冠病毒引起的疫情下加上美国和萨特的石油价格战，油价狂跌，国内石油上游企业及相关联的技术服务公司受到了严重影响，面临着政策调整，有些公司做出了裁员决定。下面的一个分析就是以本人所在的石油技术服务公司简称JK公司为例，对其外部危机中的管理策略展开论述。

关键词 石油 技术服务 价格战 外部危机 管理策略

JK公司目前公司员工总数52人。其中公司领导5人，行政5人，财务3人，专业项目服务部门22人，销售6人，技术支持6人，软件研发5人，2019年公司总合同额是4500万，2018年是4800万。这两年一直是经营保本的状态。2020年预计亏损，公司下发了准备应对的通知。前段时间一次会议上，公司高层听取了新疆所有项目的执行情况汇报。在项目组成员的共同努力下，各个项目都取得了不同的进展，但也需要考虑这些问题：1.进一步做好项目组内部的协调沟通，而不是各自为政。2.务必做好与甲方项目组人员的沟通交流，建立起良好的关系，避免闭门造车，重复做事。3.充分利用好甲方已有的资料和资源，尽量减少我们自己的投入，艺术性地在完成项目验收与项目资源投入之间找到一个平衡点[1]。

今年受疫情等多种因素影响，国际原油价格大幅下跌，油气行业进入了困难时期，公司也面对严峻考验。唯有效率提高，才有可能减少公司的亏损。如大家所知，公司近期也对个别员工进行调整，对员工的工作态度和工作绩效进行综合考评，优化员工队伍是公司今后日常管理的常态工作。下半年，大家在做好疫情常态化防控的同时，更需要全体员工增强忧患意识，珍惜现有工作机会，努力完成本职工作。

应用管理理论时，笔者基于波特的五力模型做了以下五个方面面临形势的分析。

首先供应商的议价能力：公司代理的是国际上最先进的地应力技术，压裂设计技术，地学软件等所屬厂家都是贝克休斯，哈里伯顿这样的国际知名公司，跟这些公司谈价格确实有一定难度，但是在这样形势下在能承担的情况下还是会顺势而为。国内自主研发环境日趋成熟，如果还是不能变通也有会被取代的一天。大部分油田对服务商和供应商价格都提出了低于往年合同价格至少10%的要求，有的甚至价格压得更低，有的供应商今年甚至放弃了成交。

第二个方面购买者的议价能力，一样的购买者议价能力影响主要有以下原因：

1.购买者的总数较少，但有的购买者的购买量较大，占了个别卖方销售量的很大比例，对于我们行业市场来说每个单位买一套软件就是比较不错的。对于JK来说也算是一个原因，这次有个油田想做云平台软件部署。市场做了十年才有一个落实的机会。数量确实也比大多数油田要多一些。

2.石油专用软件服务行业由大量相对来说规模较小的企业所组成。卖方行业都是服务公司，大都是规模很小的，这种专业技术服务公司因为需要的专业比较特殊只有那几个石油院校的高校毕业生才能来，学历也基本都硕士以上，人员待遇上要求高一些，所以每个月的人员费用支出也很大，一般不会规模太大，业绩不好的时候怕承担不起人员费用。所以在石油勘探开发技术服务行业里一般上百人的公司算是大公司。也有几百人的公司，比如GPT，原来的奥伯特（后来被哈利伯顿收购），侏罗纪等自己有研发团队，有自己主打的自研产品，人员会多一些，但今年据说也有裁员。

3.购买者有能力实现软件应用云平台一体化，而卖主不可能做到这么综合。购买者是最大的央企之一，实力雄厚。在购买产品价格上有客大欺主的做法。

第三个方面新进入者的威胁，对于石油勘探开发技术服务领域这种情况还未遇到。毕竟人工智能的发展还需要走一段时间的路。如果人工智能做到了机器做井位论证和开发方案等的决策那行业会有根本性的变革。

第四替代品的威胁，不同的专业新出现的替代品不一样，比如地震解释产品中石油就有Geoeast代替兰德马克的DSG虽然有待完善还未完全取代，但是已经有很多用户在使用，也是有国家政策的一些影响，国家支持自主知识产权的发展[2]。

第五个方面同行业竞争者的竞争程度。一般的石油技术服务公司以两大业务为主，一是软件销售（软件代理或自研），另外一个就是项目的技术服务，就是以油田上某个科技生产项目为科研和生产服务为目标。项目服务的竞争也是越来越大，有些几乎是到了完全竞争的状态。前段时间有一个几十万的处理解释项目招标，算下来那种带处理的项目几十万的都是几乎没利润的，居然也有十几家去投标。

以上是从波特的五力模型分析的以JK公司为主要对象的油田技术服务企业的现状。那下半年的企业政策调整应对也是领导者必须要考虑的问题了，其实笔者认为最根本的措施是开源节流。在维护老客户的基础上不断寻找新的市场机会。虽然研究表明获取新客户的成本是留住老客户成本的5倍[1]，但是在目前的市场形势下，根据公司自己的技术特色还是要针对代理的或者自研的那几个新的技术寻找新的市场机会。

先来看什么是SWOT分析，S（strengths）是优势、W（weaknesses）是劣势，O（opportunities）是机会、T（threats）是威胁。接下来看看每个方面公司面对的情况。

S（优势），1.独家代理了国际上知名的特色产品。2.企业财政稳定，公司95年就成立了，运营良好。3.服务单位给发各种表扬信，口碑良好。4.有代理产品的技术支持，有自主研发的软件。5.在几大油企里有几个产品占了一定的市场份额。6.合作厂家贝克休斯，哈里伯顿等定期举办ROAD SHOW，用户交流会等宣传工作每年都做。

W（劣势），1.人员结构，高层领导年龄偏大，思想固化。2.自己的核心技术太少，自主研发的产品不出彩。3.这几年经营不是很成功，没有做到盈利。4.技术支持太少，客户对产品的售后较多不满意。

O（机会），1.刚代理的非常规数值模拟软件6X是刚上市的专做非常规的产品，技术上有竞争优势。2.页岩油气致密油气开发还是近几年的主要技术攻关工作之一，公司有一整套成熟的地质工程一体化技术是一个技术优势。3.储气库从一体化研究注采方案，地应力研究做断层稳定性分析和盖层密封性分析领域优势，储气库微地震永久监测技术具有成熟经验和技术优势。

T（威胁），1.油企自己也在做自己的产品，在企业内部会优先推荐用户使用自己研发的产品2.油价低迷，油企降本增效任务很重，产品购买的计划减少了很多。3.新冠疫情影响下世界经济不景气，我们国家也不能独善其身。

由以上笔者做出了矩阵分析模型（表1）：

通过对公司实际情况及形势变化的综合考虑，为了提升其外部危机中的管理水平，也需要考虑以下策略的配合使用：

1.不断优化管理方式。通过对公司长效发展要求及外部危机所产生影响的综合考虑，加强精细化管理方式使用，合理设置公司的管理流程，有利于增加外部危機应对中的管理技术含量，更好地促进公司发展。同时，可根据信息化时代的形势变化及发展要求，不断优化公司在外部危机应对中的管理方式，实现对丰富信息资源的整合利用，全面提升其管理工作开展中的信息化水平。

2.完善管理机制。疫情期间公司的业务活动受到了一定的影响，给自身可持续发展中带来了阻碍作用。因此，在应对外部危机过程中，为了使具体的管理工作开展更具针对性，则需要从制度层面入手予以应对。在此期间，需要做到：将精细化管理及创新理念融入公司外部危机应对方面的管理机制形成过程中，增强其适用性，促使公司未来发展中的管理水平能够保持在更高的层面上。

3.其他方面的管理策略。在提升公司外部危机应对中的管理水平时，也需要考虑这些管理策略的配合使用：积极开展专业性强的培训活动，实施好激励与责任机制，强化管理人员责任意识，提高他们的专业能力，促使公司管理工作开展更具专业性；健全管理体系，并将其执行到位，为公司管理计划制定与实施提供科学指导，全面提升其在外部危机科学应对中的管理工作水平[3]。

以上总结出了今年国家经济不景气情形，油价低迷，疫情影响下JK公司作为中小企业代表做的一个分析。谨代表个人观点，感兴趣的朋友可以讨论一下见解。期待公司2020年顺利度过。

参考文献：

[1]常佳，雷现梅.油气企业岗位管理模式构建—以中国石油西南油气田公司为例[J].天然气技术与经济，2020（02）：78-82.

[2]龚昕.钻井精细化成本管理体系研究—以HD钻井公司为例[J].企业改革与管理，2020（08）：52-54.

[3]成奇明，李锋辉.国际石油公司采办管理实践探析[J].国际石油经济，2020（03）：92-98.