云南电信IMS建设工程项目风险评价体系分析

摘要：应用层次分析法与模糊综合评价法，对云南电信IMS建设项目进行风险评估分析。

Abstract： AHP and fuzzy comprehensive evaluation method are used for the risk assessment anslysis of Yunnan Telecom IMS construction project.

关键词：IMS建设项目;风险评价;AHP

Key words： IMS construction project;risk assessment;AHP

中图分类号：F626                                       文献标识码：A                                  文章编号：1006-4311（2020）30-0075-04

0  引言

风险评估是在第一步风险识别的基础上，为了区分识别出大量风险的轻重缓急，通过定性以及定量的方法加以辨别。风险评估可以在企业内部，由专门的风险评估部门或相关人员完成，也可以聘请专业的风险评估机构进行专业的评估。

本文采用数学上的AHP分析法与模糊综合评价法，建立对云南电信IMS建设工程项目风险评估体系，推动项目风险管理在IMS建设项目管理中的应用。

1  云南电信IMS建设工程项目风险评估体系

云南电信IMS建设工程项目风险评估体系主要包括了三个方面的内容，分别是风险评估指标体系、指标体系评估属性集以及评估方法。

云南电信IMS建设工程项目风险评估体系建立及流程可以用图1表示。

1.1 风险评估指标体系

根据对云南电信IMS建设工程项目风险识别的基础上，选择从项目外部环境、项目内部环境、项目规划阶段、项目实施阶段以及项目运行阶段5个方面来逐步细化与完成评价指标体系，具体指标如表1所示。

1.2 评价指标的量化准则

通常，进行问题分析的时候由两类方法，即定性与定量。定性方法一般不采用数字化的方式来刻画研究对象，而是采用模糊的描述方式来进行刻画，如高和低、大和小等。这种方式通常依赖于研究人员的经验和主观意识，简单易且通俗易懂，但难以保证较高的准确性。而定量分析法则用数字化的方式来刻画研究对象，并建立数学模型来研究其特征和规律。

在云南电信IMS建设工程项目风险评价指标体系中同时存在着定性指标和定量指标，根据该特点可以尝试综合运用定性与定量结合的分析方法：AHP层次分析法。对于其中的定性指标，可以先采用定性化描述语言对其进行描述，然后采用特点的量化标准对其进行定量化。最后，分析确定其处于何种控制水平。模糊综合评价方法是解决该问题的主要方法，该方法通过对量化数据进行统计分析，最后确定评价指标的控制程度，即控制程度等级的隶属度。

云南电信IMS建设工程项目风险评价模型中，定性指标的语言可以描述为：

V={优，良，中，差}

设计一个评价指标量化标准，即根据各个评价指标给定的不同评分：“优”赋值为10分，“良”赋值为7分，“中”赋值为4分，而“差”赋值为1分。运用上述量化标准，可以将云南电信IMS建设工程项目风险评价模型中的定性指标进行定量化描述，以客观、准确地反映其风险等级。

2  基于层次分析法确定项目评价指标权重

2.1 AHP的基本原理

层次分析法（Analytic Hierarchy Process简称AHP），是将有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析、系统化、层次化的多準则决策方法。层次分析法的特点是对影响决策的内外因素进行分析，利用数字化的定量信息为决策者提供较为简单直接的决策方法，层次分析法比较适合于具有多层次，且存在大量定性指标，对决策结果难于直接准确计量的评价系统。层次分析法的基本思路：用决策者的经验判断各衡量目标以及实现的目标之间的相对重要程度，构造递阶层次结构模型，得到判断矩阵特征向量，求得各个层次的各元素对上一层次某元素的优先权重，最后再加权和的方法递阶归并得到对总目标的最终权重，这个最终权重最大者就是最优方案，并用一致性检验判断准确性[1]。

2.2 AHP的基本步骤

①建立递阶层次结构。

对所要研究的问题进行充分分析之后，构建层次结构是AHP分析法中最重要的一步，根据研究问题的影响因素的不同，可以分为不同的层次，包括了最高层、中间层以及最底层。其中，最高层指的是目标层，也就是项目评价要实现的目的;中间层是准则层，代表的是实现目标的判断准则;最后的是指标层，也就是不同的风险指标体系。

②构造判断矩阵。

不同层次之间的隶属关系在层次模型被构建的同时也就确定了。根据层次模型和隶属关系，对不同层次中的各个因素的重要程度需要进行判断。为了能够更好的进行数学建模，在AHP中需要用合适的数值来表示判断的结果，记

判断矩阵A是根据上一层次的某因素，以此此层次与之相关的因素之间相对重要性的两两进行比较。

③计算判断矩阵和全体判断矩阵的权重向量。

为了对分析判断矩阵并从中得到对象定量的分析，需要计算判断矩阵和全体判断矩阵的权重向量。

④计算单准则权重向量及一致性检验。

3  模糊综合评价法

3.1 模糊综合评价方法介绍

模糊数学的开端是，1965年，美国自动控制专家Zadeh提出的“模糊集合”理论（fuzzy sets）。模糊数学为那些模糊事物的定量分析提供一个方法和工具，通常情况下项目风险包括了多个定性指标和定量指标，其中定性指标只能采用模糊语言来描述[2]。此时，如若采用经典数学方法来对这种定性指标进量化处理，则结果必然会出现较大的偏差。此时，若借助于模糊数学来对这类定性指标进行定量化处理，将会大为降低了分析人员的工作难度，并得到理想且易于分析与表达的评价结果。

模糊综合评价法能够运用准确的数字方法，将蕴含信息但模糊性的定性指标转化为可用的定量指标，做出科学的量化评价，在实际的项目风险评价中可以简化对风险因素的分析过程，并且该评价法适用范围较广，它不受限于各类评价因素的特征，通过合理地构建评价指标体系，科学地确定评价值与评价因素值之间的函数关系，就能得到综合评价结果。因而模糊综合评价法已经在项目风险因素比较复杂的大型工程项目风险评价、公共基础设施建设效果评价、企业绩效评价以及综合竞争力评价等众多领域广泛使用。在本研究中，将选择模糊综合评价方法对云南电信IMS建设工程项目风险进行评价。

3.2 基于模糊综合评价法的风险评估实施过程

3.2.1 评判隶属矩阵的建立

根据云南电信IMS建设工程项目风险控制力度、各项评价指标的落实情况，通过专家对云南电信IMS建设工程项目风险进行评价，得出各个评价指标的控制水平隶属矩阵：

矩阵表示第i个评价指标对第j个控制水平隶属度，其中：

上式表示：共有？滋个专家参与评价的情况下，有？滋ij个专家认为第i个评价指标为第j个控制水平。

3.2.2 模糊综合评判与结果分析

基于评价指标的权重向量与执行程度等级隶属矩阵计算云南电信IMS建设工程项目风险评估值：

W·Q

其中，W为评价指标的权重向量，Q为评价指标的控制水平隶属矩阵[3]。

根据上面计算所得的云南电信IMS建设工程项目风险评价结果可以为云南电信IMS建设工程项目风险控制的改进和完善提供建议与参考。

4  云南电信IMS建设工程项目风险评价的实施

4.1 基于层次分析法的评价指标权重计算

在本章节关于云南电信IMS建设工程项目风险评价的研究中，通过选择10名项目建设运营的参与者组成项目风险评估团队，根据构建的评价体系，利用专家调查法 Delphi 法，对云南电信IMS建设工程项目风险因素之间的重要度进行比较，从而得到每个层次的比较矩阵数据，进行数据加权平均后，构建判断矩阵并计算其相对权重。

根据专家打分，对准则层判断矩阵如表2。

对表2判断矩阵的元素按列作归一化，得出相应权重向量。

求出WA=（0.303571，0.139286，0.139286，0.139286，0.278571）T，求最大特征值λmax=5.09768，在进行一致性检验，一致性指标C.I.= 0.02442，查找相應的平均随机一致性指标 R.I.=1.12，所以一致性比例C.R.= 0.0218<0.1，则此判断矩阵的一致性是可以接受的。同理，根据专家打分，得到各层判断矩阵，并对其进行一致性检验。

求出C.I.=0，则此判断矩阵的一致性是可以接受的。

求出C.R.=0.0079<0.1，则此判断矩阵的一致性是可以接受的。

求出C.I.=0，则此判断矩阵的一致性是可以接受的。

求出C.R.=0.0032<0.1，则此判断矩阵的一致性是可以接受的。

求出C.I.=0，则此判断矩阵的一致性是可以接受的。

4.2 基于模糊综合评价法的项目风险评估

依据前面介绍的云南电信IMS建设工程项目风险评价指标体系，设计相应的问卷调查表，通过以问卷调查的形式对该项目风险评价指标进行打分，并对调查结果进行统计分析，确定各个指标的隶属度，其结果如表8所示。

即，项目外部环境下属二级指标的性能等级隶属矩阵如下：

项目内部环境下属二级指标的性能等级隶属矩阵如下：

项目规划设计阶段下属二级指标的性能等级隶属矩阵如下：

项目实施阶段下属二级指标的性能等级隶属矩阵如下：

项目运行阶段下属二级指标的性能等级隶属矩阵如下：

最后，基于评价指标的权重向量与风险水平隶属矩阵的项目外部环境风险评估隶属矩阵，其结果如下：

其综合得分为：

项目内部环境风险评估隶属矩阵，其结果如下：

其综合得分为：

项目规划设计阶段风险评估隶属矩阵，其结果如下：

其综合得分为：

项目实施阶段风险评估隶属矩阵，其结果如下：

其综合得分为：

项目运行阶段风险评估隶属矩阵，其结果如下：

其综合得分为：

而该IMS建设项目风险评价的结果如下：

根据前面提出的评价指标量化方法，得到该IMS建设项目风险综合得分：

4.3 评价结果分析

根据上面的计算结果，显示该IMS建设项目评价的综合得分为9.0451（满分为10），表明项目风险控制总体情况还是不错的。其中，“优”的隶属度为72.18%，“良”的隶属度为23.82%，“中”的隶属度为4%，而“差”的隶属度为0。下面将该IMS建设项目评价中的五个一级指标来观察其风险水平。其中，一级指标中的项目外部环境风险、项目内部环境风险、项目规划设计风险、项目实施风险以及项目运行风险的综合得分分别为9.4180、9.2099、7.8625、8.3884、9.4500。可以看出，该IMS建设项目的项目外部环境风险、项目内部环境风险、项目运行风险比较低，而项目规划设计风险、项目实施风险相对较高。总体而言，该IMS建设项目风险的综合得到为9.0451，在一些地方需要进一步进行风险控制，总体风险控制属于“优”的水平。

5  结语

通过应用层次分析法与模糊综合评价法，建立了对云南电信IMS建设项目的风险评估体系，科学综合评价云南电信IMS建设工程各类风险，给出得分，划定高风险领域，为项目的风险防范提供指引，并能在最适当的时间采取最有效的应对措施，将风险可能带来的损失降到最低，保证项目的有效进行。

参考文献：

[1]钱昊，马维珍.层次分析法在项目风险管理中的应用[J].兰州交通大学学报，2005，24（3）.

[2]康燕燕.基于模糊综合评判的企业信息化项目风险评价模型[J].技术经济与管理研究，2009，5（28）：3.

[3]苏平，马维珍，田元福.模糊综合评价法在项目风险管理中的应用[J].兰州交通大学学报，2005（6）：53-55.

作者简介：谢振华（1983-），男，云南玉溪人，就职于中国电信股份有限公司云南分公司网络部，长期从事电信运营商设备网络维护工作。