静脉用药调配中心对临床开展优质护理服务的保障与支持

封莹莹 王红伟 李照贤

【摘 要】目的：研究静脉用药调配中心对临床开展优质护理服务的保障与支持。方法：将我院建立用药调配中心前后6个月的部分患者纳入研究，分成两组，分析不同管理方法的实际应用及其对优质护理服务的影响。结果：观察组采用了静脉用药调配中心管理模式后，患者用药调配各环节的时间都明显缩短，不合理用药发生率降低，整体满意度提高，各环节均与对照组有显著差异（P<0.05）。结论：静脉用药调配中心对展开优质护理服务有重要影响，且能提供必要的保障和支持。

【关键词】优质护理;静脉用药调配中心;病区管理

【中图分类号】R197.32【文献识别码】B【文章编号】1002-8714（2020）10-0011-01

前言：高品质的医疗服务已经成为了越来越多医疗卫生机构关注的重点，对医疗卫生行业整体发展有关键影响。医院内静脉用药调配中心主要负责临床配药，对药品统一管理，能提高用药安全合理性，为患者提供更优质的护理服务[1]。基于此，本文展开静脉用药调配中心工作对优质护理服务影响研究，报道如下。

1 资料与方法

1.1资料

我院2009年4月正式建立静脉用药调配中心，选择中心成立前后6个月的患者，分别作为此次研究的观察组与对照组，每组人数均为70例。对照组为静脉用药中心成立前，观察组为静脉用药中心成立之后在我院接受治疗的患者。男性共81例，女性59例，年龄在21岁至69岁之间，平均（40.4±0.2）基本指标差异不显著。

1.2方法

对照组采用普通静脉用药护理管理，观察组在成立的静脉用药调配中心支持下，给予优质用药护理，具体如下：（1）优化人员配置。科室共6名男生，41名女生，根据需要划分不同职称及对应的工作人员，协调各环节的工作内容，确保静脉用药中心人力资源能够发挥出最大效用。配药人员严格按照要求对医生处方与医嘱进行审核，审核通过才能进行用药配制，若出现问题要及时与医生沟通协助修改，确保医嘱正确无误。（2）加强病区管理。根据静脉用药中心的工作制度与规章流程，帮助患者做好病房安排，并完成病区内的消毒、清洁与环境优化工作，为患者创造舒适安全的治疗空间。（3）改进工作流程。详细工作流程必须要求医生参照患者的实际情况开具处方，调配中心的工作人员要按照医嘱方式进行传达，之后再安排主管药师对医嘱中的工作内容进行全面审核清点，在整个审核环节要将对应药物打印好清单标签，并张贴在药品上，以免出现用药错漏情况。验收标签之后才能下发物品，并对药物进行二次审核，保证没有错误以后交给护理人员，指导患者科学用药。

1.3观察指标

（1）分析药物配制环节时间消耗情况。

（2）比较两组患者药物使用不合理问题发生情况与满意度。

1.4统计学方法

使用统计软件SPSS24.0，P<0.05差异有统计学意义。

2结果

2.1配制环节时间对比分析

比较发现，建立静脉用药调配中心后，药物配制的各个环节时间均比对照组更短，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.2药物使用不合理与满意度对比分析

观察组不合理用药情况发生率更低，满意度更高，差异显著（P<0.05）。

3 讨论

静脉用药调配中心能有效地发挥出医疗、护理和用药三个方面的优势，将三者有机结合，将原本各病区内分散的用药管理模式归纳成为一个整体，实现统一配制、审核与集中发放[2]。在医院成立的静脉用药调配中心以后，人力资源管理方面实现了优化，医院可以根据不同时间段、不同任务量等灵活调整班组人员，真正构建按需管理模式，减轻了工作压力，也避免了资源浪费等情况。这种方式减轻护理人员工作任务量，让他们有更多时间投入到患者的护理管理工作之中。在静脉用药调配中心模式下，各科室只需要安排1名护士就可以完成药品处方接收、核验与配制工作，之后还可以从事其他患者服务工作。因为静脉用药调配时间减少，减轻护士负荷，有助于他们在工作之余进行自我提升，改进工作方式与工作质量，使护理工作变得更细致和贴心，提高患者的满意度[3]。研究发现，建立静脉用药调配中心以后，我院各科室的在用药环节出现的不合理情况得到有效控制，不合理用药发生率仅为1.43%，患者对护理人员工作整体满意度达到了98.57%，各项结果均优于对照组，而且差异有统计学意义（P<0.05）。这一研究结果与同领域学者研究有相似性，学者研究还发现，加强药品管理能够降低医疗卫生成本。因为静脉用药中心的各项药品均經过统一管理，确保药物规范使用，彻底避免了药物流失、过期等情况出现。对同种药品进行合理拼用，也减少了资源浪费的情况，对于控制用药成本有着积极作用。院方通过优化人力资源等方式，还提高了护理工作质量，为护理人员提供规范的工作流程，使资源得到合理分布，缩短药物调配环节操作耗时，提高工作效率与工作成绩[4-5]。静脉用药调配中心工作人员均经过岗位培训与考核，能严格按照各项规范操作，以无菌调配技术进行药物取用，降低污染几率，最大限度降低院内感染等不良事件发

生率。

综上所述，静脉用药调配中心能提高用药调配的效率，便于为患者提供更优质周到服务，提高护理服务水平。

参考文献

[1] 孙术艳.探讨静脉用药调配中心对开展优质护理服务的应用效果[J].全科口腔医学电子杂志，2020，7（04）：191.

[2] 廖烈颖，林丽芳，陈娇玲.静脉用药调配中心改进护理服务及质量管理的实践[J].中国社区医师，2018，34（03）：152+154.

[3] 李燕，曹珊珊.静脉用药调配中心对临床护理工作的促进作用[J].泰山医学院学报，2017，38（04）：470-471.

[4] 徐建玲，马明，李艳.静脉用药调配中心对临床开展优质护理服务的保障[J].糖尿病天地·

教育（上旬），2019，016（005）：205-206.

[5] 崔乃琳.优质护理服务对晚期胃癌患者护理效果的影响评价[J].中国医药指南，2019，17（07）：287-288.