电力企业的抄表和电费回收管理

边盈伊

摘要：当前，我国电力企业存在一些问题，抄表管理与电费回收管理这两个重要环节都存在一些风险。抄表环节如不能真实反映用户实际用电量，就会造成电费损失，电费回收不及时、不足额，就会造成电力企业难以正常运营，安全供发电受阻必然会给人民的正常生活造成影响。随着现代化信息技术的不断深化，完善电力企业的抄表，更新电力营销业务的应用系统，重视服务质量，拓展缴费渠道已成为当今优化抄表和电费回收管理最重要的途径之一。

关键词：电力企业;抄表;电费回收;管理

1抄表管理和电费回收管理的问题分析

1.1抄表管理问题

电力企业中抄表工作涉及范围较广，极其烦琐，而且还影响到电力企业的经营问题。如今，电力企业抄表管理的重要性并没有引起足够的重视。虽然电力企业中应用到了自动化的抄表技术，方便了电力企业的抄表管理，但是仍旧会存在一定的风险问题。首先，抄表人员没有及时发现抄表错误，对抄表数据的审核不到位。其次，某些抄表人员与用电户相互勾结，为了谋取私利，采用暗箱操作，使得电力企业蒙受一定的经济损失。最后，估抄和漏抄的现象较为严重，因估抄的过程中存在因计量装置不规范或者用户不在家的情况，导致抄表较为困难，经常会出现抄不到表的情况。因此，容易发生漏抄和估抄的现象。

1.2电费回收管理问题

电费回收工作管理涉及企业的经营成果，电力营销工作一直困扰电力企业的发展。因此，加强电费回收管理成为电力营销工作的重要课题。影响电费回收工作管理主要原因是拖欠电费，具体原因主要表现在：欠费的“重灾区”，主要是私有企业经营不当，无力偿还电费或者破产倒闭;实行租赁或承包的企业经营流动性大，情况难掌握，用电状况不了解，导致回收电费难度大;按期交纳电费不够主动，拖欠电费的习惯成风;涉及公益事业，一旦发生欠费，采取停电的办法来催缴电费负面影响大;由于住宅分布面广，住户数量多，抄表人员配置不够，导致催缴不及时，形成拖欠电费的不良风气。

2电力企业抄表管理和电费回收管理措施分析

2.1加强抄表审核管理

抄表是电费收缴过程中的第一步，这就要求抄表人员要认真做好抄表的计算工作。抄表管理部门要设立专门的审核机构，随时对抄表人员的工作进行抽查、审核，确保抄表数据的准确性。抄表人员要及时了解用户用电量的波动，对抄表中发现的异常数据进行分析并核实，确保准确的上报。防止供电企业遭受不必要的经济损失。

2.2集中管理，应用现代科技自动抄表

用电规模不断扩大，对于抄表的工作量无疑增大。在用户用电集中的地方，采取集中电表管理，采用抄表器抄表，推行集中自动抄表。这种方式不需要预约上门抄表，定期对用户用电量自动抄收，避免了人工抄表的种种弊端。当用电量数据返回到数据处理中心，用户可以迅速查询账单，或通过95598客户服务平台等业务承载平台查询用电量及电费金额，可以自行通过网银或支付宝等缴费，有利于提高供电企业的服务质量，实现抄表管理自动化、规范化，减轻抄表人员的工作强度，提高工作效率。

以抄表工作站、数据集中器、电表测控器、参数设置器以及管理软件组成基本系统总体结构如图1所示。抄表工作站连入INTERNET后，区域的数据一台区一个集中器通讯，以总线方式（专用线路）或载波方式（电力线）的集中器，处在INTERNET和测控器中间，需要与安装在电表进线座上与电子表输出口的电话线通信，始终与测控器保持通信状态，与GPRS网络在线状态不产生通讯费用，只有集中器传递数据时才发生流量费用。初始时，抄表工作站把日常工作指令存储分发到集中器和测控器，各测控器以后每天按指令，将数据自动储存（冻结）。集中器的作用是测控器按编号顺序，间隔依次采集汇总后定时将数据发送到工作站，自动抄表并自动检查补齐数据，按地址传送到服务器中。

2.3各项规章制度的健全和完善

需要建立健全相关规章制度，促使电力企业的抄表工作和电费回收管理的开

展具有制度的保证，有利于保证抄表工作和电费回收工作的顺利开展，不仅能够提升两项工作的效率和质量，還能够维护电力企业的社会经济效益。发挥各项规章制度的功能和作用，对工作人员的具体工作实践形成一种有效的约束作用，促使工作人员在完成工作任务之后，做好记录工作，为日后工作大的开展奠定坚实的基础。

2.4拓展多种收费渠道，提高企业的服务质量

为更好地适应新时代的发展要求，更好地避免电费回收过程中出现的风险，电力企业要积极拓展多种缴费渠道，精心打造客户缴费平台。第一，电力企业可以以网络为媒介，打造一个不受时间、空间限制的全能电费回收营业厅;第二，电力企业还可以开拓其他远程缴费方法，例如可以与第三方支付平台进行合作，电力用户通过第三方支付平台就能够完成缴费。

2.5运用网络化实现抄表管理和回收管理的一体化

信息技术的不断发展下，网络化抄表的实现使得电网实现全面的自动化。并且网络化抄表可进一步实现互联网与配电自动化系统、调度自动化系统及电费账单管理的系统联网。当前GPRS新型分组数据业务的开发，可采用分组交换技术，利用固定的信道资源提供多个用户共享。而且，对于抄表和回收管理的众多业务而言，包括服装、计量、电费及监察等众多方面，不仅内部的业务功能较为明显，且还具有较强的业务流程性。通过发送抄表数据到用电观网络服务器，将信息分送客服中心，用电管网络中心服务器管理主体依据区域安装业务流程将抄表站进行连接，使其较为完整。此外，这还包括配电设备、用户数量、用电情况等。可以说，实时计量和分析即时管理可提高抄表的准确性及时效性。

3结语

总之，电力企业在进行发展过程中，电费回收是保证其发展的基础，因此，电力企业发展中一定要重视电费回收工作。电力企业在发展中，电费回收是主要的资金来源，在电费回收方面出现问题，会直接导致电力企业的生产活动受到影响。因此，企业的抄表和电费的回收管理显得极为重要，完善抄表管理和回收电费管理对促进电力企业的发展具有重要意义。

参考文献

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