电子商务下的汽车网络营销策略

摘 要：随着网络时代和电子商务的兴起，给各个行业带来了新的商机，电子商务也将成为汽车营销与技术服务新的渠道。本文分析了我国汽车行业应用网络营销的现状，提出了促进我国汽车网络营销有效发展的措施。

关键词：电子商务;汽车企业;网络营销

随着互联网和经济的结合越来越紧密，电子商务也逐渐被人们所熟知和看好。现阶段，我国汽车行业利用网络营销的方式主要侧重于网络广告的宣传和产品的推广，只是针对消费者进行消费行为信息的引导，对汽车直接进行网络销售的非常少，而国外对汽车的网络直销已经比较成熟，相比之下我们还处于初级阶段。很多的国内汽车生产企业虽然已经建立了自己的网站，但涉及的内容主要是企业文化、产品的传播和介绍，如企业目前的成就、研究成果、品牌车型的介绍、汽车图片展示、信息的发布、广告促销宣传信息、汽车报价等内容。我国的汽车网络销售模式还存在很大问题，仍处于初步发展阶段，没有太大突破，相关的机制也不够完善，很多问题还有待解决。

1 汽车网络经营销存在的问题

1.1 消费者的不信任

“互联网+”的实现使得电子商务行业迅速成长，虽然我国互联网普及率处于世界前列，但实际上，汽车的网络营销并不能很好被消费者接受，真正的网络买家很少，大多都是浏览相关网站而不敢下单。主要原因有两方面，一是消费者习惯在网上买一些日用品等小产品，对于汽车这一类的大产品，由于缺乏对其运作模式的认识，缺少对企业的了解及基于谨慎的心理，对于汽车的网络营销持观望态度，因此，虽然现在汽车的网络销售量有所增多，但是这并不能表明消费者已经对其拥有极大的信任和支持;二是由于企业的宣传不到位，投入力度不够，所以使得消费者难以了解网上销售的真实情况，从而不利于汽车的网络销售的发展。

1.2 销售网站的功能及业务过于简单

现在国内的汽车销售网站中，网站功能过于简单化，不成熟的网络营销体系使得消费者难以感觉到真正的实惠和便利。现在我国大多数汽车销售网站不可以真正实现支持网上贷款和在线全额支付等重要功能，用户只能线上支付一定数额的保证金，然后具体操作还得等到线下，这就使得用户在买车时的程序并不比传统模式简洁，大大降低用户在网上购车的积极性。汽车网络销售平台上退货的程序不能像日常网购一样方便，一般用户在网上購买了汽车之后，如果要退货，则需要繁杂的手续，甚至有时候由于买家和卖家不能协商一致，不得不走法律途径，这使得原本很简便的网购变得很复杂。

1.3 网销价格的真实性受到质疑

价格是许多人购买汽车的重要参考，直接决定了消费者是否进行购买。大部分的消费者对于网上报价，都持有怀疑态度，不知道是真是假，很多消费者对于网上的优惠价格十分满意，但是当向一些实际的4S店打电话询问时，常常会被告知没有此项优惠。而且有时不同企业之间会进行竞争和价格战，更加使得消费者搞不清楚状况，难以下单消费。实际上，很多时候并不是买家的报价不实，而是因为影响汽车价格的因素有很多，如石油、季节、供求关系等，很多消费者在不知晓的情况下，面对网络报价的变更会自己进行负面理解。因此，增加网销价格的透明度和形成完善的价格机制是当务之急。

2 汽车网络营销策略完善措施

2.1 采用多种宣传形式，提升公众的认可度

汽车企业要发展网络营销，就要打开市场，被更多的人接受的使用。企业在进行宣传时可以以产品或以品牌为核心来进行，采用创新的方式发布产品广告。并且对于不同消费力度的消费者，有针对性地进行广告设计，开发不同的广告形式，从而既符合消费者心理又达到了营销的目的。例如，科鲁兹掀背车与《中国好声音》合作，在综艺平台推广，独特的设计把汽车的“高性能、活力、不拘一格”的特点和节目的“青春、实力、激情”相融合，既有文化内涵又有产品宣传，是一次成功的营销案例。其次，除了广告的宣传，企业还可以通过微博、微信等新兴媒介来介绍自己的销售网站和产品，要加大公众对于自己的产品的认知程度，激发人们的购买欲望，打消公众的观望态度。

2.2 健全网站功能，提升服务质量

消费者对于企业和产品的了解都是通过网站的各个板块来进行的，但是我国现在大部分企业营销网站的功能不全，使得消费者仍然没有感受到便利和实惠，所以企业要采取行动完善网站功能。除了要更新线上线下结合的营销模式，发展线上车辆预订和售前、售中、售后的咨询服务外，还要完善支付和贷款功能。企业可将网上银行、电汇、第三方付款等方式组合起来，在进行支付环节的时候要求消费者必须要进行相关身份验证，手机密码验证以及其他加密验证形式，确保支付过程的安全性。对于相关的网上贷款业务，则是要和车贷公司合作，方便消费者购物。对于可以进行线上的一系列操作，都可以开发在网站中，便于消费者的选购，减少烦琐的购买手续和程序。

2.3 完善价格机制，增加透明度

商家要在销售网站上实时更新价格信息，列明不同影响因素对于汽车价格的影响程度，消除消费者的顾虑。企业自己也要设计、开发一个适合网络环境的自动调价系统。从而避免人为干扰因素，使价格更合理和公正。企业在定价时要进行市场调研，要反馈民众意见，与消费者进行网上议价活动，增加价格的接受度。最后，汽车销售平台还要进行不同时期的购车优惠活动，进行秒杀价、团购价等符合现代电子商务潮流的活动，从而更加吸引消费者消费。

3 总结

汽车网络营销作为新兴的汽车销售模式，要想更好地服务于人们的生活，就要克服其在发展中的问题，不断创新完善，使其成熟。还要利用各种方式全方位完善和宣传汽车网销模式，吸引不同类型的用户，推动汽车销售和互联网结合，形成“互联网 + 汽车营销”的态势，推动汽车行业更好发展。

参考文献：

[1]巫海英.电子商务下的汽车网络营销策略研究[J].时代汽车，2020（05）：116-117.

[2]商香华.汽车网络营销的问题及解决方案[J].数码世界，2020（06）：213.

[3]李海东.汽车行业新型网络营销平台的构建[J].商情，2019（14）：183.

作者简介：陈冬良（1998-），男，黑龙江巴彦人，本科，研究方向：汽车服务工程。