面向智慧城市的社区信息化管理的有效方法分析

丁姝萌

摘要：社区居民生活的幸福指数与社区管理离不开关系，智慧城市理念下，对社区信息化管理的要求有了进一步的提高。对智慧城市理念准确认识，进行有效的社区信息化管理具有相当重要的意义，本文就面向智慧城市的社区信息化管理的有效方法相关问题进行了分析研究。

关键词：智慧城市;社区信息化管理;方法

前言

随着社会、经济、科学技术等的不断发展，社区居民对社区管理的需求更加复杂与多元，同时社区信息化管理是城市管理与构建和谐社区的重要环节，直接影响着智慧城市的发展与社区人民的生活幸福指数。因此，作为社区管理人员，对智慧城市下的社区信息化管理的现状做到掌握，找出面向智慧城市的社区信息化管理的有效方法，同时将方法实施与落实具有重要意义。

一、如今智慧城市下的社区信息化管理

智慧城市理念下，人们逐渐意识到了社区信息化管理的重要性，在日常的工作、生活中进行了实践落实，但就现在的社区信息化管理来说还有以下几个问题：（1）现在的社区管理中有很大一部分管理者思想观念达不到要求，服务理念缺失。现在的一些社区管理者都是传统的社区管理思想与方式，只有居民主动提出问题时才会去解决问题，做不到主动积极的对居民多元、复杂的需求进行了解，更无法及时有效的解决居民需求;（2）很大一部分社区居民对社区信息化管理不够重视，极少参与信息化管理。现在的社区居民和大一部分无法适应现在的社区信息化管理，同时不了解什么是社区信息化管理，而社区管理者又未及时有效的对相关知识做到普及，这就造成居民对社区信息化管理配合度、参与度低的尴尬局面，造成社区信息化管理的效率低下;（3）社区管理人员中，可以推动以及落实社区信息化管理的技术人才明显不够。现存的很大一部分社区管理者不了解社区信息化管理的意义，没有足够的社区信息化管理技术能力，同时相关部门对新管理者的培养不够重视，没有一个好的培养方案，这严重阻碍着社区信息化管理的完善。

二、面向智慧城市的社区信息化管理的有效方法

（一）对管理理念进行改变

为推动面向智慧城市的社区信息化管理，社区管理人员将管理理念从过去的被动理念向主动的服务理念靠近是前提。过去的社区管理只有社区居民主动联系管理者提出需求，才可以得到社区管理的服务，智慧城市下社区信息化管理要求管理者积极主动的区收集居民的服务需求，构建双向沟通的机制系统，做到及时有效的了解居民的实时需求，为居民提供及时的服务，最大程度提高居民的社区信息化管理服务体验。

（二）加强对社区信息化管理人才的培养

进行社区信息化管理，相关的技术人才需求显而易见，所以对培训体系做到完善、对人才加强培养必不可少。对技术人才培养，要求在新员工培训时不仅对信息化管理理论知识进行培养，还要对员工的职业素养进行培养，最大程度加强管理人员对社区信息化管理的认识。同时社区管理内部队伍优化是不可缺少的部分，管理队伍的优化要求从性别、年龄、专业等多方面优化。专业的社区管理队伍是社区信息化管理成功的关键所在，无论是对新管理者的就职培训，还是对原本已就职管理者的再深入培训，相关部门都应该做到重视，利用科学的培养方法培养出可以对社区信息化管理系统的完善有促进作用的优秀人才。

（三）科学规划社区信息化管理

智慧城市理念下，政府理应对整体规划做到统筹管理，同时因为不同社区间的文化氛围、经济条件、人口结构等条件具有差异性，各社区应该针对性的提出符合本社区实际情况的个性化规划。将社区信息化管理做到构建与完善，政府可以通过对社区管理工作者提出新要求的方法，提高基层社区管理部门对信息化管理的重视，做到社区信息化管理建设目标要求的实践与落实。科学规划社区信息化管理，应该将社区信息化建设的发展目标做到分阶段完成，对信息化管理进行构建过程中的问题做到了解，针对性的制定出解决方案，最大程度对社区居民的生活、社交需求进行满足，以达到智慧城市发展的需求。

（四）对信息化的功能进行强化

社区信息化管理的主要目的是对民生进行改善，坚持以人为本的服务理念，从社区居民日常的生活需求出发构建出服务于社区居民的信息化管理平台。对社区居民的需求进行了解，可以从走访调查、专家论证等多种方法入手，做到对社区居民需求的准确全面了解，构建科学的社区信息化平台。社区信息化管理过程信息化功能的加強要求管理人员对新的模式与思维积极探索，在实践中不断积累经验，将管理职能最大化发挥，同时可以论坛、交流大会等方式，做到社区与社区间信息化建设经验的分享。

（五）对资源统筹机制进行建立

面向智慧城市的社区信息化管理建立资源统筹机制，可以从共享服务平台系统的建立、一系列资源的整合等多方面入手，尽可能提高信息化管理的效率。城市市委与移动、联通、电信等运营商可以合作，将信息传递的效率利用市委与运营商对客户信息共享的方式进行提高。资源与数据共享的机制可以有效的将各级政府部门的信息资源做到整合，做到统一有效的利用，使得网站间、平台间的信息资源割裂状态打破，让社区服务的针对性、有效性提高。

跨部门、跨级别部门之间协作构建信息化平台，让社区的信息化内容做到联通对社区信息化管理有着不可忽视的作用。各部门之间协调，完成基础数据与公共的服务信息资源共享，可以将单一、割裂的信息系统做到整合，可以及时有效的对条块矛盾产生的原因进行了解，做到有效化解，为社区居民带来针对性的服务。

（六）对社区居民研判机制做到建立健全

社区信息化管理是否有效，社区居民最有话语权，社区居民的体验满意度是最好的评价标准。作为社区管理人员，对社区居民的实时要求、需求进行了解相当重要，这就要求管理工作者对居民生活进行深入了解，做到对居民生活中存在的问题针对性的了解，同时还应做到让居民了解信息化管理的好处，向居民积极的普及信息化管理知识，以提高居民对社区信息化管理的接受能力，促进居民对社区信息化管理参与度的提高，推动社区管理者与社区居民双方沟通机制的建立健全。为使民情研判机制的作用得到有效发挥，社区管理者理应充分考虑社区居民的需求，通过线下面对面了解、线上反馈、管理平台意见收集等各种交流通道对居民诉求做到充分了解、耐心聆听、及时解决问题。社区信息化管理最终的成果评判时，对居民满意度这一标准的加入可以有效提高考核评价系统的价值，因为社区信息化管理是一种服务于社区居民的建设。

结语

智慧城市理念下，如今的社区信息化管理还存在较多的问题。社区管理工作者理应提高对社区信息化管理的重视程度，对信息化管理过程中的问题做到针对性的解决，对居民需求做到重视，积极的对居民进行服务，将面向智慧城市的社区信息化管理的质量与效率做到有效提高。

参考文献：

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