生产安全管理的价值研究

蔺锡东

[摘    要] 安全管理历来是各个行业的重中之重，尤其是存在于道路交通之中，例如：物流运输企业的安全管理、汽车4s店的售后安全管理等。在这些行业里做好安全管理工作，既是为自己也是为他人的生命负责任。文章针对以上两类安全管理提出一些措施事项，希望能对安全管理有一定参考。

[关键词] 生产;安全管理;价值

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 17. 053

[中图分类号] F273    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2020）17- 0118- 02

1      物流运输企业的安全管理

1.1   物流运输企业重视安全管理的意义

近年来伴随着经济逐渐发达，物流运输业有了大的发展，但运输业的车祸事故却频频发生。这显示出了安全管理的重要性。不论是人还是货物的安全，都十分重要。物流运输企业做好运输的安全管理，不仅可以减少不必要的开支，创造更大的经济效益;而且还可以保障人和货物的安全情况，大大提升在同行业中的声誉信誉，为将来的合作奠定良好基础，使企业做大做强。

1.2   物流运输企业在道路运输中屡屡出事故的原因

今年运输企业的交通事故频发，为了更好地提出解决管理措施，我们应当对事故背后的原因做出探索研究。事故原因大多分为以下这三类：

（1）运输设备因素

汽车安全是安全运输的大前提也是基础，如果在出车前后不按照规定对汽车的制动性能、行驶能力进行严格的检查，对汽车的故障损毁进行及时的修理、停运，对应当更换的零件、轮胎等未及时更换;很容易在驾驶员标准驾驶时，由于汽车的安全问题造成严重的安全事故。

（2）运输员工因素

运输员工即车辆驾驶员和货物的搬运拆卸的员工。车辆驾驶员是运输货物中的灵魂、核心。仅仅只是车辆检测严格、维修及时还不够;还需要驾驶员的标准驾驶、认真工作。驾驶运输货物的重型卡车、货车十分地考验一个人的驾驶技术和驾驶素质。酒后驾车、疲劳驾驶、弯道加速超车、由于对路况熟悉而经常无视交通规则肆意超车等，这是由于驾驶员的驾驶素质不够好，对待工作不够认真严肃，是不负责任的一种体现。

而另外一种，则是驾驶员的驾驶技术和心理素质不够好。当道路略微弯曲陡峭时不能适当地驾驶，当路遇汽车失灵、行人突现、雨天打滑等情况时;驾驶员反应不及时、不够冷静，因慌张失措而导致应对错误，引发了交通事故。这些都是由于驾驶员本身造成的可避免的物流运输风险。

（3）企业管理因素

企业的管理整个物流运输的坚实后盾。只有在赏罚分明、井然有序的管理之下，物流运输的安全才能得到有效的保障。企业管理应当制定各项明确的规定，对车辆的维修保养、车辆运输的间替、车辆运输的方案、运输员工的考核、员工对于交通条例的遵守及对应的赏罚制度等均应做出明确的解释和规定;并严格地执行这些条例。从而形成全面的安全管理制度，增强安全管理的执行能力。

但有的企业仅仅是从员工的薪酬方面入手，建立严苛的扣工资制度。这种制度不可否认确实会有一定的制约能力，但往往并不是最行之有效的方法。归根结底，在严格的制度下仍然事故多发主要原因在于员工缺乏敬畏心。这里的敬畏心理指的不是对于扣工资的敬畏，而是对生命、对每一次驾驶的敬畏。

有的员工驾驶年龄长、对道路熟悉，于是就开始自由发挥、在监控盲区开始不遵守交通法规。有的员工不负责任，在开始驾驶前饮用酒水，过度疲劳后继续驾驶;这种情况下驾驶员的头脑不清醒、反应能力差、反应时间长，就会很容易造成交通事故。有的驾驶员过分“敬业”，生病或身体不适时仍坚守岗位;这种行为看似兢兢業业，实则是对企业、对自己、对他人的不负责任。这些员工需要的不仅仅是物质上面的奖惩，还有更为深入的精神层面的教育和心理强化。物质、思想的双管齐下，才能有效保障物流运输过程中的安全。

1.3   物流运输企业在货物拆卸时事故多发的因素

在货物拆卸过程中由于物流量大，拆卸要求时间紧急，缺乏对应的机械辅助，拆卸的员工只能手动拆卸且工作时间大大延长;在长期工作后员工会十分疲惫，这时继续工作不仅容易被笨重的货物砸伤，货物分拣工作的效率会大大降低，出错率也会大大增加。这时的货物易破损，易丢失。以及在对货物存放处理时，员工经验不足;导致货物自燃、自爆、摔碎、蒸发等情况的发生。

1.4   物流运输企业安全管理实施的具体措施

（1）运输设备：在每一次的物流运输的前后，都对汽车的制动性能、稳定性能等安全性能做出全面而严格的检查。及时地更换零件、维修保养车辆。物流运输行业大多采用重卡，这种车运送货物能力强、承载重量大，因为长期处于长途的行程之中，受损程度较高;这时及时地维修养护能够保证车辆的性能完好，不至于因车辆故障而发生惨案。

（2）员工审核及教育：在招聘运输员工时对员工的驾驶证件审核是否真实，对于员工的驾驶能力进行严格的考核筛选保证选中的都是有能力有水平的驾驶员。着重考察他们对突发状况的反应能力、处理方式及对于车辆构造的了解和基础的车辆维修知识等。对于员工的素质思想教育也不能松懈，每过一段时间进行安全教育及突发事件的处理的培训;让员工意识到不守规定的严重性，增强他们的敬畏心理，同时强化他们对突发事件应对方法的记忆，在事情发生时尽力将损害降到最低，以免在事故发生时慌乱紧张、毫无行动。在招聘装卸员工时同样也要对员工对货物运输的了解和是否有强健的身体素质。同时给拆卸员工进行相关的培训，让他们掌握每种货物拆卸时的注意要点和货物相应的存放方式，以避免不必要的货物损伤。

（3）信息化管理：在现代信息高度发达的今天，用信息化手段进行运输安全管理很有必要。在企业中心建立一个专门的后勤部门，远程监控每一辆运输车的行动轨迹和驾驶时速，同时对前方的道路情况进行实时跟踪以及时更改驾驶方案和驾驶路线，来避免安全事故的发生。将监测到的产生的事故的数据信息收集起来，进行大数据分析，同时将数据和分析的结果用于员工的思想教育和作为经典案例来培训员工的应对能力和措施。引进对应的管理软件，对车辆和人员进行检测，避免人工出现的错漏。

（4）采用IC卡进行员工的考勤打卡，用检验酒精的装置在驾驶员上车之前进行集中统一的检测工作。检测合格者踏上运输路途;不合格者禁止上车运货，同时处以罚款和深入的思想教育。将人为造成的事故发生的可能性降到最低。在货物拆卸分拣时运用先进的机械装置进行操作，减少人工成本，提高货物分拣的准确率，减少货物拆卸分拣所用的时间。

2      汽车4s店的售后安全管理

2.1   汽车4s店售后安全管理的好处

所谓的4S店是指： 将整车销售（sale）、备件供销（sparepart）、售后服务（service）和信息反馈（survey） 这 4 项功能集中于一体的企业。根据有关数据表明在正常经营的汽车销售商利润构成中，售后服务的利润高达50%，售后服务的重要性可见一斑。面對日益激烈的汽车市场的竞争， 我国的汽车4S店应当抓准时机， 把服务业务作为企业发展的重点，来增强企业在销售市场中的竞争能力。汽车制造技术日渐成熟、各个汽车品牌产品差距较小，所以要提升竞争力主要着眼于售后服务。做好售后服务工作，可以培养客户对企业的信任为将来的潜在客户留下信誉良好的形象。而售后服务中最为关键的就是安全管理。 做好了安全管理的售后服务才是成功的，企业才能长久发展。

2.2   汽车4s店售后安全管理的方面

要做好售后安全管理的服务工作就要明确执行各项工作流程。

第一，保证汽车在出厂时每一个零部件都是崭新而完好无损且质量好的，确保汽车的制动性能良好，能够给客户带来良好的驾驶体验。

第二，在汽车出售后给客户做定期的检查维修、零件更换，让客户在汽车的使用过程中不因为汽车故障而造成生命财产的损害，保障客户的安全。

第三，给客户的汽车做及时的保养，汽车在长期行驶中会有一定的损耗，做好了保养可以保障客户的驾车体验是舒适的。

第四，制定严格的规章制度来约束员工，避免他们因汽车售出而拒绝客户提供相关的服务。用严格而标准化的检测流程和先进智能的机器检查来降低人工检测的出错率，使汽车检测结果更可靠，方便针对相应问题进行维修。

2.3   汽车4s店售后安全管理的应对举措

在汽车售后安全管理服务中也存在一定概率的误差，这些误差会导致客户的生命财产受到损伤，这是客户对企业的信任度会大幅度下滑;就需要企业采取一系列的举措来挽回在客户中的声誉。做好了以下两点，企业才不会因这些误差而彻底失去客户的信任，丧失大批顾客。

第一，应当对事故车辆做出及时的检查，检查车辆出事的原因。如果责任不在汽车4S店，而是顾客自身使用不当;则应为客户申请更权威的汽车检查，将检查结果告知顾客，解释阐明原因并给予适当关怀慰问。如果检查结果表示，车辆出事原因在于汽车4S店检查不当导致的，应如实告知顾客;并采取有效的措施挽回顾客的损失和顾客对企业的信任。给予客户相对应的适当的赔偿和一定的补偿，让他们对售后服务安全管理的补偿工作感到满意。

第二，在检查出汽车事故的问题在于检修不及时或不全面后，应当及时地完善相关的服务项目;对每一位购车客户都记录他们的购车时间，在每过一段时间之后给客户拨打电话提醒他们汽车的检修期到了，应及时将汽车送至汽车4S点进行检查维修。对于检查不全面的部分应当完善对有关零件的检查更换，同时对检查不认真的员工施以规定的惩罚，以免下一次的出错。

主要参考文献

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