企业信用在企业市场营销中的价值

李梦竹

[摘 要] 在企业市场营销中，企业信用占据着至关重要的地位，发挥着不可替代的重要作用。但是从当前的实际情况来看，很多企业尚未建立良好的信用体系，严重影响到企业的良性发展。本文针对此类问题，探讨如何正确看待企业信用，分析和研究提高企业信用的措施。

[关键词] 企业信用；价值；竞争

目前，在企业市场营销过程中，常出现的企业信用问题主要有两个，一个是企业之间存在较为严重的信用问题，另一个则是企业本身就存在信用问题。企业需要正确看待企业信用，认识到其具有的重要价值。

一、企业市场营销中企业信用面临的问题

（一）企业之间存在信用问题

如今，社会正在快速发展的过程中，市场竞争也变得越发激烈。企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚步，真正实现可持续发展，那么就需要采用良性竞争的方式，结合当前市场的实际情况不断调整和优化营销策略，满足市场以及社会提出的各种需求。但是从当前的实际情况来看，部分企业过于追求经济效益的提高，往往会采用恶性竞争的方式，将其他的竞争对手排挤出去。

首先，很多企业经常会探究对手的商业机密。

目前，我国非常重视技术产品的保护以及知识产权，并且很多都已经申请了法律保护，或者申请了专利，而这些都属于企业的私人财产。如果其他企业想要使用这些产品或技术，那么就必须要支付一定的费用。但是，很多企业都会采用非法的手段盗取其他企业的技术产权，而这就会在很大程度上降低了企业的经济效益，还会影响到该企业的可持续发展。

其次，市场上出现恶意竞争的行为，而这会严重破坏其他企业的良好形象。在日常工作中，有些企业为了凸显出自己的长处和优势，会在私下采用恶意的手段攻击对手，而这不仅会严重损害到其他企业的利益，还会严重阻碍企业的良好发展。同时，如果这种行为被曝光后，会伤害到企业的良好信誉，也会在一定程度上违反国家的相关法律法规，违背道德发展。企业可以在短时间内获取较高的经济效益，但是从长远的角度来说，这些行为会导致企业最终走向灭亡。

最后，借助不法手段抢夺人才。从本质上来说，企业之间的竞争就是人才的竞争，很多企业为了实现企业的良好发展，往往会采用不法手段抢夺人才。错误的竞争行为将会给企业带来较大的经济损失，甚至可能会出现违法违规行为，而企业所体现的这种道德意识和责任感，最终将会被社会所淘汰。

（二）企业自身存在信用问题

良好的宣传效果能够带给企业更高的经济效益，也能有效提升整个产品的销量。但是随着企业规模的不断增加，在实际宣传的过程中经常会出现夸大效果的情况，甚至在某些情况下会出现虚假宣传的情况，过去强调产品所具有的优势，未能提及产品所具有的缺点，而这就会在一定程度上让消费者产生误解，出现认知偏差，认为该产品具有十分强大的功能，并且不存在任何的副作用。从某种情况上来说，此类宣传方式属于一种欺骗，当消费者发现实际与产品之间存在较大的差距，那么将会对企业产生厌恶感，最终影响到企业的信誉。

二、企业信用在企业市场营销中的价值

（一）提高企业的市场营销质量和效率

从某种程度上来说，企业信用具有至关重要的作用和影响，并且主要体现在市场营销过程中，能够有效协调和平衡销售与供给之间的关系[1]。借助企业自身的行为，能够实现市场经济秩序的良好维护，保证经济向着更好的方向不断发展，最终实现企业市场营销质量和效率的提高，最终实现企业经营管理成本的有效降低。

首先，从市场消费者的角度来说，要想保证市场营销的顺利开展，那么就需要企业能够从自身利益的角度，开展各式各样的营销行为。在此过程中，企业需要全面分析和研究消费者所具有的实际效益，能够主动、自觉维护消费者的合法权益，同时还需要充分考虑市场发展、社会发展的实际需求，实现企业的可持续发展。如果企业在开展市场营销时，出现信仰缺失的情况，那么将会对消费者的利益收入产生直接影响；如果消费者的利益受到损害，那么将会大大降低整个企业的信用；如果企业未能在第一时间制定切实可行的处理方法，那么将会导致恶性循环的发生，严重影响到企业的良好发展。

总之，如果企业能够提高和建立企业的自身信用，能够主动去遵守市场的相关规定和规范，同时可以全面了解市场的发展情况，可以主动去维持秩序，保持良性竞争，能够借助自己的力量努力维持市场制度，创造出更加稳定的环境，实现企业核心竞争力的稳步提升，这样才能为企业的良好发展和可持续发展奠定基础。

其次，从企业发展的角度来说，企业需要结合自身的发展情况，制定切实可行的方法和策略，构建出科学合理的信用体系，运用良性竞争实现企业经济效益的稳步提升，增強企业的综合实力，促使企业能够拥有良好的企业形象，借助自身的优势和作用在市场中站稳脚步，真正实现企业的稳定、良好发展。

如果企业不够重视信用建设，经常采用投机取巧的方法，窃取他人企业的行业机密，借助错误行为开展人才竞争，同时还采用私下诋毁的方式，那么将会对市场环境带来直接且深远的影响，也会与影响到企业的良好发展。因此，从某种程度上来说，企业信用可以推动市场营销的良好发展。

要想将企业信用的作用充分发挥出来，保证企业的可持续发展，那么就需要企业能够主动遵守市场的各种规范和规则，制定科学合理的营销制度[2]。在社会中，企业占据着至关重要的地位，需要重视社会秩序的维护，不断提高企业的信用程度，加快企业的转型速度。企业需要自觉遵守规章制度，同时制定切实可行的发展目标，从根本上避免出现商业欺诈行为的出现，同时还需要坚决抵制假冒伪劣产品，不断推动市场的繁荣发展，贡献出更多的帮助和力量。

（二）降低企业市场营销成本

市场经济在不断优化和发展的过程中，企业要想获取更高的经济效益，提高自身的核心竞争力，那么就需要重视各种技术和产品的研发，推动企业的创新改革发展，提供更多必要的资金，这样才能有效降低企业的管理成本，推动企业的发展，为企业带来更多的经济效益。但是在日常运营的过程中，企业在进行交易时往往会出现一些争端和问题[3]。

如果消费者、企业存在信用问题，那么将会导致交易过程中出现信任危机，并且双方未能进行良好沟通，那么就会出现物力、人力以及财力方面的浪费，而这大大增加了企业的经营成本以及交易成本，也会影响到消费者、企业的共同利益，导致市场无法始终保持稳定、良好的发展，也会在一定程度上增加市场营销的成本。如果企业能够认识到信用体系的构建，不断提高企业的信用，可以主动遵从市场的经济规则和社会秩序，那么就可以有效推动企业的良好发展与可持续发展。

（三）加快企业的国际化发展

如今，经济全球化正在稳步推行中，很多企业也开始向着国际化的方向发展[4]。相对于我国本地的市场机制来说，国际市场的管理机制相对更加完善和健全，同时与企业信用相关的标准也更加严格，提出的要求也更多。通过各种调查可发现，国家商业标准规范中也开始加入企业信用标准的内容，而这也能在一定程度上体现出企业信用的价值与作用。

因此，我国在规范市场经济的过程中，需要从国际标准的角度出发，学习和了解最先进的企业信用经验，同时还需要将其展示给更多的企业，运用这样的方式吸引更多的合作商和消费者。

在建立企业信用时，需要从两个方面入手，一个是质，一个是量，构建出一个系统且完善的企业信用体系，能够自觉遵守各种商业道德，同时还需要在各个交易环节中都落实企业信用，最终实现企业信誉度和知名度的同步提高，为企业的国际化发展做好充足准备。

总而言之，从当前的实际情况来看，市场存在较为混乱的情况，企业也存在较为严重的信用问题，而这会形成恶性循环，非常不利于我国经济水平的提高。针对此类问题，需要企业能够全面分析和了解企业信用，采用诚信经营的方式、良性竞争的手段，促使企业不断向着更高层次发展，真正实现企业的可持续发展。

参考文献：

[1]郝少凡.企业信用在企業市场营销中的重要性研究[J].商讯，2020（10）：127.

[2]吴毅.企业信用在企业市场营销中的重要性[J].中国市场，2019（36）：135+144.

[3]杨芳玲.试论企业市场营销中企业信用的重要性[J].才智，2017（18）：242.

[4]付瑶，李坛.试论企业市场营销中企业信用的重要性[J].西部皮革，2017，39（04）：141.

[作者单位]

成都理工大学商学院