城市轨道交通客运组织课程改革研究

黄玲玲

摘要：城市轨道交通的发展离不开相关的专业人才，为了满足轨道交通的發展需要，促进城市轨道交通建设，越来越多的高校开设了轨道交通类等相关专业，培养了大量的人才。但随着轨道交通的发展，这些人才在专业技能和实践方面与现实需要存在一定差距，需要从《城市轨道交通客运组织》课程改革突破，根据改革要求，明确改革方向和目标，制定改革内容等，以《城市轨道交通客运组织》课程改革带动轨道交通人才培养质量的提升、促进城市轨道交通的更好发展。

关键词：城软客运;城执客运组织;课程改革

城市轨道交通类相关专业的专业核心课程便是《城市轨道交通客运组织》课程，它集合了大量的理论知识，如：轨道交通路线设计、车站规模设计、站车信息服务系统设计等，同时要求学生运用这些知识去解决实际问题，旨在培养学生理论与实践结合的能力。我国城市轨道交通的发展离不开相关的专业人才，为了满足轨道交通的发展需要，促进城市轨道交通建设，越来越多的高校开设了轨道交通相关专业，培养了大量的人才。但这些人才在专业技能和实践方面与现实需要存在一定差距，城市轨道交通运营管理专业毕业生在上岗前需进行半年的培训，以更好的适应城市轨道交通运营公司的发展需要，因此，加强《城市轨道交通客运组织》课程改革势在必行。

1 《城市轨道交通客运组织》课程改革要求

为了促成课程改革见实效，需进行校企合作，成立改革小组。组织改革小组深入企业，了解企业发展需求和轨道交通行业发展实际，调整课程教学模式和人才培养方向，制定培养学生的专业技能和职业素养，提升学生的综合能力的教学目标。根据合作企业工作实际，融入课程教学，采取的教学方法要与企业任务设定相符合，根据学生的学习特性，搭建立体化的学习平台，注重过程评价和多样化的考评方式相结合。重视培养学生运用理论知识解决实际问题的能力，锻炼学生的实践能力，密切关注改革过程，设置对照组，进行成果反馈对比，并在过程中不断调整优化。

2 《城市轨道交通客运组织》课程改革的内容

2.1 改革方向与目标

《城市轨道交通客运组织》这门课程实用性较强，是城市轨道交通类相关专业的专业核心课程，多达64课时，主要包括轨道交通客运组织如何运行、设计等。能够让学生了解轨道交通包含哪些东西，有哪些项目，如何进行流程作业和项目实践，怎样进行客流控制和客运组织，要求学生既要掌握相关的理论知识，又要具备一定的实践能力，才能更好的组织交通客运，服务于轨道交通客运企业和广大乘客。课程改革要让学生系统了解这门课程的授课内容、授课要求，掌握城轨客运各岗位职责、作业流程、应具备的能力，从而在学习中培养相关的能力与素养。

2.2 课程标准改革

课程标准要根据轨道交通行业的发展实际，以培养学生综合能力为宗旨，教会学生相关职业素养。根据客运组织作业流程，了解行业需求和企亚需求，制定课程学习指标和范围，重新设置专业课程体系，让学生了解城轨客运包含的业务与流程、应掌握的知识和应具备的能力，如何控制客流和组织客运，解决实际问题、如何自动售票、检票、各岗位职责和应具备的服务能力，确保客运安全，以此提高学生的理论知识和实践能力，提升职业竞争力。通过创设情境和设置客运工作任务，整体梳理课程内容，围绕各岗位作业流程进行设计，让学生在任务指向和情境创设中提升知识的领悟能力和运用能力。

2.3 改革内容

城市轨道交通类相关专业就业方向是客运服务，所以，课程改革也应围绕客运服务，加强客运服务有关的专业知识和技能培训，实行实践教学改革，形成以行业发展为导向的课程教学改革体系。综合运用情境教学法、案例分析法等引导学生进入项目流程运转、作业，优化实践教学设计，布置具体的工作任务，让学生通过模拟、任务驱动体验工作流程，提高操作规范性，培养运用知识解决实际问题的能力、锻炼为人处事、职场应变能力等。

2.4 教学模式改革

突出学生的主体地位，践行校企合作、工学结合的教学理念，锻炼学生的实践能力。根据客运服务的工作特点，实行以学生为主体、教师为引导、强调过程教学和任务驱动的课堂模式，实行开放式课堂，通过创设情境和校企合作，让学生在学习的同时提高职业能力，理论结合实际，为实际客运工作服务。为了锻炼学生的实际操作能力，学校应联合企业安排学生集中参加实习培训，落实到具体的客运岗位实习，提升综合职业能力。

2.5 评价方式改革

改变传统的考试+出勤十实训评价制度，强调过程学习的重要性，加大过程考核力度，采取多样化的评价方式，增加对学生专业知识和技能的掌握能力、知识和技能的运用能力、实际操作能力等方面的考核。设计科学、合理的专业考核制度，对标考核标准，系统全面的评价每个学生的综合能力，如：知识转化能力、实践操作能力、团队协作意识、合作创新能力等，让课程体系与专业学习要求更契合。根据教学计划，设置不同阶段的考核标准和教学要求，划分小组，进行交流讨论评价各个成员、各小组的表现，再由老师进行汇总，综合评价，形成学生参与、教师引导的评价方式，也可邀请企业员工对学生学习、教师教学进行评价，利于双方共同进步。

3 结语

综上所述，要想培养更加契合市场需求的专业型轨道交通人才，需对《城市轨道交通客运组织》进行课程改革，具体从课程目标、课程标准、教学模式、评价方式等方面展开，及时总结改革过程中出现的问题，分析并讨论解决办法，提升教学水平和改革质量，促进高校城轨客运专业和轨道交通行业的发展。

参考文献

[1]刘思雨.城市轨道交通运营管理专业工学结合一体化课程改革研究—以城市轨道交通客运组织课程为例[J].职业，2019（14）：85-86.

[2]刁凡.“以学生为中心”的教学理念在城市轨道交通客运组织课程中的应用[J].职业，2019（04）：44-46.