五维赋能：海尔孵化创客的秘诀

周文辉 李兵

作为海尔集团五大创新平台之一，海创汇在海尔从“制造产品”到“孵化创客”的转型过程中，通过整合和激活全社会的创新资源，有力地帮助了创业企业落地和成长。有别于传统孵化器，海创汇是一个全球创业孵化平台，在全球范围内分布了28个创新创业基地，目标是实现全球创业者和创业资源的互联互通。截至目前，海创汇平台累计孵化了4，000多个创业项目，其中海尔内部孵化的创业项目达到68个，并且有2个项目已经IPO上市。

本文以创业项目雷神科技为例，探究海创汇如何通过平台赋能提升创业企业的创业绩效。雷神是海创汇创业孵化的典型案例，2013年由3人团队开始孵化，2014年4月注册成立，从最初的电竞硬件研发，成长为如今集电竞全场景硬件、电竞生态产业、电竞玩家服务平台于一体的电竞产业公司。2017年9月，雷神登陆新三板，成为新三板游戏生态第一股。2019年，雷神实现营收21亿元，同比增长25%。

创业者在创业早期往往都缺少机会和资源，导致从0到1这个阶段死亡率很高。通过由信息权、机会权、资源权构成的结构赋能，由传授经验、解决难题、提高能力构成的领导赋能，由控制力、影响力、效能感构成的心理赋能，由资源识别、资源获取、资源利用构成的资源赋能，由粉丝文化、互动文化、共享文化、创新文化构成的文化赋能，海创汇创业平台从这五个维度，给雷神创业成长提供了有力、切实的赋能，帮助雷神突破了机会和资源的双重約束。

基于用户驱动和数据驱动的雷神，在提升创业绩效方面，采取的策略是先经营用户粉丝，后获取商业价值，即先赢得竞争力，后提升收益力。极致的用户体验带来了用户数量、用户黏性和研发效率的持续增加，而对用户差评的关注则有利于指导产品研发和改进的重点与方向，进而推动销售数量、销售收入、资本估值与融资能力的放大，最后实现创业绩效大幅提升。

海创汇创业平台对雷神创业的赋能实践，带来了两方面的管理启示。

一、创业孵化平台多维赋能创业企业，增强“造血功能”。传统政府主导的公共型创业孵化器与企业主导的商业型孵化器缺少“造血功能”，而创业孵化平台的价值在于有能可赋。创业企业在发展过程中面临很多问题，该如何理清各种问题之间的因果关系和主次矛盾，并克服问题？针对创业企业的不同发展阶段，创业平台可以从结构、领导、心理、资源、文化等多维度进行赋能，有力促进创业企业的创业绩效。

二、用户导向的竞争力指标适合互联网创业绩效评价。用户数量、用户评价、用户黏性、研发效率等指标，反映了互联网创业项目的竞争力，短期内虽然难以转化为利润，却是对未来赢利增长的战略性投资。政府引导基金与国内风投基金只有改变评判标准，才能更好地发现互联网创业的潜在价值，从而为国家创新驱动战略提供坚实的资本支撑。