新基建正加速未来办公方式的变革

木子

在新基建加速过程中，感受最直观的，应该就是远程办公、在线课堂、远程护理等等。尤其是在新冠肺炎疫情的影响下，远程办公成为必须，这也引发了人们对未来办公新方式的畅想。也正是因为网络基建能够支持业务的连续性和安全性，以及协作和通信软件领域的创新，让全球范围内的企业逐渐走进了全新的办公时代。

思科全球副总裁及协作事业部总经理 Javed Khan曾说：“虽然我们可能难以预知未来将会如何变幻，但可以肯定，我们的工作方式已经发生了彻底改变。”

未来工作模式什么样？

未来的工作方式，远程办公只是开端。因为众多企业开始意识到远程办公不应该仅仅停留在会议和文档，还应该有团队协作。那么未来工作模式应该是什么樣？

思科全球副总裁，协作事业部首席营销官Aruna Ravichandran这样说：“从抽象概念的角度来看，未来工作方式的变革是全世界人们所面临的日常，我们再也不可能回归原有的业务模式了。COVID-19的全球大流行及其带来的其他巨大变革，都凸显了进行工作场所模式改造的必要性，尤其是远程办公。”

Aruna Ravichandran认为，远程办公已不再是一种奢侈品和竞争优势，它已经成为了当今的基本需求。从企业、学校到医院、媒体和政府的一线工作人员，毫不夸张地说，远程办公是保持一切正常运转的原动力。

如何成功推动劳动力转型？

Aruna Ravichandran也谈到，正如当前危机所突显的那样，所有的企业都必须做好一切准备。在疫情爆发之前，谁能料到如今的局面？早一步开始推动劳动力转型的企业，在这场风波中的表现也远比其他企业更优秀。他们能够对不断变化的环境做出快速反应，员工回家办公时受到的干扰最小，而且无论面临何种挑战，他们的网络基建都能支持业务的连续性和安全性。

那么，推动一次成功的劳动力转型到底意味着什么？那些优秀的公司采取了哪些正确的措施？

在Aruna Ravichandran看来，他们的成功有着三大关键因素：

首先，他们变革了企业文化。这意味着要创造一种更有创意、反应更灵敏、层级更少的工作体验。鼓励跨越界限和边界的灵活协作；工作和生活的融合；开放沟通以及在企业中各个层级的创造性自由。文化只有建立在信任的基础上，才能培养最优秀的人才，他们也不会轻易离开。

其次，他们重新思考了工作空间的概念。当实体办公室被重新定义以支持动态团队、小组头脑风暴和个人的创造性工作时，工作空间的概念被扩展到包括从家庭办公室、安静的咖啡馆到飞机和酒店大堂的所有一切。

另外，他们升级了技术。一个快速、现代化、安全的网络是新工作模式的基础。包括处理大量数据的能力，使用尖端协作工具以实现视频和实时团队迭代，以及为企业迎接下一波创新和新兴技术做好准备。

这些变革使企业变得更有见地、更敏捷、更有创造力和更有响应能力。例如，在思科的调查中，五分之四的受访者强调了采用现代办公场所的好处，包括提高生产率、创新、人力资本管理和快速决策。超过四分之三的受访者认为人才、人才管理、销售业绩和净利润、以及商业优势会带来显著的提高。

以视频会议为例，远程会议突然变得比以往任何时候都更重要。视频体现了人类交流的关键部分——肢体语言的重要性。不过，Aruna Ravichandran也强调，要实现更高的共创水准，仅有视频是不够的。你需要采取一种新的工作方式，调整思维，以协调不同地方人们的工作。

思科助你打造未来工作模式

受当前全球疫情影响，越来越多的员工加入远程办公的行列。但是，在这场危机结束后，一切可能很难再恢复如初。我们很有可能会迎来一种 “新常态”，即：结合现代和传统工作方式的优势，获得更高的灵活性。在这种背景下，您如何调整或扩展自己的最终用户环境，同时满足短期需求和长期目标？

我们逐渐走进全新的办公时代，众多企业开始意识到协作不仅仅停留在会议和文档，于是开始借助思科Webex来促成远程团队的协作。并不得不重新评估自己在2020年的运营方式，而像思科Webex等一系列技术的出现则让协作和远程团队配合成为可能，为解决我们在当下和未来如何高效办公这个问题提供了有力支撑。

为此，思科专门制作了一份综合性指南，用于指导企业和组织迎接未来的工作，以及在下一个常态里确保企业发展和员工安定。

指南不仅提供了多种旨在帮助企业重新明确工作风格、工作场所和工作流程的分析框架，还针对如何将数字化基础架构纳入长期业务计划给出了相应的建议。

因为远程办公和协作并非知识型工作者独有的需求。比如，医疗、政府、教育等领域等行业的专业人员也在经历工作方式上的转型。

如今，身在一线的医生们能让患者体验到完全一致的专业医疗能力，并方便病患在住院期间与亲人保持联系。

依托思科开发的顶级安全功能，政府官员得以在确保周围一切安全的情况下组织会议并探讨敏感话题。

而对教育领导者来说，无论学生到校还是在家，他们都能通过设计智能化包容课堂，让学生获取相同的教育体验。

没有智能和可行性洞察如何迎接挑战？

思科在《CIO Perspectives 2020》报告提到，超过三分之二的首席信息官认为 IT 复杂性是他们在艰难时期面临的首要挑战。其中最重要的问题包括：“我们如何有效地支持远程办公员工？”，以及“我们如何在办公室中创建一个更安全的会议环境？”

能够帮助人们随时随地完成工作的安全协作技术是当下每位首席信息官（CIO）都会关注的头等大事，这无疑也给 IT 团队带来了巨大挑战。他们一方面需要支持空前高涨的远程办公的需求，同时还要制定出行之有效的返回办公室计划。

为帮助 IT 团队应对这些挑战，思科增强了多项 Webex 重要功能，其中包括：安全性和合规功能、提供用户体验一致性的智能和可行性洞察功能、以及与 Box 的集成等。此外，针对医疗应用的 Epic 集成让患者能够有多种选择来获取诊疗服务。

另外，思科 Webex Control Hub 提供了智能和可行性洞察功能，无论员工是在家还是在办公室中工作，IT 人员都可以通过一个单一面板来管理所有协作工作负载。

Webex 持续创新，不断满足客户日益变化的需求。今年 4月，Webex 支持了 5 亿名会议参与者，生成了 250 亿条会议记录，数量超过平均水平三倍之多。确保员工、政府工作人员和医疗服务人员能够安全高效地开展工作是思科的核心使命。

在新冠肺炎爆发之前，思科就是全球最大的协作供应商之一，支持了将近一半的全球视频会议。为了满足符合用户期望的需求及服务质量，思科在扩展全球容量上进行了大规模投资。现在，由思科所支持的视频会议使用规模已达到正常水平的三倍之多。Webex 已成为医院、政府机构、高等院校以及大中小型企业开展运营的关键平台。

在零售行业，思科为利群集团提供的一套全面的协作平台，对会议和相关差旅成本的压缩起到了立竿见影的作用，全集团至少节省30%的相关成本。而协作平台对集团运营效率的促进作用则更深远——因为配备了便捷的协作工具，各业务线、各区域团队可以随时随地召开会议，协调运营策略，快速对市场做出反应。充分发挥集团经营的优势，挖掘各板块交叉销售的潜力，加速达成业务目标。

在医疗行业，英科医疗采用思科的基础架构解决方案，在保障网络安全的前提下拥抱多云架构，释放数据能力。其中，思科高清视频会议解决方案，包括视频云平台和 Room Kit Pro、Room 70 一体终端、Room Kit Plus 终端等，全面助力了英科医疗完善内部各类视频会议使用功能。此次项目的成功部署充分利用了公司原有设备，优化整体内部 IT 架构，让英科医疗在数字化转型之路上建立了重要里程碑。

在教育行业，思科视频会议系统也成为了北京大学抗击疫情的一大利器。今年疫情期间，基于Webex云服务的视频会议系统在北京大学正式上线。系统的及时部署并顺利投入使用，为北京大学的疫情防控工作提高工作效率的同时，也减少了由于人员密集可能造成的交叉感染，较好地满足了疫情时期的指挥调度和管理沟通需要，有效保障了教学、科研、学生管理、后勤保障、校园安全等工作的高效开展。

思科提供的高清视频会议系统于2019年，在在华南师范大学正式落地。该项目的成功部署，为疫情期间学校防控工作上线的快速、有序部署提供了稳固基础。同时也帮助华南师范大学朝着教育信息化2.0时代迈出了坚实的一步。

既然无法阻挡变革的步伐，那就把它当成一次开拓创新、化解难题、启用办公新模式的绝佳机会。思科为有机会重新定义职场的未来而兴奋不已！而您，如果抓住这次机会，就有可能缩小数字鸿沟，优化各种方案、实践和流程，面向未来培养企业未雨绸缪的能力。现在就请着手构建您的弹性化公司，迎接新一轮的职场改革，快行动起来吧！

用Webex Rooms来开启你的协作模式吧

当你面对众多技术方案和个性化工作风格时，会采用什么方式让员工相互协作完成工作？那么就从思科Webex Rooms 开始吧。

Webex Rooms可以帮助团队进行远距离的实时协作和工作。从本地无线共享和高质量的视频会议，到智能的、互联的工作空间，Webex Rooms 提供了丰富的协作体验，可满足员工不断发展的需求。

从“颜值”上看，Webex Rooms产品优雅精致且屡获殊荣，并荣登美学殿堂。思科的目标是让科技人性化，无论是现场谈判还是全球范围内的视频会议，都可将人们无缝联结。通过真正深入了解用户，思科打造了简洁美观的产品，其安装、设置、管理和使用体验都十分令人愉快。

不过，Webex Rooms更重要的还是“内在”——基于 CE 或 RoomOS 平台，Webex Rooms在所有空间和设备上提供一致的无缝体验。

人工智能（AI）会彻底变革未来的协作方式，对此，思科已先行做到。比如，AI視频可识别会议参与者并提供相关的背景信息，并自动完成他们的任务和事件。思科的认知协作彻底变革了虚拟会议的现状。从办公桌到会议室，Webex Rooms设备都完备支持人工智能，并且实现开箱即用。

当你有了好的想法时，你会让你的想象力立即付诸纸上吗？思科 Webex 视频设备支持数字白板和视频会议，无限白板的呈现，可以随时随地捕捉和分享你的想法。

Webex 视频设备还可以适应任何工作空间，从办公隔间到会议厅，每个组件都经过专门设计，以实现最佳的麦克风位置，出色的音频输出以及优秀的视频质量。

这里还要推荐一款思科针对桌面办公协作的智能化协作设备Webex Desk Pro，它主要用于桌面和共享空间的协同工作。在交互式的 4K 触摸显示屏上，可以实现协作、创意共享以及电子白板功能。触摸屏还集成了感知协作功能，例如 Webex 助手和人脸识别等 AI 智能功能以及创意应用数字化白板等。通过无线可以与电脑配对或通过线缆连接到电脑，通过一键入会发起或加入会议。通过 USB-C 接口，Webex Desk Pro 可以成为一个多合一的主显示器和协作视频终端设备。

当你需要时，基于 AI 人工智能的 Webex Assistant 和人脸识别等功能，可以帮助你更容易控制会议和了解更多会议和参会者相关信息。