学生满意度视角下研究生培养质量影响因素研究——基于新增硕士学位授予单位的调查分析

张国云,黎振强,周金城

(1.湖南理工学院 信息科学与工程学院,湖南 岳阳 414006;2.湖南理工学院 经济与管理学院,湖南 岳阳 414006)

研究生教育负责培养和选拔具有创新精神和实践能力的高水平学术研究人员和专业技术人才,我国政府一直非常重视研究生培养质量问题.2017年,教育部发布的《学位与研究生教育发展“十三五”规划》提出“全面提高研究生教育的人才培养质量,切实将培养单位的发展重点引导到提高质量、内涵发展上来”.2019年,《关于进一步规范和加强研究生培养管理的通知》继续强调“提高研究生培养质量”.新增硕士学位授予单位是指获得学位授权时间不长,研究生教育经验严重不足的高校或科研机构.这些单位研究生教育时间短、规模小、基础薄弱、生源质量不高,随着研究生教育规模的扩大,其培养质量日益成为人们关注的焦点.在教育国际化、“双一流”建设等背景下,新增硕士学位授予单位面临国内外一流大学和老牌大学的双重挤压,学生对考研学校的选择越来越多,如果新增硕士学位授予单位不能快速提高研究生培养质量,提升学生的满意度,就难以实现生源质量和人才培养质量的飞跃.保障和提高研究生教育质量是摆在新增硕士学位授予单位面前的迫切任务.

对研究生培养质量的学生满意度现状、问题及对策[1～3],对研究型大学或一般类型大学研究生培养质量的学生满意度研究[4,5],以及对学生满意度的测量指标研究均已有较多文献涉及.通过因子分析研究影响学生对培养质量满意度的因素,包括课程内容、对学生的关注、教学设施、评估、指导、社会活动和人员七个维度[6],或者包括四个维度:学业、非学业、可靠性和移情[7].国内学者孔祥沛[8]采用协方差结构方程模型,根据服务质量量表(SERVQUAL),编订研究生满意度量表,进行信效度检验,并通过研究生对服务质量期望与认知的差异程度来探讨研究生教育培养过程的质量.韩晓峰[9]等从课程教学、科学研究、导师指导、管理服务四个维度构建了研究生满意度测量指标.张蓓等[10]构建研究型大学研究生教育满意度模型,分析研究生期望、课程教学质量、科研训练质量和管理服务质量四个前因变量,以及研究生抱怨和研究生教育忠诚度两个结果变量对研究生教育满意度的影响.Anh 等[11]运用探索性因子分析法(Exploratory Factor Analysis,EFA)研究越南河内建筑大学研究生培养质量的影响因素.但是尚未见针对新增硕士学位授予单位研究生培养质量的学生满意度影响因素研究.

1 数据来源和研究方法

本文数据来源于2019年对湖南理工学院、湖南工商大学、南京审计大学、阜阳师范大学、绍兴文理学院等五所新增硕士学位授予单位167 名研究生的问卷调查(共发放200 份,其中33 份不符合要求予以剔除).本问卷设计为两部分:第一部分为被调查对象的个人信息,第二部分为基于5 分Likert 量表的满意度评定信息,其中1 分表示非常不满意,5 分表示非常满意.

利用SPSS 软件进行数据分析.采用EFA、OLS 回归法进行数据的收集、整理和分析.在多元统计中,EFA 是一种用来揭示一组相对较大变量的基本结构的统计方法,是因子分析中的一种技术,其首要目标是确定被测变量之间的潜在关系[12].通常会有大量的测量变量,必须仔细考虑分析其中要包含的测量变量的数量,当分析中每个因素由多个测量变量表示时,EFA 程序更为准确[13].

2 研究结果

2.1 影响学生对研究生培养质量满意度的因素

在进行EFA 检验之前,首先需要进行KMO(Kaiser-Meyer-Olkin)检验和Barlett 球形(Bartlett's test of sphericity)检验,结果见表1.KMO 检验是一种衡量数据是否适合因子分析的方法,检验模型中每个变量和整个模型的抽样充分性.KMO 统计量介于0 和1 之间,根据经验法则:KMO 值介于0.8 和1 之间,表示采样足够;小于0.6 表示取样不充分,应采取补救措施;低于0.5 则不适合作因子分析.Bartlett 球形检验可检验一个矩阵是否与一个恒等式矩阵显著不同,即检验变量之间是否存在相关性,它的零假设为变量之间是正交的(即不相关),一般认为在5%的置信水平下拒绝该零假设,则适合进行因子分析.

从表1中可以看出KMO 统计量为0.732.Bartlett 检验的Sig 值＜0.05,表明观察结果总体上是相关的.因此,上述样本适合进行EFA 检验.

基于主成分分析的总方差解释见表2.从表2可以看出,因子累积方差值达67.967%时,符合一般的经验标准.因此,67.967%的因子变化可由观测变量解释.

表1 KMO 检验和Barlett 球形检验结果

表2 基于主成分分析的总方差解释

探索性因子分析结果(见表3)显示,在因子图书馆(L)的观察变量中,图书馆有丰富的电子数据资源(L3)的影响效应最大,图书馆内有大量的书籍、报纸、杂志用作课程学习的参考(L4)影响效应最小.相比传统的纸质文献资源,电子数据资源更加丰富、传播速度更快,现在的研究生对电子数据资源的需求更大.在因子课程(C)的观察变量中,课程前沿性、实用性(C2)的影响效应最大,课程体系目标明确、结构合理(C1)的影响效应最小.在因子导师(T)的观察变量中,导师的指导次数(T3)的影响效应最大,说明研究生很希望导师能给予更多的指导.在实践工作中也发现,经常组织开展研讨会的导师,其学生的学术成绩更好.在因子基础设施(I)的观察变量中,食堂、宿舍、健身等设施(I4)的影响效应最大,说明现在的学生很注重生活质量.在因子管理服务(S)的观察变量中,学校招生、就业、评先评优等公平公正(S1)的影响效应最大,说明学生对这些事项非常敏感,学校应该加强制度规范和监管力度.

表3 探索性因子分析结果

2.2 分析各因素对研究生满意度的影响程度

分析因子后,接着进行多元回归,考虑自变量对因变量的影响,其中因变量为研究生培养质量满意度(D),自变量为图书馆因子(FAC_L)、课程因子(FAC_C)、导师因子(FAC_T)、基础设施因子(FAC_I)、管理服务因子(FAC_S)等.

由于自变量个数较多,为了简便、实用、快速地选择最优回归模型,我们选择多元逐步回归法,共得到5 个模型.比较5 个模型的拟合优度,可以发现模型1 的相关系数R(0.812)、判定系数R2(0.648)、调整判定系数R2(0.635)均最大,而标准误最小 (0.416),所以从整体上判断,模型1 拟合最优.从回归方程总体显著性检验来看,5 个模型均通过显著性检验,但模型1 的回归项最大,且残差项最小,所以也是模型1 最优 (表4、表5).因此,选择模型1 作为学生对研究生培养质量满意度的最优回归模型.由于标准化系数更具有可比性,所以采用标准化回归系数作为最终回归模型的系数.

表4 检验模型的解释程度

模型的解释程度,调整后的系数R2= 0.635,说明因变量的变化约有63.5%是由模型中的自变量解释的.

表5 模型适用性检验(ANOVA)

可靠性99%(Sig 值≤0.01)证明了理论模型符合实际.解释量与模型中的因变量线性相关.

从表6可以得到方程:

D=- 2.867 + 0.478FAC_T +0.289FAC_C+0.257FAC_L+0.248FAC_S+0.204FAC_I+u.

其中正号(＋)表示自变量与因变量的正相关.

导师因子系数为0.478,对导师的评价提高1 分时,学生对研究生培养质量的满意度提高0.487 分.课程因子系数为0.289,对课程的评价提高1 分时,学生对研究生培养质量的满意度提高0.289 分.图书馆因子系数为0.257,对图书馆的评价提高1 分时,学生对研究生培养质量的满意度提高0.257 分.管理服务因子系数为0.248,对管理服务的评价提高1 分时,学生对研究生培养质量的满意度提高0.248 分.基础设施因子系数为0.204,对基础设施的评价提高1 分时,学生对研究生培养质量的满意度提高0.204 分.

3 提高研究生培养质量的建议

通过以上分析可以看出,学生对研究生培养质量的满意度主要取决于5 个因素,按重要性排序依次为:导师、课程、图书馆、管理服务、基础设施.因此,作为新增硕士学位授予单位,要提高学生对研究生培养质量的满意度,需要重视下面的工作.

一是加强导师队伍建设.研究生导师的学术水平直接关系到研究生培养的质量,导师在长期的科学研究及实践活动中积累了丰富的经验,这对于缺乏经验的年轻研究生来说弥足珍贵.导师不仅要准确把握学科前沿动态,更要将相关知识传授给学生,指导学生学习的方向,让学生熟悉学科发展前沿和研究热点.除了提升研究生导师的素质、能力和水平,更要鼓励导师加强与学生的沟通与交流.学校需要制定具体的规章,要求导师必须花足够的时间指导学生学习,定期与学生会面,并通过电话、微信等与他们保持良好的联系.支持学生参加与研究或专业有关的会议和研讨会,鼓励和帮助学生发表研究论文.

二是重视课程建设.将培养目标和学位要求作为课程体系设计的根本依据,根据社会发展的需要改革人才培养方案,科学合理设置研究生课程,考虑课程体系的深度和广度,使之兼具前沿性和实用性.加大课程开发投入力度,形成开放、灵活的选课机制,提供丰富、优质的课程资源,加强对研究生课程学习的支持服务.不断进行课程教学改革,教师在教学过程中要注意教学方法的多样性,促进学生、教师之间的良性互动.优化课程内容,注重前沿引领和方法传授,着力培养研究生的知识获取能力、学术鉴别能力、独立研究能力和解决实际问题能力,以满足学生发展和未来就业的需要.

三是提高对图书馆的投资和服务水平.在信息爆炸时代,仅提供纸质书籍已经难以满足学生的需要,快速、方便地获取最新的电子数据资源是研究生及时了解学术前沿动态的重要途径,因此，应该购买更多的国内外电子文献数据库,如Wiley、Springer、ScienceDirect、CNKI 中国知网等,并在图书馆内扩大电子阅览室的面积和座位.重视图书馆服务,提高各部门工作人员的服务态度,及时满足学生的需求,如提供论文打印、检索盖章、VPN 服务等一系列配套服务.

四是提高管理和服务水平.在四个选项中,研究生最为看重学校在招生、就业、评先评优等方面的公平公正性,要把公平公正理念贯穿于这些工作的各个环节和方面.另外,应重视研究生的学习、生活、思想状况,进而为广大研究生提供更好的学习生活条件.进一步建立畅通无阻的信息沟通渠道,建立健全各级各类信息沟通机制,广泛听取广大师生的各类意见,及时处理好师生遇到的各种问题.要进一步健全服务部门的运行机制,严格执行各类已有的规章制度,加强对服务部门的监督机制建设.

五是加强基础设施建设.学校环境优美,教室设备齐全,现代化程度高,实验实习设施齐全、方便、规范,食堂、宿舍、健身等设施,都是研究生较为看重的条件.需要投资建设必要的、合乎需求的设施,供研究生学习、生活.这是学生对就读学校产生认同感、自豪感的重要来源.