基于游客感知的庐山三叠泉旅游形象设计

刘玉芝 冯长明（九江学院旅游学院）

■三叠泉旅游形象现状调查分析

只有详细地了解旅游地现状，才能针对性的进行旅游形象设计。通过市场调查，能够了解到旅游者的旅游爱好与偏向，同时也能了解到其对旅游地的整体形象认知与期望。为此，笔者根据三叠泉实际情况设计了调查问卷，并在小长假期间发放。调查对象分为三类，江西省内游客，省外游客，当地居民。发放问卷300份，回收288份，其中有效问卷275，有效率为91.7%。

（一）游客基本情况调查分析

（1）性别构成，男、女比例为46%和54%，男、女比例有较大差距。

（2）游客客源地情况。在参与调查的游客当中，其中九江本地游客占56%，江西省内(不含九江）的游客占38%，而省外游客仅占比6%。调查显示：三叠泉游客多以九江本地居民为主，其次大部分属于江西省内游客，而省外游客极少。由此可见，不仅仅是因为地理距离远，而是景区知名度以及宣传推广存在很大问题。

（二）游客旅游地形象感知分析

（1）游客的信息获取途径

由图1可知，大多数三叠泉游客获得信息都是来自于周围人群的介绍。网络，报纸，电视广播等信息传播快，覆盖范围广的宣传渠道，并没有好好利用起来，由此可见，三叠泉景区在自身的旅游形象宣传上存在着明显的问题。

（2）实地感知形象

从游客对三叠泉景区的基础设施满意度调查结果来看，半数以上的旅游者认为景区设施一般，需要改进，这类人群占比53%，批评景区设施很差的占15%，可以看出，三叠泉景区的基础设施还是有待加强。

（3）游客对三叠泉的印象分析。三叠泉在游客心中最深刻的印象是什么，56%的游客认为：三叠泉的自然风光令人难忘。在休闲娱乐方面，有23%的游客认为印象不错。14%的游客是被名人轶事吸引前来。剩下极少数7%的游客属于其他方面。由此可知，三叠泉旅游形象设计上应该注重自然风光，休闲娱乐方面也应该注意。

（4）游客对三叠泉景区的建设意见。通过数据分析可以看出，三叠泉还是存在许多问题，有35.8%的游客建议景区加强宣传。30%的游客认为，三叠泉本身形象存在很大问题，不能够给人留下足够深的影响。也有15.6%的游客认为应该加强服务方面。认为卫生以及景点本身建设方面需加强的分别是5%、6%。综上所述，主要问题还是在于景区旅游形象的建设以及宣传方面，应针对性进行解决。

通过对上述调查结果的分析，我们可以得出以下结论：

（1）目前，游客对于三叠泉的印象是处于一种模糊状态。对于三叠泉的认知还是处于风景秀美的状态，与众多景区相比，过于平凡，缺乏自身特色。三叠泉缺乏鲜明的旅游形象。

（2）三叠泉发展潜力还有待挖掘，应该注重自然风光以及名人轶事方面的旅游特色，及景区自身的配套基础设施建设。今后，景区发展应该注重开发自然风光以及名人轶事相关的产品。

（3）三叠泉景区应该尽快改善景区环境，提升景区整体形象。一个新颖独特的整体形象有利于强化景区在游客心中的辨识度，而且能够在游客心中形成一个良好的印象，提升美誉度。因此，三叠泉应基于自身优势以及特色要素，设计出个性鲜明的旅游形象，提升自身的知名度与美誉度。

■三叠泉景区的地脉与文脉分析

（一）三叠泉景区地脉分析

三叠泉位于庐山东南面，五老峰东麓九叠屏之中。三叠泉汇集了五老峰和大月山约12km2的两股溪流，从大月山流出，经过五老峰背，然后由北崖悬口注入到大磐石上，再倾泻到二级大磐石上，最后喷洒到第三级磐石上，形成三叠，故得名。三叠泉作为庐山著名景点承载着愈多历史人文气息和美妙绝伦的大自然独特地形的视觉享受。三叠泉自然资源特征有以下几个方面：

（1）气候舒适。三叠泉景区属于亚热带山地气候，气候总特征是冬温暖夏季凉爽，四季比较明显。雨量相对充沛（年降雨量大约1800mm）、多云雾、日照时间长。

（2）地理位置独特。三叠泉位于庐山东南方，五老峰的东麓九叠屏之间，东界相辞涧、海会镇、石牛山；西连青莲谷、含鄱口、庐山良种场；南邻白鹿洞书院；北接王家坡双瀑、碧龙潭。东边有“赣北旅游第一镇”美誉的海会镇乡村景观，一览无余，看炊烟袅袅，体味小乔流水人家的田园生活。西边含鄱口观日，放眼眺望鄱阳湖面波光粼粼，浩渺无边，天水一色，云雾朦胧。一轮红日就像从湖底射出，只见金光闪闪。刹那间半壁河山就像一幅绚丽多彩的画卷，美丽极了。

（3）自然景观独特。①瀑布壮观奇特：三叠泉瀑布壮美，高峰巍峨，峡谷幽深。名山大川的雄、幽、奇、险，在三叠泉景区都一一呈现在我们眼前。俯瞰三叠泉可见，第一叠垂直往下，泉水从汇集的山谷倾泻直下。波涛汹涌，气势汹汹，威然状光。第二叠比较弯曲，形状如弓形，泉水在这里变地四处浪花，水花四溅，而且山上气温低，水汽凝结慢，水滴在弯曲的阻碍下分散越来越薄，最后形成气雾，气雾袅袅，不绝如缕，站在三叠泉底下仿佛到了仙境一般，惟妙惟肖；第三叠是整个瀑布最美的阶段，在这里，瀑布直泻入水池中。三叠泉泉水下泄的样子千姿百态，一会儿像猛虎下山，一会儿像白鹭争飞，一会儿又静若处子，一会儿又动如脱兔，一会儿又像发怒的玉龙，声如雷鸣。为什么会有这么多的状态呢？这个和三叠泉的地形和水文是分不开。春初夏末是多雨季节，下雨前水量平稳。泉水像织布一样缓缓呈现，下雨时反而出现短暂的细水长流现象，这是为什么呢?原来土壤在未饱和的阶段吸收水分的容量最大，也就是说在下雨时正好土壤和岩石忙着吸收水分，没有闲情逸致去放出水分，这使得三叠泉出现了供不应求的场面，所以这个阶段反而水量小，呈现涓涓细流状态，下雨后，等到岩石和土壤水饱和了，就纷纷开始排斥水了，这个时候三叠泉应接不暇，激流飞溅，美不胜收。雨热同期的降雨造就了三叠泉变化无常，美妙绝伦的视觉享受。站立在泉下的大磐石上往上仰观可见，抛珠溅玉的三叠就像千片白鹭；又像百幅冰绡；万斛明珠，九天飞洒。经过阳光的折射更加绚丽夺目，就像从银河九天飞来。在观瀑亭又可向下俯瞰三叠。听瀑鸣如同击鼓声、打雷声。仰看与俯视各蔚壮观，自成美趣。

综上所述，我们可以看出：三叠泉风景区气候适宜。生态环境优美，风景宜人。并且三叠泉景区比较纯天然，人为破坏少。在旅游地形象设计时要高度重视自然景观方面的设计。

（二）三叠泉景区文脉分析

三叠泉景区以自然景观为载体，以人文景观为内涵。它那雄伟高大的山体、飞流湍泻的瀑泉、扑朔迷离的云雾、钟灵毓秀的岩石，以及光华、冰川遗迹U形谷、水落西山的音符让人忘怀。虽然三叠泉美丽如诗，但是三叠泉却无人发现，在九叠屏隐居的李白和白鹿洞讲学的朱熹都没有发现咫尺之地有这样绝美的风景。直到宋代才被一位樵夫发现并广为人知。庐山给了三叠泉厚重的文化和历史底蕴，三叠泉是庐山一副优美的剖面画作，从里到外的展示了庐山的美。

（1）青莲谷与李白。据说三叠泉瀑布的源头活水就是一片神奇美丽的谷地--青莲谷。谷地被群山环绕，微风轻拂，花香四溢，蝶舞翩翩。李白号称“青莲居士”，自然的我们知道它与李白有很多关联。李白曾在五老峰下，伴着溪流、飞鸟，伴着云雾大山，筑草研堂，谷地的历史上曾经组建了著名的“青莲寺”，我们不难想象当年的寺庙香火有多么旺盛。李白的《望庐山瀑布》尽管写的不是三叠泉，但人们却习惯的把它与诗句里“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”的豪迈，气势磅礴，纵横飞扬，串起来联想。都说一方山水养一方人在这片神奇的谷地里养育着青莲谷的山民，他们自己栽种茶叶、马铃薯、庐山白菜。他们过着纯朴简单的生活，简单中又不失韵味。良田美池桑竹，芳草鲜美，鸡犬相闻，屋舍俨然，好一处让人向往的“桃花源”。当纷至沓来的游客为一睹瀑布的壮举，很快地就打破了谷地桃花源般的宁静。越来越多的人走进这片谷地。就这样居住在谷地的人们发现了商机做起了简单交易，自然的游客也随着来了。谷地开始沸腾起来。

（2）九叠屏与李白。九叠屏在庐山的东北方向，山峰呈九叠，就像一个大屏风。据说在唐天宝十五年也就是756年，李白在九叠屏隐居。“我本楚狂人，凤歌笑孔丘”“庐山秀出南斗旁，屏风九叠云锦张”等诗词皆是对九叠屏的赞美，可是他饮酒作诗，逍遥自在间还是未能发现三叠泉。

（3）梦寐三叠泉。朱熹称三叠泉为新瀑。据地方相关史料记述朱熹在任期间，曾多次往来于九叠屏。朱熹修复书院时在三叠泉下建“识真亭”，有诗说“往来登览，跻攀至此。欣然忘疲，得其真趣不能舍去”，又有康熙版《庐山志》曰：“朱晦翁经营鹿洞，时往来三叠泉壑中”。那时朱熹在白鹿洞书院，听闻三叠泉之美景，夜里梦寐不忘，想看个究竟。可朱熹当时年迈多病，始终都未曾亲自前往三叠泉下目睹其壮观胜境，就请人画三叠泉瀑布图供自己观赏。于是朱熹写信给黄商伯说：“新泉之胜景，可惜自己不能亲临现场，实在是可惜”朱熹年老多病，希望黄商伯可以满足他以图代临的心愿，并且他心情十分急切。许久没有收到黄商伯的回信。后来，朱熹再次写信催促黄商伯：“五老新瀑，曾往观否？做梦都想见到！”当得知黄商伯与陈和成在三叠泉写生描瀑之时，朱熹又迫不及待的写信给黄商伯催促三叠泉新瀑草图。溅雷喷雪，发梦寐也。朱熹观瀑急切之情跃然纸上，这是朱熹知任南康军时庐山唯一未览之胜，一句“未能一其下以快心目”，足以表达朱熹对这一方山水的痴恋之情。

综上所述，我们可以看出：三叠泉人文景观内涵丰富，李白在九叠屏饮酒写诗都未曾发现三叠泉，朱熹在修复书院来访与三叠泉也一饱眼福三叠泉的风景，直到被一砍柴者发现，并广为流传。之后文人墨客在三叠泉饮酒作诗，留下了许多佳作和刻石。自然景观是吸引游客的基础，但文化内涵是景点的核心。因此，我们在对三叠泉进行旅游形象设计时要结合人文景观与自然景观的做出合理的形象设计，切忌盲目。

■三叠泉旅游形象设计

美好的第一印象是很重要的。就像游客对景区的整体形象认识一样，旅游景点的整体旅游形象是留住游客的重要法宝。景区的形象定位要以现实的数据和存在的因素为基础，在此基础上再提出景区将来的旅游发展方向。形象定位一般是用一些高度提炼出来的词语或句子来表示，这些词语或句子要能概括出景区的地脉、文脉、历史文化、社会文化中的特色。而且要吸引游客注意，让游客过目不忘。

（一）三叠泉旅游形象定位

三叠泉景区旅游形象定位要在瀑布景观和历史文化这些特色旅游资源的基础上建立鲜明的旅游形象。因此，三叠泉的旅游形象可以定位为：“壮美三叠泉，美名天下传”。

“壮美三叠泉”传达的是庐山三叠泉浑天然的自然景观，“壮美”是突出三叠泉自然美、瀑布美。“美名天下传”是的指三叠泉瀑布美名人尽皆知，在听觉、视觉上引起游客共鸣。

（二）三叠泉旅游形象宣传口号设计

为了提高三叠泉在游客心中的地位与名气。分别设计出以下几种口号：

（1）省内游客宣传口号设计为：“相约三叠泉，庐山结情缘”。这一口号简洁明了的说出游客与三叠泉之间的约会，又把庐山恋结合在一起。通过拟人的手法把三叠泉比作梦中情人。在庐山有一份情感存在，抨击游客的情感世界。

（2）外省游客宣传口号设计为“问情庐山，邂逅三叠”。结合庐山恋的感情故事，吸引游客前来。