创造良好图书馆数字化服务提升阅读体验研究

路莹

（山东省济宁市技师学院 山东 济宁 272000）

在传统的思想认知中，各种文献收藏于其中。但在信息机皆可数字化的年代，传统图书馆的发展理念和人工服务模式对社会发展所实现的价值逐渐降低，想要图书馆持续发展下去，必须跨过旧式服务观念。

1 传统图书馆的运营观念

1.1 缺乏对图书馆持续发展的认识

图书馆的主要宗旨是为广大读者提供阅读服务，如果经营者看不明白广大阅读爱好者的根本需要，那图书馆的后续发展停滞不前是必然的。不要在意味看重人工服务，要与时俱进逐步加快图书馆的数字化服务转变，留住读者，实现传统图书馆的转型升级达到持续发展的目的。

也存在一些图书馆，虽然当下要求以广大读者的数字化服务理念为核心，为提升图书馆的数字化服务进行创新改革。但仍有少数管理者或者馆员在思想上没有看清形势，导致其不具备相应的服务能力和数字化信息处理水平，让读者的阅读体验大打折扣。

例如针对读者提供数字化服务方面缺乏主动，只有在读者表示出需要数字化服务的时候，馆员才去进行相应的服务，本身他并不具备数字化信息处理的水平，如何看展好的数字化服务呢？直接导致读者的需求不被满足，对于图书馆的服务也不会认可。[1]此外，如果图书馆的发展运营一直因循守旧不寻求创新发展，不把馆内的藏书进行相应的推广宣传把读者们吸引过来，就算真的有读者们说出了自己的需求。也不会更多的谈论文字藏书的详细内容，这就会让广大的阅读者们对图书馆产生梳理之感，之前建立的亲密关系也消失殆尽，因为他们不知道馆内究竟是什么状况，选书阅读也不知如何选择。

1.2 失去其原有的纽带效能

传统意义上的图书馆员都在读者和各类藏书之间起着中间纽带效能，但在新时代信息技术蓬勃发展的背景之下，尽管仍然存在一部分年长的阅读爱好者习惯了查找自己需要的文字材料会主动去图书馆，大部分中青年受信息潮流影响会更倾向于从网上阅读电子书籍，图书馆的中间纽带效能无可厚非，但不能以为的值关注读者的到馆体验，这样会失去一部分没有到馆内阅读的书籍爱好者，图书馆在新时代万物皆可数字化的推动下的升级转型是必经之路，经营者要给与足够的重视。

如果图书馆实现数字化服务，读者们在网上就可以找到并下载自己所需要的文字材料，馆内的服务人员需要发挥的纽带作用已经不重要了，大众对图书馆的存在意义也会新生怀疑，所以在科技信息高速发展的时代，管理者要勇于面对各种困难在逆境中寻求突破，重新找准图书馆在当前社会的定位，为社会发展做出贡献。

2 基于图书馆数字化服务的几点思考

数字图书馆是旧式图书馆的延续。让馆内的服务以数字为依托更接便捷高效，体现以人为本的特点。

2.1 交换资源，实现共享

从之前的图书馆服务方向看，大多是把各种信息和大量的资源集中起来，然后分门别类做好储存。有需求的读者可以快速的查询到自己需要的书籍，并且还能知道读者将这些书籍中的内用具体使用到什么地方，这样保护了读者利益也对馆内的知识资源进行了补充；从数字图书馆的服务方向看，重点是搜集各式各样的数字化手段，创建数字图书馆，以达到实现信息资源共享的目的。为阅读爱好者供应更加全面的服务。[3]即使图书馆数字化中的信息资源是取之不尽用之不竭的，但数字化服务在加强和读者之间的紧密协作以达到资源共享方面，仍然存在较大的发展空间。

2.2 逐渐摸索，构建全新服务体系

以旧式图书馆的管理理念为视角，图书馆单纯是一个文字材料储存管理的载体。但随着科技信息的蓬勃发展，数字化服务应用生活中的方方面面，就图书馆而言，想要实现持续发展，必须在数字化服务方面与时俱进，伴随着数字化服务的深入发展，图书馆的经营模式要从广大读者的角度出发，把存储的文字材料转换成数字化信息进行资源共享。从信息询问到材料查询，全必要运用数字化经营模式。就当下的发展模式来看，图书馆对于多种类文字材料的储存方式、营业时间还有以广大阅读爱好者为重点设立的阅读活动还有很大的提升空间。这些元素都会对产生较多不好的影响，把种类多样的文字材料从读者们的角度出发进行布置，或者以他们为中心设立专门的阅读指导课程，以上均可优化图书馆数字化服务。

2.3 转变阅读环境，创造良好服务

旧式图书馆对读者来讲仅仅是一个借还文字材料的地域，伴随着人们生活水平的不断提升，图书馆逐渐数字化智能化，对管理人员的个人能力素质与数字化服务水平有着更高要求，不仅需要具备一定的信息处理技能还要在语言表达能力、创新思维能力、社交宣传能力等多个方面具备相应的水准。馆员们只有达到这些标准，才能明白怎样营建良好的阅读氛围，如何抓住读者的眼球吸引他们进行阅读体验。以此为基准，未来图书馆数字化服务的发展方向主要是从广大读者们的角度出发创建良好阅读体验，这样才能实现图书馆的可持续不间断发展。

另外在馆内明文规定相关制度的基础之上，馆员们也要灵活转变服务方式，不要用规章跟读者较真，换个角度，从服务读者方向考虑问题多发挥自身的主观能动性，对读者进行关怀指导，让其深切感受众多越多爱好者之间友好的气氛，会让他们对图书馆的数字化服务更加认可。

馆内的环境布置以让读者安静求知为着力点，尽量布置高雅而舒适，整体氛围轻松无压力，能更好的激发读者们的阅读兴趣，提升阅读体验。此外馆内温度控制方面还有很多提升空间，做到以上这些方面，将大大提高读者对数字化服务工作的满意程度。