疫情之下我国旅游业影响及复苏发展对策研究

王艳玲

摘 要：2019年春节期间，一场作为当前特大公共卫生事件——新型冠状病毒疫情的突然爆发，无疑给人们的生活带来了巨大的威胁。各行各业因此受到重创。旅游业更是在此次疫情中遭遇罕见的滑铁卢，受影响程度非常大，行业面临严峻的考验。当前疫情还未过去，旅游企业如何实现转“危”为“机”，度过难关？是摆在旅游企业面前的一道难题。而本文正是在此背景下，通过多方查阅参考资料，分析当前旅游业发展受到的具体影响。最后提出我国旅游业当前复苏发展的具体针对性的对策，为相关旅游企业提供参考，希望旅游业早日回暖！

关键词：旅游业;影响;疫情;对策

当前，新冠疫情已在全球蔓延，而海外的疫情目前还在扩大。对作为综合性产业的旅游业无疑更是雪山加霜。在国内疫情发生后，有机构评估了旅游业以及相关行业。最终的评估结果就是我国出境游的影响程度最大，几乎全面停滞。再者就是国内游和商务出差及餐饮行业。而随着我国政府的有效管控，旅游开始迎来复苏。但此次旅游业受到重创，况且疫情还未完全过去。旅游业在此期间面临着一次大洗牌，传统的发展模式是否适应市场？疫情之下旅游业如何运营？如何稳步复苏，带动就业，都是当前面临的严峻问题[1][2]。

1  旅游业因疫情受到的影响

旅游业本身受到的不确定影响因素比较多，具有敏感性特质。一方面，与2003年的非典相比，新冠疫情本身就发生在春节黄金档，再加上全球疫情大爆发，无症状感染者又增多。都有可能使疫情持续的时间更长。这也就意味着因疫情一度停滞的旅游业复苏的周期就有可能随之延长。另一方面，我国旅游业本身就面临着适应市场的转型升级问题，疫情之下又增加了阻力，同时也增加了旅游行业发展的变数。最后使大部分的小微企业陷入发展困境[3]。

1.1 旅游业因“新冠”疫情面临大危机

一方面，在国内游上，因为疫情的原因，文化和旅游部门及相关政府机构在1月23日要求全国的旅行社和OTA平台暂停经营“机票+酒店”和团队旅游产品。这个政策使国内旅游全面受到阻断。第一季度旅游业全面亏损，第二季度当前看来随着国内疫情逐渐得到控制，复工复产也在逐步进行，但疫情产生的滞后效应，依然使旅游的复苏之路比较艰难。另一方面，在出入境旅游方面也都遭受重创。目前全世界都受到波及，在世界卫生组织将新冠疫情作为全球突发公共卫生事件的消息公布后，我国与别国的航班往来几乎全线暂停，加上美国做出的防控级别响应，使出境旅游也遭受重创。对旅游业来说这是一次大危机也是一次大考验[3][4]。

1.2  “旅游+”行业受到“新冠”疫情的波及范围广

旅游行业是一个非常大的概念范围，整个与旅游相关的产业链都受到重创。包括景区、酒店、交通、旅行社等，甚至对旅游起到辅助作用的通讯、园林、农业产业也都受到严重波及。因为游客的旅游具有环境的流动性，必然从常住地离开到达旅游目的地。但旅游业本身的敏感性，导致一旦遇到像“新冠”疫情这样的公共事件，就会切断旅游流，企业出现脱节、歇业，严重的导致破产。以景区和旅行社为例，从春节的生意基本清零，前期的投入处于崩盘状态，再加之春节的订单全部退款，许多企业直接断了资金链，全都处于紧绷状态[3]。

1.3  旅游业因“新冠”疫情，恢复周期变长

虽然当前通过政府调控加快了复工复产的进行，但本身此次疫情的传播能力就强，波及全球，再加之本身疫情发生在春节黄金周，比2003年的非典更要严重。疫情的防控广泛传播于各种渠道，群众对疫情也产生了恐惧、害怕的心理。即使当前旅游业开始逐步复苏，但恢复周期还是比较长。

2  疫情之下旅游业复苏发展对策

当前疫情防控的形势虽已持续好转，国内疫情基本得到控制，但旅游业在加紧复工复产的同时，还面临着很大的考验。如何在疫情之下促使旅游业复苏发展，从旅游业的角度来说，必须政府、企业等采取有效措施，才能助力旅游业度过大寒冬。

2.1 政府要积极出台旅游业复苏扶持性政策

首先政府要为旅游的复苏做好最有力的支撑。要积极出台专门针对旅游的扶持性政策。比如减免税收，尤其是针对小微企业，大多面临破产。要帮助小微企业最大限度的降低成本。此外为了缓解旅游企业面临的现金流的压力，针对旅游企业少裁员或不裁员的情况，政府要适当提供补贴，比如针对有资质的旅行社可以暂退质量保证金。同时政府还要对旅游市场起到引导和监督的作用，避免疫情后，旅游业复苏发展为了尽快抢占市场而出现的恶性竞争场面。相关的法律法规及监督政策要针对性积极出台。最后政府还应在疫情当下，旅游业复工复产期间，通过网络媒介等措施，疏导国人心理，刺激国内消费，例如发放消费券等等[3][5]。

2.2 旅游企业要抓住机遇创新旅游营销模式

疫情之下，虽然组团业务暂时不能展开，但OTA在线平台客户还在。一些旅游企业可以创新旅游营销模式，例如同程国旅选择跟咪店进行跨界合作，在原有的产品销售基础上，又增加了更多的品类，一时间使用户吃喝玩樂外加旅游的需求得到满足。一些旅游景区还可以利用当前的五一等黄金周，采用免门票政策，带动景区的整体消费。最后就是疫情之下，线上“云旅游”可以大有作为。例如，借助App、抖音等载体，利用网络上的实景展示直播以及相关专业主播的讲解，全方位多角度的展示宣传旅游产品，提升旅游企业产品的影响力。目前国内八大博物馆的文创产品采用的就是这种云游模式[5]，在线开馆迎客。于此同时，旅游业线上线下相融合，宣传不停，名声响了，产品的人气也自然旺起来。以便更好地迎接疫情后的旅游业“爆发期”到来。当然模式创新是为适应市场的需求，但无论线上还是线下，旅游企业最重要的是保证产品的异质化，适应市场多元化需求，不断扩展产业链，才能在疫情当下复苏期间更好的发展[4]。

参考文献

[1]波士财经.大疫之下，旅游业亟待重振[J].福建轻纺，2020（04）：18.

[2]王少华，王璐，王梦茵，王伟.新冠肺炎疫情对河南省旅游业的冲击表征及影响机理研究[J].地域研究与开发，2020，39（02）：1-7.

[3]祝铠.新冠肺炎疫情对我国旅游业发展的影响及对策研究[J].四川旅游学院学报，2020（03）：13-16.

[4]常德军.疫情之下，旅游业创新反思[N].联合日报，2020-03-04（003）.

[5]曾诗阳.“云游”，不仅是“疫”时之需[N].经济日报，2020-04-26（006）