新冠疫情后旅游业的恢复思考

薛妍

[摘要]2019年年末开始的新型冠状病毒给旅游业的各家企业带来的巨大的影响，政府部门如何尽快引导和帮助旅游企业抓住疫情减轻和结束后的红利期，在确保安全的前提下尽快恢复、进而取得发展，是本文要思考的主要问题。

[关键词]新型冠状病毒;旅游业;制度

2019年年末2020年年初，我国遭遇了新型冠状肺炎肆虐的危机。在春节期间本应是旅游业最火爆的时间，然而国家宣布包括旅游业在内的各个行业停工。原本可以在2020年伊始再创佳绩的中国旅游业像17年前的非典时期一样，彻底停摆。目前，具体的统计影响数字虽未出炉，但预计带来的经济损失和社会损失等各方面损失都是不可磨灭的。17年的时间，中国旅游业的快速发展使人们忘记了2003年非典带来的损失。非典过后，整个行业用了将近半年的时间，在国家的正确引导和大力帮助下才恢复，并在这17年中不断发展壮大，取得了新的成绩。旅游业虽然依托旅游景区永续开发和利用，但旅游业也是脆弱的，当旅游目的地或者旅游客源地一旦发生政治、经济、环境等重大事件，旅游业就会收到极大影响，并且带来的影响不会因为事件结束而立刻消退，其影响延续的时间取决于多方面。虽然，目前疫情尚未结束，但是旅游业中的自然旅游景区、在线旅游企业等已经逐渐复工，如何抓住疫情结束的红利期，尽量弥补疫情带来的各项损失，是我们眼下最急需解决的问题。

一、各地文旅部门加强指导和监督，分批次有计划、有秩序的恢复国内旅游活动

在全国各地下调应急响应级别的前提下，各地的自然旅游景区陆续开放，经过近一个月自我隔离的宅家生活，在春节旅游消费预算受到压抑之后，迎来了旅游消费的快速、强力反弹。景区作为旅游产业的核心载体，体现得更加明显。杭州西湖、江西武功山恢复了往日人潮涌动的景象。

在疫情尚未结束的情况下，人员聚集还是有一定危险的，警惕报复性反弹是十分必要的。因此应该由政府牵头，根据景区的自身情况制定完善的接待计划。除要求戴0罩，检测体温以外，还应该根据景区情况规定每小时景区的最大容纳人数，避免人员聚集。另外，应该充分运用线上服务，实行游览预约制，游客实名预约。这样有利于了解和追踪每位游客的行踪，更有利于控制景区的人数，避免人员聚集的情况出现。景区应该在相关部门的指导下，在其内合理安排流动监督员，避免出现游客一时兴起摘下口罩的情况出现。

届时将迎来游客井喷机会和旅游行业的春天。首先，疫情如果能在2月底之前真正得到控制，3月中旬可以恢复正常生活，预计在5月劳动节假期迎来第一波游客井喷。主要原因是春天来临，踏青本身就是常规旅游需求，而且今年五一假期有5天。其次，中小型文旅项目，尤其是鲜花主题公园、运动主题园、文旅商业街、古村古寨古镇等文旅项目，将出现游客蜂拥及供不应求的情况。因为距离城市客源群体更近，旅游耗费时间更少，消费方式更接近常住地。

文旅等相关部门应该引导旅游行业主推自驾游。经过一段时期的压力释放，人们出行的需求较2月底有所降低，但是疫情带来的心理压力尚未完全消退，自驾游可以有效避免旅游交通中的人员聚集，缓解人们的心理压力。同时也可以缓解铁路、航空等交通方式的压力。另外，相关政府部门还需要对于旅游社的产品、旅游景区门票、旅游产品等价格和服务进行监督和管控，避免旅游企业在经历残酷的寒冰期后面对姗姗来迟的高潮期二出现各项旅游产品价格混乱，恶性竞争。

二、注重消除旅游者与旅游目的地居民的心理恐慌此次疫情最大的传染途径就是人与人之间接触，而旅游又是人员聚集性较强的活动。因此，要恢复各地旅游业，文旅等相关部门需要注重消除人们对于外来旅游者的恐惧和旅游者对于旅游目的地的担心。目前，我国各级政府通过定期召开发布会，电视电台、网络自媒体等各种形式对疫情进行全信息公开。此举一方面可以起到安定人心，增强人民信心的作用，更可以有效抑制产生不必要的谣言，把民众恐慌从根本上遏制住。疫情结束后，各级政府部门应該继续定期进行相关信息公布，并对相应卫生等措施进行各渠道的宣传，并严格落实各环节信息实名制登记制度。以此，消除民众尚未完全消除的心理恐慌。如：各景区景点门票采用实名预约制购买制度、景区内定时消毒，摆放手部消毒液等等。

三、尽快树立“中国是最安全的旅游胜地”

同2003年的非典情形相似，鉴于中国是此次新冠疫情的源头，世界大多数国家出于对疾病的恐慌而对中国产生恐惧，因此，重新树立形象是至关重要的。国内游的彻底恢.复，可以给国人增加出境游的信心。在宣传我国疫情相关情况的同时，增加我国国内游情况的宣传，可以增加世界各国对于来中国的信心。不过，鉴于目前全球多个国家都爆发了新冠疫情，我国的出境游和入境游需要谨慎恢复。

参考文献：

[1]杨俊《关于应对“非典”过后旅游复苏的思考》《贵州政报》》2003，11.

[2]张旭光《“非典”点燃体育商机》《中国体育》2003，06.

[3]史燕来《“非典”带来的教育思考》《吉林教育》2003，12.