企业教练技术及其应用

侯苏君 于梦瑶

摘要：企业教练技术一门从体育界移植过来的关于人才开发、提高绩效的一门管理技术。首先，概述了企业教练技术的基本概念;其次，对企业教练技术的常用技术进行了概述;最后，总结企业教练新的应用于发展。

1基本概念

教练这个词汇在体育界应用比较广泛，后来逐步推广到企业中，成为企业管理的一门技术。企业教练技术是一门从体育界移植过来的关于人才开发、提高绩效的一门管理技术。这门技术的应用首先是在一种亲和信任的关系之上进行运用的，教练者通过方向性和策略性的对话，激发被教练对象的内在潜能，从而帮助被教练对象探求更多发展可能性的一个过程。在进行教练的过程中，要始终坚信自己的被教练对象是有充分的潜能的，他拥有自己解决问题的潜能。还要坚信被教练对象的行为背后都有一个正向的行为动机，应当对被教练对象保持一种肯定和包容的态度。教练技术在企业中的应用十分广泛，可以帮助员工解决自身的一些问题，也可以用于工作之后的反思，对企业解决绩效问题也提供一些思路。

2常用技术

想要成为一名专业的企业教练，必须要学习一些专业的技术，并且进行练习、培训。聆听是教练的核心技术之一，每个人都会听别人说话，但是大多都只停留在倾听的第一个层次。作为一名企业教练，不能够只关注被教练者的表面回答，要真正的去关注被教练对象内心的声音。不仅要注意他们所说的话，还要注意他们说话时的音量、节奏和音高。其次是强有力的发问，问题在教练过程中起着重要作用，有的时候，可能因为教练的一个问题，就能让被教练者受到启发，从而使问题得到解决。但是要注意，在提问中应该多提出一些启发性的问题，而不是批判性的问题。

3教练技术的应用

3.1新的教练策略

RachelBamber（2019）等人基于脑神经科学提出的新的教练策略。第一，在教练过程中要最大限度地减少被教练对象的威胁感。在教练过程中，教练对象如果感到威胁，他将无法信任教练，不利于教练技术的开展。第二，在教练过程中，要使教练对象感受到自己的地位和价值。可以帮助教练对象提高他们在教练指导方面的自主性，这样他们就能感觉到更多的控制力和更强的责任感。第三，在教练过程中，要对教练对象保持百分之百的投入和关注，并且对教练对象保持高度的好奇心。第四，要时刻注意教练过程不是帮助教练对象修复问题，而是激发教练对象的潜能，增强他们自身的优势。第五，关系的建立很重要，建立信任的关系，有利于后续工作的展开。第六，引导教练对象生成思维和洞察力，促进教练者自己生成关于问题的思考和想法，并找到解决方法。

3.2新的教练途径

教练技术一般在两个人面对面的情境下开展，但是随着网络的飞速发展，在一个快速发展的世界中，我们的许多日常活动现在都在线，因此，为了更好地适应客户的环境和需求，教练技术也开始使用网络这一快捷的工具进行线上的教练。Nick Burnett（2017）等人，提出了电子教练这一新的概念。在他的研究中，试图探索支持电子教练的理论，并且提出了实施电子教练的细节。E-coaching是一种由于地理距离相隔较远的两方之间的非层级发展伙伴关系，通过类比和虚拟两种方式进行学习和反思的方式。研究者认为网络教练比面对面的教练效果更好、速度更快。在如今这个越来越多的人花更多时间在网上、工作性质不断变化的时代，他们为电子教练存在的必要性提出了更有力的理由。而且他们探索出了四种教练类型，分别是网络视频，网络电话，聊天短信和邮件。

3.3新的应用领域

企业教练技术现在不仅仅局限在企业管理层面，学校的教育工作也开始运用教练技术进行开展工作。在青少年的职业生涯规划课程中应用较为广泛。国外研究者研究了团体教练技术对中学生职业选择的的影响。研究中招募了46名教练对象，并且分为实验组和对照组，其中实验组接受为期10个周的企业教练课程。关于教练计划效果的结果表明，与对照组相比，教练参与者在职业规划，职业决策自我效能和职业决策状态方面的收益显着提高。通过他们的研究可以发现，教练技术可以为青少年职业生涯规划课程提供一些新的授课思路。还有研究者发现，通过教练技术对学生进行授课，能够使教学氛围更好，教学效果更好（贾铭，2014）。

3.4新的教练技术

教练们经常寻找方法来支持他们的教练改变他们的行为，以達到他们想要的结果。一些指导方法侧重于利用反馈和人格评估来提高自我意识，但在支持改变方面受到限制。Anthony Attan（2017）等人将具身认知与教练技术相结合并对个案进行干预，验证了这种模式的有效性。这项研究提供了一个新的实践框架，将身心相结合，将自我人格意识与自我调节联系起来，以达到预期的效果。

企业教练技术目前正在不断地发展，其应用技术逐渐成熟，应用的领域也不断扩大，并且还发展出了更多新颖的应用途径。在今后的研究与应用中，应当在借鉴前人的基础上不断进行创新，将企业教练技术应用到更多领域中去。

参考文献

[1]Anthony Attan （2017）： A practical model for embodied coaching， Coaching： An International Journal of Theory， Research and Practice.

[2]Rachel Bamber （2019） “How can neuroscience inform our coaching practice”， Development and Learning in Organizations： An International Journal.

[3]Nick Burnett （2017）： E-coaching： theory and practice for a new online approach to coaching， Coaching： An International Journal of Theory， Research and Practice.

[4]贾铭.（2014）.教练技术在思想政治教育中的应用研究.河北工业大学.

作者简介：侯苏君，性别：女，民族：汉，籍贯：山东省曲阜市 ，学历：应用心理硕士（在读），研究方向：人力资源管理