基于公共服务的智能化产品设计

吴珂

摘要：现如今，校园公共饮水机已经在各大高校得到广泛使用，对学生的饮水需求提供了极大的便利，有效的解决了学生校园内的饮水问题，同时也减少了瓶装水的使用，即减少人体的微塑料的摄入的同时也保护了环境。在一定程度上减少学生宿舍的“热得快”的使用，减轻了校园隐患，增强了宿舍的安全性。现在的市面上校园公共饮水机大多数造型单一落伍，老旧低端，只有基础的提供饮水功能，没有提供饮水的工具，不足以满足公共场所大需求量饮水的需求。

关键词：公共服务 饮水机 智能化 人机交互

一.现状分析

为了适应现代快节奏的生活及人们日常喝水的需求，公共饮水机也更加频繁的出现在人们的生活中，在医院、公司与学校等公共场所都有公共饮水机的身影。校园公共饮水机由于其便捷的取水功能，被愈来愈多的学生所接受和喜欢。但任何事物的发展都具有双面性，校园公共饮水机在给学生的生活带来便捷的同时也展露出一些问题，导致越来越多的人对现有校园饮水机提出了质疑 。主要原因在于校园饮水机在外观造型上土气落后，陈旧低端。且在人机交互和情感维系方面存在很大的不足。这类饮水机在造型与功能上仅有基础的饮水功能，在用户体验、情感化与文化传承上已经无法满足当代大学生这一群体的消费需求与消费心理。

在教学楼区域 ：

1.校园饮水机不能能刷校园卡使用，饮水机必须使用水卡，无其他方式出水 ，使用人群受限。

2.校园公共饮水机出水口感应不灵敏 且没有出水提示，易使用户烫到手。

3.公共饮水机所出水口感较差，难以满足用户需求。

在寝室楼区域：

1.公共饮水机接水台太高，开水瓶难放置，看不到开水瓶水量，容易出现使用户烫到手的情况。

2.校园公共饮水机储水量小烧水慢，且置物台不干净，饮水环境并不卫生。

二.具体应用

2.1.公共饮水机的人机交互设计

人机交互设计是近些年研究的热门话题，其涉及到人机工程学、工业设计、计算机科学、心理学、艺术学、社会学等多个学科领域。交互设计研究的主体是人和产品，强调以用户为中心，使用方式要设计合理。交互设计的核心在于即能提高产品的可用性、又能带来良好的体验。若设计时能考虑设计与使用者之间的关系，则用户就可得到情感上的满足，这也是交互設计的目的。与传统的设计思维相比较，交互设计更注重于可用性和用户的体验。

本次设计的人机交互设计主要体现在增加了触屏功能界面：充值、出水、水温、检测。

1.充值：校园卡和app金额充值，多样化充值方式满足了用户支付需求的便捷性。

2.出水：校园卡感应/扫码支付。解决了仅能用饮水卡接水的单一性，并且扫码出水灵敏。

3.水温：恒温/温度调节。使用户可已自行选择想要喝到的水温，体现校园公共饮水机产品的为人而设计的理念。

4.检测：水质和加热管等部件的检测，增加了校园饮水机的安全性。

2.2.功能设计

产品的功能可以分为使用功能和审美功能。使用功能是指产品的使用价值，审美功能是指通过产品的外部形态来传达产品的美学价值与情感取向，使用户从内心需求上与产品取得共鸣的功能。产品功能与顾客的需求有息息相关。若产品具备顾客意想不到且很需要所需的功能，则会给顾客留下很好的产品质量印象;若产品具备顾客所不需要的功能，顾客则会感觉企业浪费了顾客的金钱付出，也不会认为产品的质量值得称赞，产品也就无法满足顾客需求。

此次设计的校园公共饮水机功能设计主要体现在：

a.外观功能设计

1.在一侧再增加不同高度的置物台适应开水瓶的高度，满足不用需求的饮水习惯与饮用方式。

2.增加集中置物台污水和垃圾的收集排放，保证了饮水机基本的干净卫生。

3.增加一次性饮水袋。饮水袋不仅可以节约空间，且相对饮水杯更卫生方便。

b.内置系统设计

1.智能电控定时开关，不需要专人管理，节约校内人力资源。

2.防烧干系统，增加了饮水机的安全性。

C.内胆设计

1.设置胆速热系统即热 ，避免水垢产生滋生细菌。

2.使用SLED-UV+深紫外光抑菌储水箱，保证水质的卫生情况。

3.过滤系统使用PPT棉滤芯、双效活性炭+KDF，多重过滤饮用水，保证了水质的安全性。

2.3.材质设计

对于工业设计师而言，材料与材质的设计运用一直是我们关心的问题，材质美对于产品设计的美感营造有着突出的作用。选择合乎目的的材料与材质体现产品所固有的功能特征，增加产品的美感，是现代设计主要的表现手段之一。设计师在设计中须根据产品内容或功能选用与之相符的工艺材料，表现产品的自然属性。还可以以功能为核心，在原有材料上进行改进，或采用与以往不同的材料模拟、代替。现代科技一大特点就是新技术、新材料在产品设计中广泛的被应用。

此次设计的校园公共饮水机材质设计主要有：

1.外层使用黑钛不锈钢/ 304不锈钢，增加稳固性安全性与科技感。

2.内部选用纯铜管，不易生锈，便于饮水机加热。

2.4.校园文化设计

校园文化是一所高校在长期的发展进程中形成的精神环境和文化形态。对于身在其中的莘莘学子们，无形的浸润熏陶，必定会陶冶其情操，塑造其品格，使之树立正确的世界观、人生观与价值观。

校园文化设计主要体现在，公共饮水机的播放屏上：

1.温馨生活提示，增加娱乐性，也与用户之间形成一定的情感连接。

2.校园风景图片，对本校的校园风景与文化形成一定宣传效果。

3.公益文明广告的播放，对校园的环境形成一定的动态美感。

三.结束语

因此针对以上所诉问题，此次对校园公共饮水机进行了外部造型和内部结构的设计，使其能满足基本饮水需求的同时，增加了饮水机操作的便捷性与人机交互功能，也增强了校园文化的输出，加强了学校与学生之间的情感纽带。此次设计的公共饮水机，不仅造型上简约大气，且丰富了饮水机内部功能，增加了饮水机的智能化与人机交互性，满足了人们方便操作的同时，提升使用时的安全性。