用电信息采集系统常见问题及对策探索

庄君琳

摘要：本文对用电信息采集系统进行简要分析，针对用电信息采集系统的概念以及组织架构进行阐述，并在此基础上对具体应用进行分析，以期为相关从业者提供参考。

关键词：电信息采集系统;概念;应用;问题对策

前言

用电信息采集系统是通过相应技术手机建立相应的用户数据信息，将用户的终端用电量和配电变压器中的用电数据进行采集与分析，来对用电数据实现实时监测与管控，从而进一步实现对电量的分级阶梯电能计量，以及加强对用电的负荷管理与预测、强化对线损问题的分析等，最终实现对用电数据的自动抄表、远程停送电、用电检查（防窃电）、负荷预测等，达到错峰用电和节约用电成本等目的的一种信息系统。

一、用电信息采集系统组织架构

用电信息采集系统能对用电相关数据进行实时监控以及结果分析，有利于协助工作人员针对实现情况展开具体操作，从而实现构建智能电网环境与电力营销体系的建设。因此，对该系统的主要组织结构与其功能需要具有一定的了解，主要包含几方面：（1）主站层。主站层的作用主要是对信息数据进行采集和管理的环节，其可利用相关技术建立数据库等方式来对信息进行分类、传输与分析、整合等;（2）数据采集层。是主站层工作的重要组成部分，其主要是对与电能相关的信息进行采集，是主站层中采集和收集用户信息的关键环节，数据采集层在对数据进行处理后可实现并根据主站层下达的命令而作用于系统中的各个环节（如下图1所示）;（3）监控设备层。其是通过利用先进的设备来对用电信息进行实时监控监测，比如：智能用电设备、电源开关设备等，并能实现远程监控通讯，通过监控设备层检测到的实时数据和变化，为相关工作人员进行实时电量采集与控制提供技术与数据支持。

二、用电信息采集系统建设中存在的问题

（一）建设初期。在建设初期主要存在准备不充分或重视度不足的问题，主要包含以下几个方面：一是，对台区内用户的实际用电信息普查与调查工作落实不全面，存在有台区用户与变压器关系不对应、或者个别用户串台区等现象，影响最终采集准确率。二是，对相关采集设备的扩展性缺乏相应的了解，并且由于载波通信技术存在有一定的不稳定性，导致安装调试过程中出现判断失误等影响最终的施工进度。 三是，前期施工材料准备方面不足，在实际施工过程中出现材料不配套等问题，影响最终的施工成效。

改善对策含以下方面： 一是，在对进行改造工作前，针对台区实际情况要进行详细的普查，逐户对用户信息进行核对，及时清理出比如有表无卡、或者有卡无表的用户，以确保改造工作的顺利推进。 二是，针对改造环境比较复杂，而且用户数量比较多且范转比较大的区域进行改造时，需在前期展开试点工作，制定出相应处理措施提升处理故障的能力。三是，由施工方、台区负责人、项目负责人签订三方技术交底，并制定合理的改造方案，明确改造的相关要求。

（二）建设中期。一是，未能严格落实相关安全管理与培训工作，导致在施工时出现票操作或者使用不合格安全工器具、停送电手续不齐全等违章问题。二是，针对接线方式、布线原则以及施工工艺等没有严格把，导致投入后频繁出现故障增加运维的难度。三是，宣传工作执行不到位，比如针对停电信息方面的发布不及时等，在频繁停电时，导致用户投诉事件的增多，影响服务质量。

改善措施：一是，供电企业需加强对施工建设方资质的审查，强化对相关施工人员的培训工作，并且需通过相关的考核;同时，需加强对施工现场安全的管理工作，严格落实三级安全防护网络机制，确保施工现场的安全，减少违章问题的出现。二是，加强对采集设备库房的管理工作，严格执行改造-验收-核对工作实现闭环管理工作。三是，加强对施工质量的检查，发现问题后及时通知施工方进行处理。四是，加大宣传工作的信息发布渠道，比如：可以通过APP平台、电视、短信等方式提前进行改造工作的宣传，严格执行“早停晚供”改造原则，提前张贴停电信息和停电范围，并且及时处理和反馈客户的意见和建议，得到用户的支持理解。

三、营销体系的采用用电信息采集系统的优势

（一）有利于对用户信息的管理。电力系统可通过先进的技术实时对用户的用电信息进行采集，不仅有利于电力企业对客户信息进行管理，加强对营销工作的管理。同时，通过将用电信息经过整合与分析后，建立起用户大数据档案库，为后续用户提供针对性的服务提供根据与参考，促使电力企业制定更为符合用户需求的营销策略。

（二）优化管理模式提高企业竞争力。通过用电信息系统的应用，建立数据网络管理平台来对客户用电需求与用电信息实施有效管理，并提高分析结果的准确性全面改善当前的控电技术，实现用电对电网营销方案的个性化需求，优化企业管理的模式提升整体核心竞争力。

（三）提高服务成效。由于每个用电对用电量需求的差异性，实施统一服务难以满足人们对用电的需求，因此，通过利用信息采集系统对相关信息进行采集分析，针对性的为用电客户个人化的营销服务，实现利用多种计量方式、为人们提供更为优质的营销服务，进一步提高电力服务行业的整体服务水平。

结束语

综上所述，用电信息采集系统的建设不但可以确认用户的相关用电信息，同时实现电力信息系統与现代科技、以及营销服务理念的共同发展，从而更为优化供电系统中的停电方案，提升用户对电力系统的评价。

参考文献：

[1]陈港.用电信息采集系统在电力营销中的应[J]. 营销界，2019（39）：133-134.