浅析医院人力资源外包的优势与不足

关键词：医院 人力资源外包 优势 不足

目前，我国市场经济不断发展，医疗改革也在持续进行，医院面临的竞争环境日趋激烈，巨大的成本压力迫使医院不断进行资源整合、流程改造、职能外包等管理模式创新，力求降低成本，提升竞争力。人力资源外包正是在这样的背景下出现的一种人力资源管理模式，其能够降低医院成本，提高经营效率，提升医院核心竞争力。因此，人力资源外包的管理模式越来越被医院管理者所认可和接受。

一、人力资源外包的概念及类型

人力资源外包是根据企业的实际需要将企业的某一项或者几项人力资源管理职能或者工作交由其他有人力资源管理能力的企业进行管理，在管理好企业的同时还能降低人力资源成本，从而达到效率最大化的目的。人力资源外包是将原有的人力资源管理内部职能或工作转换为外部市场购买服务。根据外包的内容不同，医院人力资源外包主要分为以下三种类型：事务型外包、职能型外包、战略型外包。

事务型外包即传统的、一般的人事事务，如工资、福利、档案管理等外包。职能型外包即招聘、培训、考核等外包。战略型外包即发展规划、人才培养、学科建设等外包。战略型外包在医院组织中价值高，只有當医院不能根据自身的发展制定相应的战略时才会外包。

二、人力资源外包的优势

医院通过将内部人力资源职能和工作交给专业外包公司，集中资源提升医疗技术和医疗质量，这样能够提高核心竞争力，有效的应对激烈的市场竞争。人力资源外包作为一种管理模式，对医院来说具有显著的效益优势，具体表现在：

（一）人力资源外包有利于降低医院成本

医院通过委托外包公司，由外包公司招募能够胜任工作岗位的职工到医院从事一般性的工作，这样医院避免了因招聘和管理而设置职能部门及人员，同时也减少了医院直接招聘、人员管理过程中的支出，降低了医院成本。

（二）人力资源外包有利于医院集中力量开展核心工作

通过人力资源外包，把部分医院职能交由专业的代理公司管理，可以使医院甩掉部分职能包袱，集中自身优势从事核心工作，提高医疗技术和医疗质量。这样可以极大提高医院有限资源的利用率，促进医院核心竞争力的提升。

（三）人力资源外包有利于优化医院管理结构

在目前市场经济环境下，专业职能分工日渐细化，在这种情况下，医院被动的增加部门和专职人员，使医院的管理职能繁琐，部门人员庞杂，管理效率不高。但是，医院引进人力资源外包管理模式，专业的外包公司不仅能够提供管理目标规划、管理方式选择，而且还能为医院分担部分非常规性的事务管理职能，优化了医院管理结构，提高了管理效率和管理水平。

（四）人力资源外包有利于医院人才培养

人才是医院发展的基础和动力，人才强，医院兴。在传统的人事体制下，医院人才的积极性不高、创造性不强是不可忽视的问题。医院实施人力资源外包后，专业化的外包公司能够从人才角度出发，预见性的考虑人才发展的各种需求，为医院和人才的发展谋求共赢。专业化的外包公司还能够更快的对人才提出的问题进行解答，给予更满意的服务，为医院人才储备和人才战略实施提供保障。

三、人力资源外包的不足

作为一种人力资源管理模式，医院人力资源外包具有诸多优势的同时，也存在一定的不足，具体表现在以下方面：

（一）医院管理者对人力资源外包认识不足

作为一种较为新颖的人力资源管理模式，很多医院的领导者及人力资源管理者仍然保留传统的人力资源管理思维模式，对人力资源外包业务认识不足，这在一定程度上阻碍了医院人力资源外包业务的开展。在当前经济发展的背景下，任何事物都不可能是一成不变的。医院的管理者应清晰界定人力资源外包的形势和内容，对医院的人力资源外包进行可行性分析，充分认识医院的经营现状及人力资源外包的成本效益优势。

（二）医院人力资源外包成本超出预期

医院人力资源外包由于缺乏经验可循，可能在没有对自身进行系统性评价的前提下，照搬其他单位的外包经验模式，结果与预期大相径庭。医院人力资源外包的目的是为了降低成本，但在实施过程中，由于对一些隐性成本考虑不周，导致成本超出预期。医院管理者应对外包内容进行系统论证，对外包过程做好监管。

（三）医院人力资源外包可能导致内部矛盾激化

医院期望通过人力资源外包来降低成本，提高竞争力，但如果医院人力资源外包进程过快，容易导致内部职工对就业前景和职业规划失去信心，对现有工作消极应对。因此，医院应加强内部职工沟通，给予职工正确的引导，对于职工提出的合理要求应妥善落实。

四、结束语

人力资源外包作为一种市场经济条件下人力资源管理模式，虽然也存在一定的不足，但其通过合理整合并引进外部优质资源，达到降低成本、优化管理结构、提高效率、提升医院核心竞争力的目的是显而易见的。

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