ISO/TS16949:2002汽车行业质量管理体系研究

王鹏翔

摘 要：汽车企业在发展过程中，建立一个良好的质量管理体系是非常重要的，但质量管理体系的建立必须要有一定的科学性，同时质量管理体系也是汽车行业在不断发展过程中的一个重要战略。ISO/TS16949标准是汽车企业建立质量管理体系的基础，文章基于ISO/TS16949：2002标准对汽车行业建立的质量管理体系来进行分析研究，首先对ISO/TS16949：2002做了简单的一个概述，然后对ISO/TS16949标准体系对汽车产生的作用进行了分析，最后对ISO/TS16949体系的建立实施和认证做了探讨研究。

关键词：ISO/TS16949：2002;质量管理体系;汽车行业

0 引言

随着时代的发展，汽车在不断更新的同时，技术也有了新的变化，目前消费者对于汽车的需求也越来越高，而汽车与消费者的安全又有着非常密切的关系，所以汽车企业必须要建立一套属于企业自身的质量管理体系，促使企业的核心竞争力在提高的同时，还可以满足消费者的需求。近几年，质量管理体系在很多国家中都被进行了有效的认证和运用，因此，世界各国也逐渐开始对质量管理体系关注起来。而ISO/TS16949：2002标准体系中，有着非常成熟的理论和经验，在汽车行业中，它也是一个非常权威和全面的标准体系。

1 ISO/TS16949：2002概述

ISO/TS16949：2002是在ISO/TS16949：2000的基础之上，对汽车行业又增加了一些比较特殊的要求，ISO/TS16949：2002是对汽车中存在的一些缺陷进行了更加的重视，同时也对汽车零部件供应链中出现的质量波动和浪费现象进行了有效的降低[1]。并且，在汽车企业进行质量管理的过程中，该标准体系鼓励汽车企业利用过程方法来进行管理。而过程方法指的是，对汽车生产的零部件进行识别，对识别出来的一些确信在进行有效的预防，并降低浪费和变差的现象，从而对目标不断的进行改进并实现。根据ISO/TS16949：2002中的要求，建立质量管理体系的基础，首先要对汽车企业质量管理体系中的一些过程进行充分的识别;另外还要对监控质量管理过程进行有条不紊的实施;并且在发展的过程中，还要不断的进行改进，使质量管理水平得到有效的提高，进而促使汽车企业成为消费者满意的供应商。

2 ISO/TS16949体系对汽车行业的作用

2.1 避免了产品缺陷问题，减少不合格产品的出现

从汽车产品的策划阶段，设计阶段再到开发制造和生产等各个阶段的过程，都可以通过ISO/TS16949体系来进行控制，识别各个阶段过程中一些潜在的缺陷，然后在进行分析，并制定相对应的措施来进行解决，有效的避免一些不合格产品的产生，从而还降低了损失，有效的控制了成本，同时也进一步提高了产品的质量。

2.2 提高了企业的工作效率

ISO/TS16949体系不仅是对质量管理体系各个过程的要求，同时在ISO/TS16949体系中还规定了很多非常比较可行的控制方法，比如，对质量的先期策划，或者对生产件批准的程序等，在工作中合理有效的使用这些方法，不但可以使企业的工作的效率得到有效的提高，同时，也进一步增强了企业的竞争力[2]。

2.3 提高了顾客对企业的满意度

通过质量管理体系的建立，也提高了顾客对企业的满意度，并且，通过ISO/TS16949体系，还可以提高产品质量的改进和对顾客的沟通满意度等，都可以来进行实现。

2.4 可以促使企业员工把顾客作为关注的焦点

通过质量管理体系的建立，来加强对人力资源和培训的管理，然后提高企业员工以及各个管理人员的整体素质，进而使汽车企业的发展得到不断的提高，从而满足顾客对汽车质量的要求。

3 ISO/TS16949体系的建立实施和认证

3.1 ISO/TS16949体系技术规范的学习

对于ISO/TS16949体系的建立实施，首先要对汽车企业中的管理层、以及操作岗位的员工进行技术规范培训，并且，培训的人员中，也要包括内部的审核人员和文件编写人员。

3.2 管理评审和内部审核

在质量管理体系运行的过程中，要对其体系的有效性和符合性以及充分性等进行系统的检查，并且在检查过程中发现的一些问题，要及时的采取有效的措施来进行改进，有效的推荐质量管理体系的运行，而这种检查方式也叫作内部审核。另外，在对质量管理体系中的大事进行评审的时候，需要企业内最高层的管理者来进行主持，然后在做出改进的措施和决策，这种评审也称为管理评审[3]。

3.3文件的编写和审批以及发布

根据策划的结果，然后提出体系文件编写的一些要求和条件，然后在根据提出的要求和条件对文件进行编写。质量管理体系的进一步策划就是文件的审批和编写过程。对于一些需要控制的过程，要如何来进行控制，而控制应该由谁来进行，以及对于如何验证，验证的结果这些内容在相关的文件中都需要来进行确定。

3.4 证书和持续改进

当组织取得ISO/TS16949体系认证的證书之后，代表着企业与ISO/TS16949质量管理体系的要求已经基相符合，但是要把这个要求作为最低的一个要求。然后组织要有效的利用ISO/TS16949体系这个管理工具，并不断进行持续的改进，从而促使企业的整体素质得到有效的提高。

4 结语

ISO/TS16949标准是汽车企业建立质量管理体系的基础，文章基于ISO/TS16949：2002标准对汽车行业建立的质量管理体系来进行分析研究，通过研究发现，ISO/TS16949还是比较适合汽车行业质量管理体系的，并且还可以对汽车的生产质量进行有效的控制，同时，在一定程度上也有效的提高了汽车行业的核心竞争力。

参考文献：

[1]杨嵩.ISO/TS16949的汽车工业质量管理体系解析[J].企业文化（下旬刊），2016（12）：250.

[2]陈皓洲.ISO/TS16949体系在A公司的实施改进研究[D].江苏：江苏大学，2017.

[3]黄昊，刘彦华，赵永永等.基于ISO/TS16949体系的汽车行业质量管理[J].中国高新技术企业，2013（18）：156-157.