电力体制改革对供电企业运营的影响分析

宫爽

摘 要 在我国的不断发展中，如何做好电力体制的改革一直是受关注程度比较高的一项工作。国家的发展、人们的生活都离不开电力行业的支持，因此在市场经济不断发展的过程中，我国只有做好电力体制的改革，供电企业只有做好自身运营方面的调整，才能更好地适应社会的需求，提高自身的竞争能力。

关键词 电力体制改革;供电企业;运营方式;影响

在电力体制改革的不断深入下，供电企业只有不断提高自身的服务能力，做好运营体制的创新与优化，积极响应国家的电力体制改革相关要求，让我国形成多元化的电力服务局面，才能更好地推动我国电力行业的发展，为人们提供更加优质的电力服务。

1电力改革对供电公司运营的影响

我国针对电力体制改革所制定的目标主要可以分为四个方面：将竞争环境逐渐转变为国家级、大区级、省级、地区级的结构模式;将传统的垄断结构予以剔除，加大对发电商以及零售商、用户的开放程度;将“竞价上网”的方式应用在其中，让自由购买电量以及通过市场的介入对电价进行调节的方式能够逐步实现;做好电力的相应规划，将电力市场化作为发展的平台，让虚拟经济、实体经济之间能够更好地结合在一起。在电力体制改革的深入发展下，我国的供电企业应做好盈利模式方面的转变，通过相应的调整与完善让其来源能够更加的多元化。在不断的改革与发展过程中，供电企业已能够逐渐的对自身的产业结构进行调整，以此来获取相应的经济效益[1]。

此外，随着电力体制改革在发电、输电、配售电方面不断打破传统的垄断机制、将市场竞争主体引入其中，供电公司的主体地位与电网公司相比较而言会得到提升，这也就在一定程度上对电网公司的运营模式造成了影响，让其逐渐朝向电力服务供应商的方向发展;发电企业随着新体制的不断深入，也会发生一定的转变，被市场经济的影响逐渐加强，在供电结构系统当中成为一个独立的主体。

2供电企业在新改革环境下的运营模式的创新与完善

2.1 强化需求分析，完善服务创新

供电企业在对自身的管理工作进行改革创新的过程中，需要做好对于市场中电力需求的深入分析，做好针对买方市场的调查，才能更好地对自身的服务质量以及电力营销水平进行提升。深入落实用户导向理念，根据广大用户的需求真正做好服务优化。

在售前的分析工作中，供电企业应充分地将大数据的作用发挥出来，通过能源互联网的建立，来提高电力智能化、数字化以及信息化的水平，并利用客户信息大数据资源，做好对用户实际情况的分析，提供更加精准化、智能化的服务。同时也应做好对电量增长点的深入挖掘;在销售过程中，供电企业要提高服务质量，加强对员工的培训教育，并树立起先进工作人员以做表率;同时也应提高对用户需求的关注程度，对于大客户，应予以相应的折扣优惠活动，提高其对于供电企业的满意度;在售后阶段中，供电企业应不断完善一站式供电服务，以用户需求为中心确保电力的稳定供应，尽可能地降低停电等突发情况的产生，并通过多种缴费方式与及时、有效的抢修服务相结合的方式来不断提高供电企业自身的供电服务水平[2]。

2.2 以电力用户作为出发点，加强营销管理

供电企业应明确其自身所提供的是电力产品的销售服务，因此想要在客户导向上对管理水平进行提升，就必须要做好电力用户的相关管理工作，提高服务质量让广大用电户的满意程度得到提升。首先应树立起“顾客至上”的服务理念，根据现阶段用户的实际需求做好方向的转变，将电力用户作为中心开展相应的服务工作，在广大用电户中树立起良好的企业形象。同时也应做好用户资料库的建立与完善，并做好分类管理，针对用户的不同需求让服务更具个性化、专属化。此外还应通过不断提升自身能力，讓供电系统更具安全性、可靠性来提高自身的竞争能力，为电力用户提供质量更高的服务。

供电企业应不断提高自身的电力营销创新能力，对于传统工作中不适宜现阶段实际需求的服务模式以及工作方式等，应做好相应的转变，并不断完善自身的服务管理机制，建立起专业能力较强、综合素质较高的营销队伍。在电力营销工作中应将电力的销售量以及电费回收率作为工作的重点。此外，供电企业应做好服务职能的创新与改变，充分了解我国当前的市场机制，通过对自身的改革完善与市场实际情况相结合的方式，对自身的电力营销体系进行完善[3]。

2.3 提高对技术与管理协同创新的重视程度

供电企业只有做好技术与管理工作，才能更好地为用电者提供更加稳定的、安全的电力服务。在实际工作中应提高对于技术创新的重视程度，控制好供电所需成本，让供电产出比真正得到提高，在现阶段的实际供电企业管理中，提高对于技术创新转为生产力的投入力度、不断提高供电企业的科技水平;同时应提高向用电者传递电力产品的力度，以线路改造和监测统计线路的实际耗电量为基础，让电网自动化抄表工作能够真正落实到实处，既能够降低人工成本方面的投入，也能够提高抄表工作的准确性，提高供电企业的智能性以及自动化水平。此外，还应做好与安全生产有关的管理工作，明确安全供电对于供电企业的重要性所在，不断根据实际需求做好规章制度的完善，找出管理工作中所存在的不足之处，提高规章制度的科学性和规范性，建立起标准化工作岗位机制[4]。

3结束语

随着我国经济的发展以及社会的进步，只有做好电力体制的改革，才能让其更加符合现阶段的实际需要，而供电企业在此种环境下，只有明确所处环境以正确的心态面对机遇与挑战才能不断做好自身的改革与完善工作，将以人为本的观念树立在整体发展过程中，不断提升自身的服务质量，为人们提供稳定性更高、更加安全、更具经济性的电力服务。

参考文献

[1] 李庚宸，来倩如.电力体制改革对供电企业运营的影响[J].电子元器件与信息技术，2017，1（3）：68-69.

[2] 陈斯.体制改革环境下供电企业运营模式趋向分析[J].中国高新技术企业，2016（10）：157-158.

[3] 刘青.电力体制改革对供电企业运营的影响[J].当代经济，2015 （32）：12-13.

[4] 胡伟伟.电力体制改革对市级供电企业的影响[J].山东电力高等专科学校学报，2005（1）：28-31.