基于云平台的电子商务专业“1+X”认证课程教学实践与研究

陈献辉

摘 要：职业院校“1+X”职业技能等级认证是当前职业教育改革的重点和热点，是全面提升全民技能的基础所在，同时也是开拓校企深度合作的契机。本文在了解目前电子商务专业“1+X”职业技能认证概况的基础上，分析了基于目前电子商务专业“1+X”认证课程面临的问题，并给出了基于云平台的电子商务专业“1+X”认证课程教学实践途径。

关键词：电子商务专业;“1+X”认证;教学实践与研究

为贯彻《湖南省职业教育改革实施方案》，认真落实国务院和湖南省人民政府关于职业教育改革的系列部署。根据《关于稳步推进“1+X”证书制度试点的若干意见》，以立德树人为根本，以体系建设为重点，以“三教”改革为抓手，以产教融合为主线，协同推进，固本强基，提质培优，增值赋能，努力提升新时代湖南职业教育现代化水平，为建设科教强省、决胜全面建成小康社会提供技术技能人才支撑。

1 电子商务专业“1+X”职业技能认证概况

1.1 职业技能认证相关政策

自教育部职成司颁布了《关于做好第二批“1+X”证书制度试点工作的通知》（教职成司函〔2019〕89号），各级各类职业院校加强试点工作统筹管理。分级开展教师培训，提升职业院校职业技能等级证书培训能力，扩大试点学校和学生覆盖面。加强省级教学研究中心建设，开展X证书标准融入专业人才培养方案和课程体系研究，X证书学习成果认定、积累和转换研究，推动“学分银行”建设。鼓励支持职业院校联合行业龙头企业开发职业技能等级证书标准，积极参与国家“1+X”证书招募遴选，探索开展省级“1+X”证书试点。

1.2 认证云平台简介

“1+X”认证的云平台是集政策通知、培训教材、云课程、考核练习、报名咨询、评价服务等于一体的的服务云平台，主要助力教育部以及试点证书高职学校有效完成“1+X” 证书制度试点工作。电子商务专业“1+X”认证的网店运营推广师认证岗位采用的是鸿科经纬公司的网店运营推广“1+X”课程平台，电子商务数据分析认证岗位采用的是博导股份有限公司的课程平台，整体课程安排都是从理论到实践。比如在网店运营基础这门学科中，开设了5个模块涵盖了网店的开设、网店装修、网店基础操作、网店客户服务、运营数据分析。同时还细化到了商品上传与维护、营销活动设置、日常订单管理、首页设计与制作、详情页设计与制作、客户问题处理、交易促成以及客户关系维护等9个网店基础运营典型工作任务所需知识、方法和工具。每一门课程都能够从网店运营视角出发，结合市场实际情况，进行理论知识和实践知识的传授。

1.3 电子商务专业“1+X”认证课程内容体系

目前电子商务专业“1+X”认证课程分为三个阶段，初级、中级和高级。以网店运营师岗位为例，初级课程有网店运营基础和网店运营实训，网店运营基础课程有六大模块共20节课，该课程的特点：针对电商服务的主要内容，全面介绍开设网店后的运营要求、方法及技巧，重点要帮助学生建立系统化思维与实践方法。网店运营实训课程的特点：涵盖网店运营的前期、中期和后期服务，从网店注册、商品上传、营销活动、订单管理、售后服务等各个经营环节，分享经验同时提供全过程实践体验。

中级课程有网店推广和网店推广实训课程，网店推广共五大模块，共15节课，该课程特点：重点针对网店推广的知識进行讲述，其中有搜索引擎、信息流推广等内容，旨在为学习人员提供一套网店推广的核心知识。网店推广实训特点：通过实践体验推广技巧，感知市场需求，激发学生对网店推广的兴趣和创新思维。

高级课程有网店运营和网店运营实训课程，网店运营共有7大模块，共20节课，该课程特点：重点针对网店运营过程中经营之道，比如商品运营、营销转化、运营数据分析等内容，为学生提供经营网店的核心方法和实践的理论基础。网店运营实训课程特点：设置了涵盖网店运营的18个典型工作任务供学员实践，在实践中不断强化理论知识的吸收和网店运营技巧的摸索。

2 电子商务专业“1+X”认证课程教学实践存在的问题

2.1 电子商务专业“1+X”技能认证内容与日常教学内容需要进一步融合

电子商务专业现有课程内容未能完全达到完成工作任务所需的知识、技能与素养要求，学时与学分按现有课程对应内容的学时与学分计，没有融入技能认证学分。现有课程内容与要求不能涵盖完成工作任务所学的知识、技能与素养要求，需要单独补充学时，学分按补充学时数量折算学分。对现有课程内容与要求的调整与强化，不单独增加学时，能够达到完成工作任务所学的知识、技能与素养要求，学时与学分可按原课程对应内容的学时与学分计。

2.2 电子商务专业“1+X”认证课程实践教学条件有待提升

电子商务专业“1+X”认证课程在教学中既有理论基础内容也有实践练习内容，理论可以通过老师的讲授进行吸收学习，但是实践内容如果仅仅是局限于课堂中流程性的操作就容易导致动脑能力的缺失。学生大多对流程性的电脑操作内容上手快、完成快，课堂中进行实操的案例，缺乏真正市场中的灵活多变性，导致学生综合实践能力难以得到更大的提升。

2.3 学生学习较为被动，缺乏自主学习的积极性

电子商务专业“1+X”认证课程是一门实操技能课程，但是包括了数据分析、客户服务、成本计算等综合能力，部分参加学习的学员学习主动性不强，在理解运营基本原理不透彻的情况下，只会按照老师讲解的步骤按部就班完成操作，没有内化为自己的运营能力。电子商务专业是一门内容丰富的课程，在实训中内容看起来都比较简单易操作，但是在实际的项目运营中，每一个数据的确定、每一个图片的美化都会影响店铺排名和销售额，主动领会并实践运营是非常重要的。

2.4 电子商务专业“1+X”认证师资团队需要提升

由于高等学校“1+X”职业技能认证是新的试点项目，师资团队面临新的教学内容和挑战，要求参与试点的培训团队有具备培训能力的专兼职师资队伍，其中“双师型”教师不少于50%，行业企业专家比例不低于20%，具有满足模块化教学需要的结构化教师教学团队。所以试点院校需要提升电子商务专业“1+X”认证课程教学的师资水平，打造兼具理论知识和实践经验的师资团队，才能胜任“1+X”认证教学工作需求，帮助学生们掌握运营技巧和电商职业技能，以更好地适应企业用人需求。

3 基于云平台的电子商务专业“1+X”认证课程教学实践的途径

3.1 构建职业技能等级标准与高职院校电子商务专业教学标准衔接融通方案

针对当前职业院校第一批职业技能等级认证现状和问题进行调研，制定专业职业技能等级证书试点方案，修订专业课程教学内容。根据专业岗位需求，将认证内容融入课程教学。在电子商务专业实施职业技能等级认证实施方案，参加评价机构组织的认证考试，根据认证情况，总结认证经验，调整教学内容，反馈意见，推广经验，从而达到提升人才培养质量的目的。明确职业技能等级标准工作领域、工作任务的学时与学分，如不宜按工作任务确定学时和学分，也可按工作领域确定。梳理出工作领域及工作任务与课程可能存在一对一，一对多或多对一的关系，要通过分析确定与课程或课程内容的对应关系，如：免修关系，学时与学分则按现有课程内容对应的学时与学分计。补修关系，需单独计学时与学分。强化关系，在备注中可视情说明，同时按现有课程内容对应的学时与学分计。

3.2 创新电子商务专业“1+X”认证课程教学实践方式

电子商务专业“1+X”认证课程成为学生进入电商企业入职前的一项岗前实践课程，高职院校应高度重视专业实践教学的硬件建设，为学生提供更多实践和就业的机会。在电子商务专业“1+X”认证课程实践过程中校企合作是一方面，还可以开展跨校区交流、组织实操大赛、开展网店运营结果大比评、网店创新大赛、角色化演练等。比如，角色演练这一项，学生可以分别扮演老板、综合运营、商务专员、创意总监、市场业务、网店客服、售后服务等，体验每一个环节的工作内容和注意事项，在实践中总结提升。同时老师参与指导，通过真正的实践活动提升每一位学员的主观能动性和运营思维能力，最终提高学生的综合职业能力。

3.3 制定电子商务专业“1+X”认证课程教学评价体系

科学合理的电子商务专业“1+X”认证课程教学评价方法可以有效提升教学质量和专业影响力，同时良好的教学评价方法需要进行科学体系的制定，并結合实际不断完善。首先，要制定电子商务专业“1+X”认证课程教学的考核标准，让学生有针对性的练习。其次，根据课时的安排、平台学习时长、考核结果反馈等制定评价办法。还可以在平台中设置考试，根据学员实践综合评分制定考核办法。以上三点相结合，制定适合全面考核学生网店运营技能的课程考核办法。

3.4 提升电子商务专业“1+X”认证课程教师团队技能素质

“1+X”认证是教育部针对高校学生组织的职业技能认证，要求参与试点的培训团队具备培训能力的专兼职师资队伍，其中“双师型”教师不少于50%，行业企业专家比例不低于20%，具有满足模块化教学需要的结构化教师教学团队。所以要求认证教师掌握电子商务专业的最新动态和职业岗位需求，结合项目实施及时调整教师素质提高计划项目培训内容，参加有关师资培训，掌握技能认证实战技能。各培训评价组织要坚持公益性与可持续发展相结合，规范有序开展职业技能等级证书标准宣贯等培训。

4 结束语

随着互联网技术的飞速发展，人们的衣食住行越来越多地依赖于网络，所以电子商务企事业单位需要更多的相关专业技术技能型人才，这就需要培训机构、中高职学校不断提升自身综合专业能力和师资水平，为学生创造更多实践的机会和渠道，最终实现学生既可以顺利拿到电子商务专业“1+X”认证的证书。同时，还可以积累相关实践经验，更快更好地适应将来职业岗位的需求。

参考文献：

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[3]王啸吟.电子商务实验课程教学研究[J].南通大学学报，2017（04）.