自媒体平台管理特点及成因的研究

张晓鹏

摘要：网络社会中的信息传播的管理，从很大层面上来说是对自媒体的管理，它与传统媒体的运行模式不同，业余官方举办的新媒体立场有差别，最重要的是自媒体的发起人是全民的个体或机构，传播主体及内容存在多样化、草根化、门槛低等特点，这也是自媒体具备巨大影响力的根本原因。

关键词：自媒体：监管：乱象：成因

一、自媒体的基本概念和特点

1.自媒体的概念

自媒体（We Media）是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。

自媒体也有一个较长时期的发展过程，概念上也有广义和狭义之分。广义的自媒体，包括所有网民能够创作和传播信息的平台，比如网络发展初期的校友录、社区论坛和个人博客等;狭义的自媒体，则更加突出其专业性，比较稳定的形成产出和信息传播，甚至带来一定的受益，目前主要集中在微博、微信等新媒体平台。

自媒体的分类与新媒体的分类具有相关性，一方面它的表现形式覆盖了各类形式，比如视频、文字、声音等，另一方面其主办方也比较丰富，可以是个体的人，也可以起组织或企业，也可以是官方機构。因此，自媒体的属性更加复杂，官方机构的自媒体也被称为政务新媒体。

2.自媒体的传播特点

多样化特点。自媒体的魅丽在于信息大爆炸，几乎所有的非涉密信息都能在网络上查询到，因为自媒体的从业人员来自各行业，具有多学科、多领域的内容储备。网络社会的繁荣，也正是基于多样化的自媒体从业人员及内容，吸引了更多网民去创作、传播和阅读。

草根化特点。这是自媒体的从业人员特点，中国有世界上最庞大的网民群体，他们来自于各行各业，其中多数是普通的创作者和读者，相比于专业的新闻从业人员，他们更了解自己所在的生活环境。尽管草根阶层在发表观点时，很难达到媒体人的公正，但接地气的风格让自媒体多了更多活力，比如抖音、快手，就代表了草根化和高效传播之间的关系。

门槛低特点。自媒体对网面来说几乎没有门槛要求，通过简单的注册即可实现一个自媒体账号的设立，而且在信息发布和传播中也没有障碍，这为普通民众参与到网络社会信息传播中，创造了有利条件。优点是提高了全民参与热情和水平，缺点是少了“把关人”，容易影响网络环境风气，为自媒体发展带来隐患。

二、自媒体平台管理的基本特点

发稿机制不健全，内容生产上缺少“把关人”。自媒体行业进入的低门槛、自由度高、数量大等特征，造成了内容生产监管上的宽松甚至缺失。自媒体的内容多为经营者的视角及观点，反映问题带有极强的个人色彩，容易造成片面、曲解甚至错误。近年来，青岛市多家知名自媒体公众号发布了《啤酒飘香，但是黄岛啤酒节开幕式台下安保暴利驱赶嘉宾和记者》、《青岛的房价各种涨涨涨“新兴片区”房价将超过老市南！》等问题稿件30多篇。缺少了专业意义上的“把关人”，各种敏感信息、失真信息就易出现，造成了不稳定的社会因素。

为追逐私利，采编过程存在“擦边球”现象。衡量自媒体账号价值的一个重要指标就是人气，也就是粉丝量和阅读量，因而“吸粉”成为自媒体经营者的追求目标。为了吸引眼球，标题党、信息夸大、观点与新闻信息混杂等各种擦边球的现象就纷纷凸显，“高空走钢丝”的危险行为确实容易吸引大量看客驻足观看，但也要面临监管部门的处罚。比如“猫扑青岛”“莱西微联盟”等微信公众号刊发《李沧幼教虐童事件，多段打人视频及照片被曝光》、《青岛街头一只烤鸭为何只卖十几元？真相来了！》、《快看！平度成吨滑石粉直接掺入面粉，销往周边各地》、《比承包医院更黑：莆田人承包了中国90%的寺庙》等时政类新闻和虚假信息确实获得了不少阅读量，但也多次触及互联网法律法规的底线。自2016年起，“大城阳”“即墨热点…‘岛城百科”“莱西微联盟”“猫扑青岛”等一批账号因为违规发布类似信息，被陆续依法关停。

三、自媒体平台管理乱象的原因

自媒体从业人员素质良莠不齐。自媒体从业人员大多数没有经过专业培训和法律法规教育，在任何人都可以创建自媒体的网络环境中，“人”作为主导便会带来媒体信息传播的巨大差异。对网络社会的信息传播管理来说，素质较低的自媒体运营人员，可能会带来大量的虚假信息和网络暴力，比如人肉搜索、造谣、人身攻击等网络行为。

监管制度尚不完善。一般来说，法律法规制度的完善，往往滞后于社会的发展，网络社会随着信息技术的发展，也促进了法律法规的健全。但当前形势下，针对互联网的法律法规还不完善，且多数是针对网站进行管理，缺少对违规、违法网民的高效率责任追究体系，目前已经出台的法规还不够全面。

官方管理机构的执法权问题。在现实社会的各行各业中，都有相关的执法部门进行业务的监督管理，避免违法或违规行为影响人们生活，比如药监局面向食品和药品行业、卫生监督面向医疗行业、城市管理部门面向公共环境秩序等。但作为网络管理部门的“网络办”，仅有文化引导和监督网站机构的智能，缺少相关的执法权，也无法对未经注册的自媒体、从业人员和网民等进行监督和处罚，监督威慑力不足。

新媒体环境中，尤其是社交媒体和自媒体平台中，每个人都是信息的发布者，可以通过原创、转载或改编的形式发布和传播内容。然而由于违法违规情形和媒介素养不平衡的现象存在，网络成为造谣传谣的滋生地，如果没有正确的舆论引导，虚假和片面信息将成为社会毒瘤，影响网络和现实生活中正常秩序的运行。