论新媒体如何引导和服务群众

沈仕春　张云松

摘要：进入21世纪，随着时代进步，如报纸、电视、广播电台等曾经的传统媒体因受到传播方式、传播载体、传播空间的局限，社会影响力日渐衰减，中国也和全世界一道，进入了互联网时代。新媒体，尤其是主流媒体平台的新媒体，在群众路线中应当扮演怎样的角色呢？怎样挖掘新媒体“移动优先、内容为王”的作用，发挥新媒体传播对社会的影响力，掌握典论主导权，更好地服务群众、引导群众，成为我们融媒体人面前的一道迈不过的课题。

关键词：新媒体;影响;群众

新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。较之于传统媒体，新媒体自然有它自己的特点。对此，我们认为：“相对于旧媒体，新媒体的第一个特点是它的消解力量一一消解传统媒体（电视、广播、报纸、通信）之间的边界，消解国家与国家之间、社群之间、产业之间边界，消解信息发送者与接收者之间的边界，等等”。

一、新媒体有什么特点

1.迎合人们休闲娱乐时间碎片化的需求。由于工作与生活节奏的加快，人们的休闲时间呈现出碎片化倾向，新媒体正是迎合了这种需求而生的。2.满足随时随地地互动性表达、娱乐与信息需要。以互联网为标志的第三代媒体在传播的诉求方面走向个性表达与交流阶段。对于网络电视和手机电视而言，消费者同时也是生产者。3.人们使用新媒体的目的性与选择的主动性更强。4.媒体使用与内容选择更具个性化，导致市场细分更加充分。

二、新媒体该如何做

中共中央总书记已经给我们指明了方向：

1.守正，做大政方针的传播者。

“不断解决好‘为了谁、依靠谁、我是谁这个根本问题。”“新闻舆论工作者要增强政治家办报意识，在围绕中心、服务大局中找准坐标定位，牢记社会责任。”回顾我国的新闻通讯事业从战火硝烟中走来，回眸20世纪我们思绪澎湃：在党的领导下老一辈新闻工作者以笔代枪，为中国人民的理想和救国抱负而歌、为中华民族的和平与正义事业而歌，新闻工作者成为了中国人民解放事业和社会主义建设事业的重要力量。时移世易，时代在改变，但新闻工作者的使命没有变。当前，我国正处于全面建成小康社会的决胜阶段、实现“两个一百年”奋斗目标的关键时期，能否最广泛地凝聚社会共识关乎民族复兴伟大事业的成败。

2.创新，做党群交流的联络者。

据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿。我国手机网民规模达8.47亿，这个数据较2018年底增长了2984万。同时，网民使用手机上网的比例由2018年底的98.6%提升至99.1%，也就是说目前我国的网民大多使用的移动互联网。曾几何时政府和新媒體，前者居“庙堂”之高，后者处“江湖”之远。而如今，一个个小小的微博、微信、微访谈平台将两者紧密连在一起。

3.求真，做网络风气的净化者。

“意莫高于爱民，行莫厚于乐民。”总书记要求领导干部经常上网看看，实质上是要求广大党员领导干部要有这样的为民情怀。

网络传播具有速度快、范围广的特点，第一时间被披露出来的信息可能只是整个事件的冰山一角，民众或许会被碎片化的信息误导。民心向背，关系着改革发展稳定的大局，为人民营造风清气正、正能量充沛、主旋律高昂的网络空间，这才是人民之福、社会之幸、国家之本。

4.鼓劲，做社会进步的推动者。

经过25年的发展，中国网民数量全球第一。互联网深刻影响和改变了中国，我们是名副其实的网络大国。网络空间是现实社会的延伸，也是社会现实的镜子。

“如果一个社会没有共同理想，没有共同目标，没有共同价值观，整天乱哄哄的，那就什么事也办不成。”对于网信事业来说，当前最突出的任务就是让互联网更好发挥凝心聚力作用，更好团结凝聚广大网民的智慧和力量，画好网上网下实现中国梦这个最大的同心圆。

毋庸讳言，不少时候网上网下的声音不太协调，不少人在线上和线下的情绪、心理、观点不太一致。互联网出现之前，中国普通民众发声渠道有限，一旦进入“自媒体”时代，人人都能够到网上发声，所以出现了网络舆论的“山呼海啸”。

人人都可以发声，这是社会的进步。但也应当看到，由于部分网民的不理性和信息错位等原因，网络“暴力”现象也时有发生，如果不加以正确的引导和疏解，无疑会给网络空间和现实社会带来不良影响和后果。要解决网络世界的乱象，就要明辨是非、统一思想、正确引导，使网民走向理性和成熟。怎样才算理性和成熟？很重要的就是要遵循规律、遵守法律，正确看待社会上出现的矛盾和问题，而不能情绪化、极端化。而共产党员在网上发声必须符合党章党规要求，不能把自己视为普通网民。“网络空间是亿万民众共同的精神家园。网络空间天朗气清、生态良好，符合人民利益。网络空间乌烟瘴气、生态恶化，不符合人民利益。”

参考文献：

[1]中国互联网络信息中心（CNNIC）《中国互联网络发展状况统计报告》

[2]侯静.自媒体时代边境地区群众工作面临的机遇和挑战[J].中国经贸导刊（中），2020（02）：154-156.