广州慈爱嘉: "蓝马甲战士"洒爱社区"疫"线

• 广州慈爱嘉养老服务中心 供稿

工作人员为独居高龄长者代购菜品并配送

目前，新冠肺炎防控“战役”已经取得了决定性胜利，在这场“战役”最为艰巨的阶段，有这样一群特殊的“战士”，他们没有防护服，没有护目镜，没有N95口罩……有的只是普通口罩和一颗服务社区居民热忱、温暖的心。他们也不是媒体关注的焦点，但他们坚守在社区防疫防控第一线，他们就是居家养老服务护理员，社会工作者。中国社会福利与养老服务协会理事单位、广州慈爱嘉养老服务中心（以下简称“广州慈爱嘉”），就是组织居家养老服务护理员和社会工作者参与到社区抗“疫”战的机构之一。在疫情防控期间，一大批慈爱嘉“蓝马甲战士”活跃在慈爱嘉所承接的广州市花都区、增城区、白云区、天河区、越秀区和佛山市顺德区等街道（镇）、居（村）委员会的大街小巷，把爱和温暖洒播在社区防控“疫”线。

助力社区筑牢疫情封锁线

广州慈爱嘉是专为老人、病人、残疾人提供居家照护服务的专业机构，是广州市第一家5A级社区居家养老服务机构。疫情发生后，在广州市民政局及各区、各街道领导的指导下，广州慈爱嘉各项目点结合实际情况，迅速成立“党建引领暖心行动”小组，联动辖区内社区进行电话核查，入户摸排，蹲点指引，测温排查，宣传防疫知识，情绪疏导，陪同就医，上门紧急护理，协助采购生活所需物资以及防护物资等。

广州慈爱嘉增城区居家养老综合服务示范中心始终坚持“引领到位、动员到位、排查到位、监测到位、暖心到位、宣传到位”的准则，积极在线上和线下组织各镇街居家养老平台做好疫情防控工作，根据自身的疫情防控经验及增城区民政局给予的建议，整理出“疫情防控经验包”，包含宣传、场室消杀、安全保障等内容，并积极在增城居家养老工作微信群分享。

线下，该中心派工作人员陆续到各镇街居家养老平台巡查，针对各镇街平台的防控工作一一提出建议，如消毒工作要到位、疫情防控宣传工作要做足、延迟服务通知要及时、特殊群体需求要落实等。他们积极为各镇街道疫情防控助力，协助各镇街保障老年人的身心健康，传递温暖力量。

迎难而上 让隔离社区不隔爱

“我们在您身边，不用担心！”疫情防控形势最为严峻的时刻，广州慈爱嘉冼村街居家养老服务部电话安慰求助者说。原来求助长者于10天前剥板栗不慎弄伤了右手大拇指，在家自行处理，未见好转，需要到医院治疗。老人虽然与女儿同住，但家中还有一名智力障碍一级的儿子，出不了门。

第二天一早，慈爱嘉中心社工和护士就陪老人上医院，医生建议须住院治疗，才能保住那一根感染的手指。入院前，广州慈爱嘉社工一直忙前忙后，于下午3点终于帮长者办好住院手续。

老人家属对慈爱嘉护工感激地说:“真的是太感谢你们，现在疫情这么严重，你们却不顾风险送我妈妈上医院。我真不知道怎么感谢你们。”

慈爱嘉梅花村街居家养老服务中心自疫情发生以来，包括春节前、中、后，服务不打烊，以“家政+护理”的特色服务，“尽我所能，给您温暖”。

王婆婆是梅花村街的一位三无独居长者，今年76岁，因行动不便，平常很少下楼。春节前，慈爱嘉中心养老护理员和康复师、护士一起，多次到王婆婆家开展服务，除了家政服务外，还为王婆婆提供健康咨询、量血压、贴耳穴、艾炙、提供口罩购买、居家消毒等服务。王婆婆只是中心众多服务对象当中的一位。

“外面确实很危险，但总需要有人站出来，我们愿与所有逆行者同行。我们所做的一切，只为能驱散长者脸上的阴霾，看到您温暖灿烂的笑容！” 一位护理员说。

不久前，广州慈爱嘉天河南街居家养老服务中心照料服务硬核版“超级快递”正式上线，即在明确长者需求后，24小时内为特困、独居孤寡和失能（含残疾）等长者匹配人员上门服务，满足他们在“柴米油盐酱醋茶药”等服务需求。

工作人员为居家养老服务对象派送防护物资

工作人员为长者进行服务申请评估

一天，中心接到了来自南雅苑社区黎叔的求助电话，原来黎叔家中有2人因发热需住院隔离观察，家中两老两小需在家自行隔离14天。希望社工能够为其代为购买生活用品。该中心接到黎叔的电话后，知道这次服务有被感染的风险，但仍然义无反顾地接受了他们的请求，为其购买了所需日用品，送到黎叔家楼下，通过绳子吊上去的方式实行无接触配送。经观察，黎叔家发热的二人均为普通感冒。

一天深夜，石井街潭村社区罗叔门禁卡钥匙找不到了，只能冒雨露宿街头。中心接到居委会转来的电话后，立刻派员前往探访。原来罗叔只身在潭村，患有重度风湿病，站久脚痛，居住环境脏乱，手机欠费，与罗叔的家属联系不上。该中心得知情况后，立即介入并开展多方面服务：护理员对罗叔房屋进行打扫，洗净锅盆碗筷并消毒；社工帮助罗叔购买大米、鸡蛋和青菜等食材并协助做餐；石井社工为罗叔手机充值话费30元，并连续三天定时拨打家属电话，终于在3天后联系上了罗叔的爱人，确认三天后返回照顾罗叔；中心护士详细询问罗叔病情，并指导正确用药附加安排按摩治疗日程，清理过期药品。罗叔和其爱人刘阿姨逢人就夸“中心的服务好！”

……

不论白昼黑夜，无论风吹雨打，或是线上线下，广州慈爱嘉各项目点深入社区终端，化身为最后一公里的逆行者，扎根在社区战“疫”前线的阵地，缓解社区居民生活上的不便，让居民感受到“隔离不隔爱”的温暖。

广州慈爱嘉各区、街镇平台还陆续推出“居家锻炼打卡”“防疫护理知识”“手工课”“瑜伽课”等形式多样线上服务，满足社区长者的不同需求。

“无论疫情防控战局如何紧张，只要长者需要，广州慈爱嘉的‘蓝色马甲战士’都会迎难而上，把对家人的牵挂转化成对长者的守护，守护健康，守护幸福！”广州慈爱嘉懂事长何欣怿信心满满地说。