加强涉企网络舆情监管，做好企业思想政治工作

王瑞珊

[摘 要] 互联网等媒体近年得到了良好的发展，使得网络成为人们生活中不可或缺的组成部分。网络是一把双刃剑，在方便人们生活的同时，也会带来舆情危机。对于企业来讲，若想得到良好的发展，就要随时掌握网络舆情的相关动态，并对员工做好舆情引导，目前这已经成为企业思政教育的一项重要内容。

[关键词] 网络舆情 企业 思想政治工作 监管

中图分类号：D643文献标志码：A

在科技水平不断发展提升的情况下，网络舆情因为结构烦琐，再加上相关管理工作比较落后，难以合理地对员工进行网络舆情的引导。所以如何在企业的思想政治教育工作中精准掌握网络舆情，提升对网络舆情的管理和引导效果，已成为企业的重要工作内容。

一、网络舆情的现状

网络信息传播的速度非常快，如果出现对企业发展不利的信息，就会迅速传播，这对于企业的发展造成了非常不好的影响。所以企業要合理引导网络舆情，全面体现出网络的作用，这样才能够使企业得到良好的发展[1]。

（一）年轻网络用户居多

社会的进步促使网络在日常生活中得到了普及。目前，年轻员工是互联网的主要使用群体，他们在遇到全新事物的时候普遍具有好奇心，对于网络的兴趣更浓。所以，现在很多年轻员工将更多的精力都投入网络中。不过，年轻员工没有较强的辨别是非的能力，也不具备成熟的价值观，所以难以辨别信息的真实性，导致他们很难将有价值的信息提供给企业，从而在很大程度上影响了企业工作的效率和质量。

（二）网络舆论控制难度大

网络的进步给人们的生活提供了诸多的便利，但仍有有不完善的一面。在网络平台当中，无论什么身份的人都能发布信息，且信息传播速度非常快，网络上可以随意对内容进行评价，这样就容易导致社会和企业的不稳定。

此外，网络具有开放性，这加大了网络舆情监管的难度。想要合理控制网络舆论，首先要让员工具有一定的辨别是非的能力，不过目前我国多数企业还远远没有达到这一要求。

二、网络舆情监管面临的问题

互联网让人们的生活更加便利，但是对于网络舆情的管理还不是很完善，有关的法律也不健全。虽然有关部门采取了很多管理措施，不过从整体情况上来看，依然具有很多的问题[2]。

（一）舆情监管力度不够

在对网络舆情进行监管的工作中，有关部门始终在控制新闻传播的速度和整体规模，但仍然出现了非常多的敏感新闻信息，内容也带有强烈的商业味道，甚至有个别涉及离退休人员待遇补贴发放以及与自身利益密切相关等敏感的话题。这些信息的广泛传播，容易导致不同需求的群体不能就个人利益与其他人员达成一致时，采取上访或媒体曝光等手段给企业施压，以解决有关问题，这也给企业监管工作造成了很大的难度。另外，政府监管还没有完全覆盖到各个层面，所以一些网站并不在法律监管的范围内。

（二）泛娱乐倾向明显

目前，企业的很多年轻的员工在网上最喜欢关注娱乐新闻，娱乐新闻得到了广泛传播。青少年是关注娱乐新闻的主要群体，这极大地影响了他们平时的工作。目前，许多的娱乐新闻内容都非常不健康，一些没有辨别是非能力的年轻人会误入歧途。所以有关部门一定要提升对娱乐新闻内容的控制，制定相关的法律，做好监管工作，尽最大的可能来降低娱乐新闻的影响力，以此来打造一个健康的网络环境。

（三）监管工作缺失

之所以会出现此类问题，主要是因为网络的开放性。互联网中具有庞大的信息量，传送速度快，而且关注的人非常多，难以发现信息的源头，从而导致网络上有非常多的虚假和不健康的信息，这给网络监管工作增添了难度。而若想建立完善的网络新闻平台，就要做好监管工作，找到信息源头，准确地判断信息的真实性，从而让网络舆论得到较好的管理。

三、职工利用互联网反映的主要问题

笔者对企业职工在网络中所发布的问题进行了全面的调查和研究，主要包括以下几点：一是职工福利待遇问题，一些员工认为自己的工资较低，希望能够涨薪，提高待遇。二是个别退休群体通过微信群传播一些对企业发展不稳定的信息。三是在具体的工作上没有体现出较高的职业素养。

四、通过涉企舆情分析企业职工思想动态

通过对涉企舆情的分析，职工利用网络发表个人诉求的原因包括：一些职工，尤其是年轻的工作者没有全面掌握管理方面的问题，主要是利用网络来搜索答案;一些职工由于思想负担过重，不愿意直接向领导提出问题，主要是依赖网络引发网友热议;一些党员干部缺少较强的工作责任心，职工在提出问题后，根本没有引起他们的足够重视，也不进行有效的落实，导致职工不再信任，所以希望利用网络来提出问题，以此得到更多人的关注[3]。

五、应对涉企网络舆情，做好职工思想政治工作

要明确涉企网络舆情的有效解决方式，发现形成舆情焦点的原因：一些单位对网络舆情监督缺乏主动性，对全新的网络舆情未按时制止;部分党员干部思想作风存在明显问题，导致员工的极大不满;一些管理者工作态度不端正，即便发现了问题也不重视，而对于员工所提出的意见置之不理;一些员工对“人人皆媒体”的传播环境没有足够的认识，更为严重的是，产生了让网络舆情“自生自灭”的想法。在网络环境中，每个人都有发表言论的权利，这让员工的维权意识得到了加强，而且也多了一种维权的方式，于是“上访不如上网”就逐渐变成了民众表达个人意愿的最佳方式。那么怎样展现出“防火墙”“安全阀”的效果，成为相关工作者的主要工作，所以提升管理人员的思想和管理能力非常重要。

（一）“在线互动”。一部分员工在提问题的时候，习惯隐姓埋名，仅仅是表达某种现象，然后相关监管工作者利用员工的身份进行互动，详细咨询。

（二）“线下落实”。若想合理地解决网络舆情，就要做到有问有答。根据诉求者所提出的问题，责任单位要在第一时间进行解答。而在解决问题的同时，还要能够进行思政教育工作。如想要创建互动平台，企业可以建立“官方微博”;若想解决员工待遇问题，企业可以合理增加员工的薪金;想要提高对员工的福利，还可以给员工创建就餐补贴“民心工程”;建设员工休息室、更衣室等，以此来提升员工的工作环境;此外，还可以通过网络舆情来掌握离退休老员工的有关要求，上报给上级领导，派专业工作者对老员工做好政策宣讲和思想政治教育工作，送上企业关怀，让离退休人员能够过上安稳的退休生活。

（三）“缓冲降压”。在无法合理地解决员工诉求的情况下，若想避免发生矛盾，以及引发负面效应，则可采用“缓冲降压”的方式。比如：“我们可以把事件向上级领导进行汇报，然后以最快的速度进行解决”。这样委婉的回答，就会赢得大家的理解，不会引起有同等诉求人员的共鸣，避免了冲突。

（四）“时效回应”。要尽可能快地回复职工所提出的问题，而且最好能够当场解决。如果不能马上解决，最好把实际状况在第一时间婉转告知，以避免不明真相的人群闹事上访[4]。

（五）要依据职工所重视的焦点事件来发表相关的帖文，然后让他们进行回帖，这样就能够掌握职工的思想动态，尤其是离退休人员的心理活动，对反映强烈的重点人员做好思想政治工作，而且还可以让员工积极参加话题讨论，从而全面了解企业，并形成强势的正面舆论。而且，要根据网络舆情的实际情况，来丰富管理者和员工的网络知识，也就是说要加强对于网络知识教育的力度，以最快的速度改变管理人员对于网络管理的认识程度，安排管理人员培训，并采用实时操作和考试的方式来提升管理者对于网络的认识程度，加强他们的网络管理水平。此外，还要对职工做好网络知识宣传和教育工作，以加强他们的防范能力。

六、结语

企业在平时的工作中，要和员工做好交流、重视职工，进行有效的互动，合理解决存在的问题，这样才会赢得民心，顺利地控制好网络舆情。同时，重视网络舆情，还可以找到企业发展过程中存在的问题，然后有针对性地解决相关问题。此外，还要对职工开展思想政治教育，提升管理质量。总之，只有做好对网络舆情的监管和落实，才可以全面提升企业的影响力和在社会当中的形象。

参考文献：

[1]张丽英.数据驱动的网络舆情监管和决策支持的框架研究[J].江苏工程职业技术学院学报，2019，19（02）：87-89.

[2]仲微.完善舆情监管体制，提升网络舆情引导能力[J].新媒体研究，2018，4（24）：59-60.

[3]张瑞.网络舆情监管的困境及对策[J].新闻战线，2018（24）：41-42.

[4]刘逢.加强涉企网络舆情监管，做好企业思想政治工作[J].人民公交，2015（04）：79-80.